Quels moyens de paiement proposer si vous préparez une stratégie de go-to-market en Allemagne ?
La localisation compte #
Si vous souhaitez vous concentrer sur le marché allemand, il est essentiel d’examiner de près les moyens de paiement préférés des clients pour éviter qu’ils n’abandonnent leur panier au moment du paiement. Après tout, plus d’un client sur deux (58 %) considère la diversité des moyens de paiement comme un critère essentiel dans le choix d’une marque e-commerce (source : Radial).
Il faut aussi savoir que de nombreux clients allemands restent assez traditionnels dans leurs choix de paiement. Les marques établies et les moyens de paiement classiques étroitement liés à leur banque sont bien plus populaires que les options plus récentes et plus digitales, même si ces dernières peuvent offrir davantage d’avantages.
D’ailleurs, le paiement sur facture reste le deuxième moyen de paiement le plus utilisé pour les achats en ligne. Peu apprécié des commerçants, il reste pourtant très attendu, en particulier dans le secteur B2B.
La grande exception est PayPal, qui surpasse tous les autres moyens de paiement en ligne grâce à son immense popularité. Pour les entreprises non allemandes, c’est plutôt une bonne nouvelle, puisque PayPal est un moyen de paiement très répandu et connu dans le monde entier.
“Waitly fonctionne exclusivement par abonnement et gère plus de 40 000 abonnements. Lors de notre expansion sur le marché allemand, Frisbii nous a été d’une aide inestimable pour trouver les solutions adaptées et conclure des accords avec différents prestataires de paiement.”
Moyens de paiement e-commerce les plus populaires #
- Portefeuille numérique (PayPal, Alipay) (64 %)
- Paiement sur facture (44 %)
- Klarna (28 %)
- Carte de crédit ou de débit locale (28 %)
- Visa / Mastercard (25 %)
- Virement bancaire (25 %)
- Prélèvement automatique (23 %)
- Bon d’achat ePay (15 %)
(Source: DPD via statista, 2023)
Moyens de paiement digitaux les plus populaires #
- PayPal (91 %)
- Klarna (45 %)
- Amazon Pay (28 %)
- giropay (20 %)*
- Apple Pay (17 %)
- Google Pay (17 %)
- Mastercard Click to Pay (Masterpass) (7 %)
(Source: Statista, 2024)
“Frisbii est une plateforme très pratique qui prend en charge le SEPA et offre une expérience très fiable aux clients, ce qui est particulièrement important pour les paiements par carte bancaire et autres moyens similaires. Elle permet également à nos clients de bénéficier d’un processus de réservation très fluide. La simplicité de la saisie des informations client et la confirmation instantanée de la réservation constituent de grands avantages. »
Les principaux moyens de paiement en détail #
PayPal
En tant que « portefeuille numérique », PayPal est extrêmement populaire en Allemagne et devance largement tous les autres moyens de paiement. Si vous voulez conquérir le marché allemand, PayPal est donc incontournable (et c’est une bonne chose, car il est aussi connu et apprécié dans la plupart des autres pays européens).
Pourquoi les Allemands adorent-ils PayPal ? Selon moi, ils connaissent tout simplement la marque et lui font confiance depuis l’époque où PayPal était le moyen de paiement propre à eBay. Après Amazon, eBay est la deuxième marketplace la plus utilisée en Allemagne (source : SimilarWeb via Statista, 2024) et elle est populaire depuis le début des années 2000. Les clients allemands connaissent donc PayPal depuis ses débuts en 2002.
“Le principal défi lié à l’extension d’une activité par abonnement à d’autres pays réside dans la gestion des paiements. Par exemple, de nombreux consommateurs en Allemagne ne possèdent pas de carte bancaire, mais utilisent le SEPA ou PayPal. Nous devons nous adapter à cette réalité.Frisbii prend en charge le SEPA et PayPal pour les paiements récurrents, ce qui nous aide considérablement à accélérer notre croissance sur le marché allemand.”
