Churn Guide
20 tips til at forhindre churn og opnå bedre fastholdelsesrater
Vi giver dig hurtige, smarte og kundecentrerede tips til at undgå churn og skabe en smidig kundeoplevelse.
Læs vores guide:
- Hvordan man håndterer frivillig og ufrivillig churn
- Hvordan man øger konverteringsraten ved kassen
- Hvordan man håndterer mislykkede betalinger
- Hvordan man udnytter rabatter og gratis prøveperioder
- Hvordan man lader sine kunder vælge deres abonnementsrejse
Download guiden ved at udfylde formularen.*
*(Dokumentet er på engelsk)
Download nu
Churn prevention
Sådan håndterer du churn i din abonnements-virksomhed
Kundeafgang er en del af enhver abonnementsrejse og er ikke altid en dårlig ting. Men årsagerne til kundeafgang kan variere, og selvom du ikke kan kontrollere dem alle, er der mange håndtag, du kan trække i, før du må sige farvel til dine abonnenter.
I vores churn guide giver vi dig de bedste fremgangsmåder, databaserede tips og gennemprøvede branchestandarder, der kan forhindre kunder i at opsige deres abonnement.
Hold øje med dine churnstatistikker
Måling, evaluering og handling
For at få kontrol over din kundeafgang skal du vide, hvilke statistikker du skal overvåge, hvilke kundekontaktpunkter du skal optimere, og hvordan du lader dine kunder beslutte deres næste skridt. Fleksibilitet er en vigtig ingrediens i loyale kundeforhold, så sørg for at tilbyde muligheder, der passer til dine kunder og din forretningsmodel.
73%
er den gennemsnitlige churn rate på tværs af forskellige brancher. *
*Customer Gauge, 2025
70%
af betalingerne kan inddrives ved at sende betalingspåmindelser i stedet for at opsige eller pause et abonnement.*
*mayob
Opret fastholdelsesprocesser
De rigtige opsætninger forhindrer churn
Ofte sker churn, fordi processerne ikke er sat korrekt op, eller fordi de skaber unødvendig friktion, der fører til frustration. Med et par enkle ændringer kan du vende disse årsager til kundeafgang til øget fastholdelse.
Fra betalingspåmindelser til tokeniseringsteknologier – læs i vores guide, hvordan du kan opsætte og optimere dine abonnements- og betalingsprocesser på en måde, der reducerer friktion og øger positive kundeoplevelser med din virksomhed.
Få styr på din churn rate
Download vores engelske churn guide og få 20 tips, der øger din kundefastholdelse, reducerer opsigelser og holder dine kunder tilfredse.