Hvilke betalingsmuligheder skal du inkludere, hvis du planlægger en tysk markedsføringsstrategi?
Lokalisering er vigtig #
Når du planlægger at koncentrere dig om det tyske marked, er det afgørende at se nærmere på de foretrukne betalingsmetoder for at sikre, at kunderne ikke springer fra ved kassen. Når alt kommer til alt, anser hver anden kunde (58 %) en række forskellige betalingsmetoder for at være afgørende, når det kommer til at vælge et e-handelsvirksomhed (kilde: Radial).
Det er også vigtigt at vide, at mange tyske kunder har tendens til at være lidt mere gammeldags, når det gælder deres betalingsvalg. Etablerede brands og traditionelle betalingsmetoder, der er tæt knyttet til kundernes banker, er meget mere populære end nyere, mere digitale muligheder, selvom disse måske giver flere fordele.
Faktisk er faktura stadig den næstmest populære betalingsmetode for online shopping, hvilket ikke ligefrem er populært hos forhandlere, men stadig forventes i vid udstrækning, især i B2B-sektoren.
Den eneste store undtagelse er PayPal, som overgår alle andre online betalingsmetoder på grund af sin store popularitet. For ikke-tyske virksomheder er dette faktisk en god ting, da PayPal er en meget typisk og globalt kendt betalingsmetode.
Populære online betalingsmetoder inden for e-handel
- Digital tegnebog (PayPal, Alipay) (64 %)
- Faktura (44 %)
- Klarna (28 %)
- Lokalt kreditkort eller betalingskort (28 %)
- Visa / Mastercard (25 %)
- Bankoverførsel (25 %)
- Direkte debitering (23 %)
- Voucher ePay (15 %)
(Kilde: DPD via statista, 2023)
Populære digitale betalingsmetoder
- PayPal (91 %)
- Klarna (45 %)
- Amazon Pay (28 %)
- giropay* (20 %)
- Apple Pay (17 %)
- Google Pay (17 %)
- Mastercard Click to Pay (Masterpass) (7 %)
(Kilde: Statista, 2024)
De mest populære betalingsmetoder i detaljer #
PayPal
Som en såkaldt “digital tegnebog” er PayPal utroligt populært i Tyskland og overgår alle andre betalingsmetoder med stor margin. Så hvis du vil erobre det tyske marked, er PayPal som betalingsmetode et must (hvilket er fantastisk, da det også er kendt og populært i de fleste andre europæiske lande).
Hvorfor er tyskerne så glade for PayPal? Min teori er, at de kender og stoler på mærket fra dengang, PayPal var eBays egen betalingsmulighed. Efter Amazon er eBay den næstmest anvendte markedsplads i Tyskland (kilde: SimilarWeb via Statista, 2024) og har været populær siden begyndelsen af 00’erne. Tyske kunder kender derfor PayPal fra dets tidlige dage i 2002.
Klarna
Klarna er en svensk betalingsudbyder, der blev grundlagt i 2005 og tilbyder forskellige betalingsmuligheder såsom faktura, øjeblikkelig bankoverførsel, køb nu-betal senere (BNPL) eller afbetaling. Især de to sidstnævnte muligheder er meget attraktive for kunderne, da de giver mulighed for dyrere køb uden at tømme bankkontoen. Siden Klarna åbnede sine tjenester for det tyske marked i 2009, er det blevet en meget populær betalingsmulighed, især for onlinebutikker.
Det er ikke kun populært i Tyskland, men også i Østrig og Schweiz, så enhver DACH-strategi drager fordel af denne betalingsmetode.
Amazon Pay
Det er meget sandsynligt, at Amazon Pay er den tredje mest populære digitale betalingsmetode i Tyskland, da mange tyskere handler på Amazon. Den mest populære markedsplads ligger stadig “kun” på tredjepladsen blandt de mest populære betalingsmetoder i Tyskland.
Betalingsservicen blev lanceret i 2007 og er tilgængelig i 20 lande, hovedsageligt i Europa. Det er meget sandsynligt, at de fleste kunder bruger Amazon Pay, når de køber på Amazon, men foretrækker andre betalingsmetoder uden for online-markedspladsen.
*giropay i Tyskland
Opdatering (17.7.2024): giropay vil blive afviklet ved udgangen af 2024. For det tyske marked vil det bedste alternativ være PayPal (hvis du ikke allerede tilbyder det).
giropay er et internetbetalingssystem, der blev udviklet af Deutsche Postbank i 2006 i Tyskland. Det giver brugerne mulighed for at købe via direkte onlineoverførsler fra deres bankkonto.
I 2021 købte det tyske Paydirekt GmbH giropay og fusionerede sine betalingstjenester.
giropay er en meget tysk betalingsmetode, selvom nogle (ca. 5 %) schweiziske og østrigske kunder også bruger den. Generelt anbefales det dog hovedsageligt til en tysk markedstilstedeværelse og er ikke nødvendigt for en strategi med fokus på Østrig eller Schweiz.
Apple Pay & Google Pay
I betragtning af at tyskerne er ret langsomme, når det kommer til at indføre nye betalingsmetoder, er det ret overraskende, at hele 17 % af kunderne bruger Apple Pay og Google Play til betalinger.
Disse digitale tegnebøger gør det meget nemmere at betale med en smartphone, betale online og foretage tilbagevendende betalinger. De accepteres også internationalt, hvilket gør dem til en attraktiv betalingsapp for kunder, der gerne rejser, handler internationalt og/eller foretrækker kontaktløs betaling i fysiske butikker.
I Østrig er Apple Pay (20 %) endnu mere populært, mens Google Pay ligger tæt på den tyske brugsrate (16 %). Schweiziske kunder synes dog at elske både Apple Pay (31 %) og Google Pay (25 %), så enhver DACH-strategi bør omfatte disse betalingsmetoder for at opnå større rækkevidde.
Kilde for Østrig: Statista, 2024
Kilde for Schweiz: Statista, 2024
Mastercard Click to Pay
Den tidligere “Masterpass”-tjeneste fra Mastercard – en anden digital tegnebog – hedder nu “Click to Pay” og er ikke helt så populær som de andre betalingsmetoder, jeg har nævnt. Den kan dog stadig overvejes, især i forbindelse med en DACH-strategi, da den er meget mere populær i Østrig (11 %) og Schweiz (14 %).
Den er i øjeblikket tilgængelig i 27 lande, heraf 11 lande i Europa, så hvis du planlægger en europæisk markedsstrategi, kan det være en god idé at tjekke, hvor Mastercard Click to Pay er tilgængelig (kan ses her).
Frisbii tilbyder en betalingsgateway baseret i Europa, der er udviklet til europæiske virksomheder. Vælg mellem over 50 betalingsmuligheder for at tilpasse din checkout-oplevelse til dine kunders behov.
Prøv vores løsning gratis og se, hvor nemt det er at konfigurere, og hvilke funktioner der yderligere hjælper dig med at skabe en smidig, sikker og kundevenlig shoppingoplevelse.
