Wie die Hamburger Morgenpost mit Frisbii Media ihr Abo-Geschäft neu aufstellte
Die Hamburger Morgenpost (MOPO) stieg 2024 auf ein Wochenzeitungs-Konzept um. Im Zuge dessen fand die Integration von Frisbii statt. Gemeinsam mit Frisbii Media gelingt nun ein 360°-Management aller Print- und Digital-Abonnements. Mit über 400.000 täglichen Nutzern und monatlich bis zu 7 Millionen Unique Usern ist mopo.de Norddeutschlands reichweitenstärkstes regionales Nachrichtenportal.
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Die MOPO – Rund um die Uhr online und ein wöchentliches Premiumprodukt in Print
Der Printmarkt verändert sich rasant und Boulevardzeitungen wie die MOPO gestalten die Veränderungen im Markt aktiv. Im April 2024 entschied sich der Verlag, von einer täglichen auf eine umfangreichere wöchentliche Printausgabe umzusteigen und gleichzeitig das digitale Angebot zu optimieren.
Mit dem übergreifenden Abo hat die Print-Leserschaft Zugriff auf das digitale Angebot und wird so neben den ausführlicheren Geschichten in Print, digital stets auf den neusten Stand in und um Hamburg gebracht. Das Angebot wird durch einen täglichen Newsletter ergänzt, der einerseits altbekannte Elemente aus der täglichen Printausgabe und andererseits das Bedürfnis nach einem abgeschlossenen Produkt vereint.
„Der größte Vorteil von Frisbii Media ist, dass wir alle unsere Produkte in einem System managen können. Kunden für Print, E-Paper und das digitale Plus-Abo sind alle in einem System, wodurch wir auch einfacher Produkt-Bundles anbieten können. Das erspart uns viel manuelle Arbeit und ermöglicht zentrale Datenzugriffe.“
Dana Schlünzen
Director Product Hamburger Morgenpost
Mit Frisbii Media werden alle Produkttypen in einem System verwaltet
Für die MOPO war insbesondere wichtig, alle Produkte in einem System managen zu können, um das Verkaufen von Bundles (etwa Print & Plus-Abo) zu ermöglichen und Kundendaten zu zentralisieren. Das vereinfacht zum einen das Abo-Management und reduziert auch manuelle Aufwände im Kundenservice, da Service-Mitarbeitende nicht auf verschiedene Systeme je nach Print- oder Digital-Abo zugreifen müssen, sondern alles zentral einsehen können.
Herausforderungen:
- Dezentrale Nutzerdaten und SSO
- Dezentrale Rechnungserstellung
- Komplizierte Bundlingoptionen
Resultat: Hoher manueller Aufwand im Management der Abos und im Kundenservice
Im Rahmen des Best-of-Breed-Ansatzes von Frisbii Media konnte die MOPO auf viele Integrationsmöglichkeiten mit Umsystemen aus dem Verlagsbereich zugreifen. Anwendungen wie Upscore für die Paywall und Analytics mit Bardohn und opensubs wurden nahtlos und einfach verknüpft.
Die Vorteile von Frisbii Media
- Ein zentrales SSO für alle Produkttypen
- Zentrale Rechnungsübersicht
- Einfaches Produktbundling möglich
- Nahtlose Integration notwendiger Umsysteme im Best-of-Breed-Ansatz
- Persönliche und zuverlässige Betreuung
Resultat: Mehr Überblick, weniger Aufwand!
„Was Frisbii Media wirklich von anderen Anbietern entscheidet, ist die Erreichbarkeit. Selbst, wenn ein Thema nicht sofort für die Plattform-Roadmap aufgegriffen werden kann, wird es ernst genommen und mit uns besprochen. Man merkt einfach, dass sich das Frisbii-Team um uns kümmert.“
Dana Schlünzen
Director Hamburger Morgenpost