Fournir les bons moyens de paiement dans votre boutique en ligne ou pour vos services numériques est essentiel pour augmenter la conversion et réduire les abandons de panier. Mais l’Europe est un écosystème diversifié, alors choisissez judicieusement.
Cartes de crédit #
Visa et Mastercard sont de loin les cartes de crédit non nationales les plus populaires utilisées dans les pays européens. Des cartes comme American Express ou Diners Club ont à peine une marque statistiquement et n’auront donc pas beaucoup d’impact.
Cependant, la part de marché de Visa et Mastercard dépend fortement des pays spécifiques.
La Finlande, l’Irlande, les Pays-Bas, la Pologne, l’Espagne, la Suède, la Turquie et le Royaume-Uni détiennent tous des parts de marché très élevées, tandis que des pays comme la Belgique, le Danemark, la France, l’Allemagne, l’Italie et la Norvège préfèrent leurs solutions de paiement nationales et autres aux acteurs mondiaux.
(La source : Statista, 2021)
Portefeuilles mobiles/numériques #
Les portefeuilles numériques sont probablement l’avenir des paiements, mais ils ont encore du mal à s’implanter dans certains pays, en particulier lorsqu’il s’agit de paiements en ligne.
Par exemple, dans la plupart des pays européens, Apple Pay est très populaire pour les paiements en magasin (l’utilisation varie de 30 % à 67 %), tandis qu’en ligne, les consommateurs sont moins susceptibles d’utiliser le portefeuille numérique (15 % à 40 %), probablement parce qu’ils ont mis en place d’autres méthodes de paiement.
(La source : Statista, 2024)
Le type de portefeuille numérique qui est populaire dans chaque pays diffère également fortement. Apple Pay et Google Pay peuvent sembler évidents, mais dans des pays comme l’Allemagne, PayPal règne sur le marché des portefeuilles numériques, car il y est connu depuis les premières années où il était encore associé à la place de marché ebay. 91 % des utilisateurs allemands paient avec PayPal contre 17 % qui utilisent Apple Pay ou Google Pay.
C’est pourquoi l’ajout de PayPal comme mode de paiement pour une stratégie de marché européen est indispensable et beaucoup plus important si vous souhaitez répondre aux besoins de nombreux pays européens que Google Pay ou Apple Pay. Bien que les paiements en magasin via PayPal soient beaucoup plus faibles (31 % à 49 %), la part de marché des paiements en ligne varie de 76 % à 91 %.
(La source : Statista, 2024)
Débit et virements bancaires #
En ligne, le paiement par carte de débit, prélèvement automatique et virement bancaire est toujours très populaire auprès des consommateurs et des clients et doit donc faire partie de votre gamme de méthodes de paiement.
Plus de 50 % des consommateurs/clients européens achètent des articles de petite ou de grande taille par carte de débit (environ 25 à 28 %), par prélèvement automatique (14 % à 15 %) ou par virement bancaire (11 % à 12 %).
(Source : Statista, 2022 pour petit et grand tailles de commande)
Solutions de paiement nationales #
Une recherche appropriée est nécessaire pour vous permettre d’identifier vos pays clés pour une stratégie de marché européen et de vous concentrer sur leurs méthodes de paiement préférées. De cette façon, il est beaucoup plus facile de se concentrer sur les pays susceptibles d’avoir le plus grand impact sur votre chiffre d’affaires et d’ajouter les bons moyens de paiement pour vos nouveaux clients.
Pour certains marchés, outre les méthodes de paiement générales, il existe des fournisseurs de paiement nationaux qui sont la clé du succès car ils sont généralement préférés par les clients.
Solutions de paiement nationales populaires dans certains pays européens
- Autriche – eps
- Belgique – Payconiq, Bancontact
- Danemark – Dankort, Vipps MobilePay, Santander, Viabill, Anyday
- Allemagne – SEPA, Klarna
- Finlande – Vipps MobilePay, Santander
- Italie – Bancomat, Satispay, MyBank
- Lituanie – Paysera
- Luxembourg – Payconiq
- Pays-Bas – IDEAL
- Norvège – Vipps, Santander
- Pologne – Przelewy 24, Blik
- Portugal – Multibanco
- Suède – Swish, Santander, Trustly
- Suisse – Twint
La passerelle de paiement Frisbii propose plus de 50 méthodes de paiement spécialement conçues pour le marché européen (et au-delà), ce qui vous permet de proposer des méthodes mondiales et locales pour augmenter les conversions et réduire les abandons de panier.
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