Klarna
Klarna est un prestataire de paiement suédois fondé en 2005 qui propose différentes options de paiement comme le paiement sur facture, le virement bancaire instantané, le buy-now-pay-later (BNPL) ou le paiement en plusieurs fois. Ces deux dernières options sont particulièrement attractives pour les clients, car elles leur permettent de faire des achats plus coûteux sans se ruiner. Depuis son arrivée sur le marché allemand en 2009, Klarna est devenu un moyen de paiement très populaire, en particulier dans les boutiques en ligne.
Il est populaire non seulement en Allemagne, mais aussi en Autriche et en Suisse. Toute stratégie DACH a donc intérêt à l’intégrer.
Amazon Pay
Amazon Pay est très probablement le troisième moyen de paiement digital le plus populaire en Allemagne parce que de nombreux Allemands achètent sur Amazon. La marketplace la plus populaire ne se classe pourtant « que » troisième parmi les moyens de paiement les plus utilisés en Allemagne.
Lancé en 2007, ce service de paiement est disponible dans 20 pays, principalement en Europe. Il est très probable que la plupart des clients utilisent Amazon Pay pour leurs achats sur Amazon, mais préfèrent d’autres moyens de paiement en dehors de la marketplace.
Apple Pay & Google Pay
Sachant que les Allemands mettent du temps à adopter de nouveaux moyens de paiement, il est plutôt surprenant de constater que 17 % des clients utilisent Apple Pay et Google Pay pour leurs paiements.
Ces portefeuilles numériques simplifient considérablement le paiement par smartphone, le paiement en ligne et les paiements récurrents. Ils sont également acceptés à l’international, ce qui en fait des applications de paiement attractives pour les clients qui aiment voyager, acheter à l’étranger et/ou privilégient le paiement sans contact en magasin.
En Autriche, Apple Pay (20 %) est encore plus populaire, tandis que Google Pay affiche un taux d’utilisation proche de celui de l’Allemagne (16 %). Les clients suisses, eux, semblent adorer Apple Pay (31 %) comme Google Pay (25 %). Toute stratégie DACH devrait donc inclure ces moyens de paiement pour toucher davantage de clients.
Source f. Austria: Statista, 2024
Source f. Switzerland: Statista, 2024
Mastercard Click to Pay
L’ancien service « Masterpass » de Mastercard, un autre portefeuille numérique, s’appelle désormais « Click to Pay » et n’est pas aussi populaire que les autres moyens de paiement mentionnés. Il mérite toutefois d’être pris en compte, notamment dans le cadre d’une stratégie DACH, car il est bien plus populaire en Autriche (11 %) et en Suisse (14 %).
Il est actuellement disponible dans 27 pays, dont 11 en Europe. Si vous préparez une stratégie pour le marché européen, il peut donc être utile de vérifier où Mastercard Click to Pay est disponible (liste consultable ici).
Les meilleurs moyens de paiement allemands avec Frisbii
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Télécharger le Guide des paiements européens
Si vous ne vous intéressez pas uniquement aux moyens de paiement allemands, mais que vous souhaitez également renforcer la confiance et augmenter le taux de conversion sur différents marchés, notre Guide des paiements en Europe vous offre un aperçu complet des tendances et des préférences en matière de paiement sur ces différents marchés.
Découvrez pourquoi le choix d’une combinaison de moyens de paiement adaptée peut avoir un impact sur votre résultat net, réduire le taux d’abandon de panier et renforcer la confiance de vos clients.
Ce guide aborde les thèmes suivants :
- Pourquoi il est important de choisir le bon moyen de paiement
- Tendances en matière de paiement : portefeuilles numériques, cartes de crédit, cartes de débit et plus encore
- Habitudes de paiement dans les pays nordiques, la région DACH, l’Europe du Sud et le Benelux
