Sol og Strand – Maisons de vacances au Danemark
Découvrez comment Sol & Strand a réduit de moitié les annulations de réservations grâce à une expérience de réservation plus flexible et plus facile
Produit
Payment Gateway
Region
Danemark
Industrie
SaaS & Tech, Tourism
Augmentation de la conversion avec SEPA
Ayant déjà utilisé les paiements bancaires pour des clients allemands, Sol & Strand cherchait un moyen de créer un processus de paiement moins perturbateur. Avec les paiements bancaires, les clients allemands devaient quitter la plateforme Sol & Strand pour se connecter à leurs comptes bancaires, saisir tous les détails du compte de la maison de location et attendre au moins 3 à 5 jours ouvrables jusqu’à ce que le paiement soit accepté dans le système.
Cela entraînait de nombreux inconvénients :
- Manque de flexibilité lors de la location à court terme
- Taux d’attrition et d’annulation plus élevé
- Diminution de l’expérience client, car la réservation n’a pas pu être confirmée tant que le paiement n’a pas été traité
- Une expérience de réservation perturbée
Après avoir évalué différentes options de paiement, Sol & Strand a opté pour les paiements SEPA via la passerelle de paiement de Frisbii. En raison de la popularité parmi les clients allemands, la confirmation de paiement presque immédiate et les frais de paiement beaucoup plus bas par rapport à d’autres méthodes de paiement populaires telles que PayPal.
Le SEPA permet les paiements directs par carte via la passerelle de paiement qui est intégrée à la plateforme Sol & Strand et permet donc une expérience de réservation sans faille.
Le résultat :
- 50 % d’annulations en moins
- Une augmentation de la conversion de plus de 8 %
- Confirmation du paiement dans les 15 minutes
- Une expérience client sans couture
« Frisbii est une belle plateforme qui propose le SEPA et offre une expérience très fiable aux clients, ce qui est particulièrement important pour les paiements par carte de crédit et autres. Cela permet également une expérience de réservation très fluide pour nos clients. La saisie facile des informations sur le client et la confirmation de réservation instantanée sont de grands avantages.
Jesper Kannegaard
eCommerce Manager at Sol & Strand
Sol & Strand - La maison de vacances parfaite pour une bonne cause
Sol & Strand propose des maisons de vacances à louer au Danemark. L’agence aide les propriétaires à proposer leurs maisons de vacances sur une plateforme très appréciée et fiable. De même, il est facile pour les clients de trouver une belle maison de vacances vérifiée et de la réserver en toute sécurité.
Les principaux marchés de Sol & Strand sont le Danemark, les Pays-Bas et surtout l’Allemagne.
Outre la facilité avec laquelle les clients peuvent trouver, sélectionner et réserver leur maison de vacances préférée, Sol & Strand a également un modèle commercial et une histoire très uniques.
Fondée en 1979 en tant qu’agence de location de maisons de vacances par le couple Kjeld et Margit Andersen, Sol og Strand Feriehusudlejning A/S est l’une des plus grandes agences de location de maisons de vacances appartenant à des Danois.
En 2019, les fondateurs ont décidé de faire don de Sol & Strand à une fondation caritative qui gère Sol & Strand et utilise tous les bénéfices pour faire des dons à des organisations caritatives danoises locales et nationales (par ex. Bedre Psykiatri, SMIL Fonden, Danske Hospitalsklovne, Psykiatrifonden, Røde Kors, etc.). De cette façon, Kjeld et Margit se sont assurés que leur agence resterait sous propriété danoise et aurait une influence positive.
Avantages pour les clients
- Les clients ont accès à une large sélection de locations de vacances dignes de confiance et belles
- Le support Sol & Strand est local en cas de problème
- La réservation est rapide et transparente avec SEPA, cartes de crédit, MobilePay et Apple Pay
- Les clients peuvent arriver à tout moment avec des codes de coffre-fort numériques pour les clés de la maison
- Maisons adaptées aux chiens et aux familles
- En réservant avec Sol & Strand, les clients soutiennent des organisations caritatives locales et nationales
Avantages pour les propriétaires
- Réservation et paiements simplifiés via la plateforme Sol & Strand
- Une grande confiance et une grande reconnaissance avec une marque danoise vieille de 40 ans
- En cas d’urgence, les clients bénéficient d’un soutien Sol & Strand de haute qualité
- En louant via Sol & Strand, les propriétaires soutiennent des organisations caritatives danoises
« Je connaissais Mikael Christian Carlsen, VP Sales chez Frisbii. Il était au courant de notre recherche d’une solution de paiement qui plairait aux clients allemands et qui proposait des frais de paiement raisonnables. Il nous a contactés et nous a suggéré le SEPA et c’est à ce moment-là que nous avons changé pour Frisbii.
Jens Frandsen
Finance Manager at Sol & Strand