Rejsekort – En ny billet-app til problemfrie rejser i Danmark
Den nye app gør det nemt for kunderne at hoppe på og af busser, metroer, letbaner og tog med et enkelt swipe på deres telefon. Intet papir, intet besvær, ingen blindgyder.
Anvendte produkter
Abonnementsstyring og betalingsgateway
Region
Danmark
Branche
Offentlig transport
Rejsekort som app gør offentlig transport nem
Rejsekort & Rejseplan A/S leverer et elektronisk billetsystem til brug for offentlig transport i Danmark. Rejsekort som kort har ca. 3 millioner brugere.
Rejsekort som kort blev introduceret for de første kunder i 2009 og gjorde det lettere for kunderne at rejse i Danmark via forskellige trafikselskaber og billetsystemer. Ejerne af Rejsekort & Rejseplan A/S består af forskellige udbydere af offentlig transport, f.eks. DSB, Københavns Metro, GoCollective og regionale busoperatører.
Hvordan fungerer det?
- Rejsekort er et chipkortbaseret billetsystem, så du kan rejse med forskellige offentlige transportmidler på tværs af forskellige regioner i Danmark uden at skifte billetsystem.
- Kunderne har en personlig rejsekortkonto som de kan overføre penge til.
- Chipkortet kan aflæses af rejsepersonalet, der beregner rejsens pris og trækker den fra rejsekortkontoen.
- Kunderne kan vælge at tillade en automatisk “genoptankning” af kontoens midler, når saldoen når et foruddefineret minimum, for at undgå betalingsfejl.
Rejsekort lancerede deres nye app i april 2024
For at gøre oplevelsen endnu bedre har Rejsekort samarbejdet med Frisbii om en betalingsproces, der lader dig checke ind og ud med et enkelt swipe på din telefon, uanset om du bruger bus, tog, metro eller letbane.
Appen registrerer automatisk transporttype, station og rejsens start- og sluttidspunkt. Selv det at skifte transportmiddel, mens man er på farten, er meget nemmere og kræver ikke en ny check-in. Kunderne kan endda blive mindet om at tjekke ud, så de ikke glemmer det.
Hvad har du brug for at vide?
- Siden april 2024 tæt på 6 millioner rejser med rejsekort som app
- Rejsekort som app er tilgængelig for personer over 18 år
- Pensionister og unge kan rejse med rabat
- I 2025 vil rejsekort også være tilgængeligt for check-in af medrejsende, børn, hunde og cykler, samt rejsende, der er berettiget til rabatter (f.eks. personer med handicap).
“Rejsekort & Rejseplan A/S valgte Frisbii som serviceudbyder primært for at understøtte den fortsatte digitale transformation og modernisering af vores billet- og mobilitetsløsninger.
Frisbiis løsninger hjælper med at optimere backend-systemer, hvilket sikrer bedre skalerbarhed og pålidelighed for de millioner af brugere, der er afhængige af offentlig transport i Danmark.”
Rejsekort & Rejseplan A/S
Hvad var jeres oprindelige grund til at lancere en ny app?
Rejsekort & Rejseplan A/S lancerede Rejsekort som en app for at gøre det nemmere at rejse med offentlig transport:
- Forbedret brugervenlighed: Appen forenkler check ind- og check ud-processen ved at lade brugerne swipe på deres smartphones i stedet for at bruge fysiske terminaler. Den reducerer også risikoen for at glemme at checke ud ved at give påmindelser og automatiserede check-ud-funktioner, hvilket forbedrer den samlede brugeroplevelse. Dette imødekommer et af de største kritikpunkter af det fysiske rejsekortsystem
- Stor efterspørgsel fra kunderne: Undersøgelser viste en betydelig efterspørgsel efter en mobil version af rejsekortet, hvor to tredjedele af respondenterne udtrykte interesse. En vellykket pilottest i 2022 bekræftede yderligere denne efterspørgsel og viste en høj grad af tilfredshed blandt deltagerne.
- Omkostnings- og vedligeholdelseseffektivitet: Det fysiske rejsekortsystem er blevet mere dyrt og komplekst at vedligeholde. Overgang til en app-baseret løsning giver mulighed for lettere opdateringer, skalerbare funktioner og lavere driftsomkostninger på lang sigt, hvilket gør det til et mere bæredygtigt alternativ.
Hvad er vigtigst for en abonnements- og betalingsløsning i din branche?
Høj oppetid og pålidelighed
Systemet skal sikre konstant tilgængelighed og stabilitet, da potentielt millioner af kunder er afhængige af uafbrudt adgang til offentlige transporttjenester. Nedetid kan forstyrre driften og kundetillid betydeligt.
Økonomisk tiltrækning
Det er afgørende, at løsningen tilbyder omkostningseffektive prismodeller, der reducerer driftsudgifterne, samtidig med at de bedste funktioner bevares. Overkommelige priser er nøglen til at sikre skalerbarhed på tværs af forskellige kundesegmenter.
Automatiske opdateringer til nye kort
Systemet skal problemfrit kunne opdatere og integrere nye korttyper og funktioner. Det sikrer tilpasning til skiftende kundebehov og lovgivningsmæssige standarder uden at kræve manuelle indgreb.
Understøttelse af forskellige korttyper
Fleksibilitet i understøttelsen af forskellige korttyper er afgørende for at imødekomme de forskellige krav i økosystemet for offentlig transport, lige fra brugere af enkeltbilletter til langtidspendlere.
