Boozt – loyale kunder fortjener boost
Boozt, det nordiske stormagasin, giver sømløse online betalingsmuligheder
Product
Payment Gateway
Region
Danmark
Industri
Retail & eCommerce
Boozt – Nordisk mode og livsstil møder innovativ teknologi
Boozt er en nordisk teknologivirksomhed, som både har en multibrand-webshop og en modebutik. Virksomheden er vokset bemærkelsesværdigt i løbet af de sidste par år og har over 3 millioner aktive kunder på deres webshop.
Boozt fokuserer på nordisk mode og brands. I deres online stormagasin kan kunderne browse mere end 1600 mellem- og premium mærker fra et supplerende sortiment af modekategorier, herunder tøj, sko, accessories, sportstøj, skønhedsprodukter og hjem.
Især den innovative e-handelsplatform, der er bygget internt (hvilket er grunden til, at Boozt Group er en teknologivirksomhed), er en del af Boozt-brandet og tilbyder 360° kundeblik for individuelle og enestående shoppingoplevelser.
Ifølge medstifter og CCO Peter G. Jørgensen (kilde: markedforing.dk) er den interne infrastruktur en stor del af forklaringen på, at Boozt har formået at være hurtig og fleksibel. ”Uden den ville det nok have taget os tre-fire år at nå hertil.”
”Som webshopejer er det vigtig at have en pålidelig betalingsgateway-partner med enestående support. Vi er glade for at kunne sige, at vores partnerskab har overgået forventningerne.
Frisbiis forståelse af vores forretningsbehov og deres fremragende support har været medvirkende til at sikre, at vores betalingsbehandling kører problemfrit.
Desuden gør Frisbiis brugervenlige portal det til en leg at administrere transaktioner og få adgang til værdifuld indsigt, hvilket yderligere forbedrer vores samlede oplevelse.”
Hanui Ye
Payments & Order Management Director, Boozt.com
Fordelene
- Boozt har en varieret tilgang til bæredygtig og socialt bevidst mode.
- Virksomheden fokuserer på nordiske mode- og livstilsbrands og sætter dermed fokus på nordiske designere og virksomheder.
- Som klubmedlem samler kunderne point og får belønninger for hvert køb.
- Told- og importgebyrer er inkluderet i prisen på ordren, hvilket reducerer ”overraskende” omkostninger og forhandlinger med postvæsnet.
- Boozt tilbyder Live Shopping, som er en interaktiv oplevelse, der giver kunderne mulighed for at få feedback fra modestylister.
- Kunderne kan nemt gøre brug af gavekort.
- Derudover tilbyder Boozt en særlig ”gaveombygning”, hvor folk kan bytte Boozt-gaver fra venner med et gavekort, hvis gaven ikke var den helt rigtige.
Hvordan fungerer det?
- Boozts onlinebutik er lokaliseret til de fleste europæiske lande, hvilket gør det meget nemmere for europæiske kunder at browse og købe i deres egen valuta og på deres eget sprog. En liste over alle lande, som Boozt leverer til, kan findes her.
- Kunderne kan enten registrere sig med en almindelig kundeprofil eller blive medlem af Club Boozt for at samle point og veksle dem til rabatter og andre incitamenter.
- Det er dog også muligt at besøge som gæst og foretage en engangsordre. Da Boozt tilbyder nogle af de mest populære betalingsmetoder i hele Europa, er det nemt at bestille med en gæstekonto.
- Kunderne kan også abonnere på nyhedsbreve og modtage regelmæssige rabatter, værdigkuponer og specialtilbud via e-mail (der er endda mulighed for at modtage e-mails specifikt for børnerelaterede produkter, så forældre får et bedre overblik).
Hvad gør Boozt til en god forretning?
Især når det gælder detailhandel, er den globale konkurrence vokset eksponentielt. Kundeundersøgelser har igen og igen vist, at det ikke kun handler om lave priser eller god kvalitet, men om en stærk brandoplevelse og -identitet, der skaber tætte kunderelationer.
Boozt opnår dette ved at have klart fokus på nordiske mærker og produkter, ved at være bevidste om miljøet og sociale spørgsmål og ved at have en infrastruktur, der giver dem mulighed for at foretage hurtige og kreative ændringer af deres platform, app og dermed kundeoplevelsen. Især på det europæiske marked er en meget skandinavisk/nordisk branding med til at adskille Boozt fra konkurrenterne og åbne nordiske designere for kunder uden for Danmark, Sverige og Norge.
Derudover har Boozt den store fordel, at de har større indsigt i deres kunders adfærd og en meget kundekoncentreret tilgang til alle onlineoplevelser på grund af deres egenudviklede platform. Onlinebutikken tilbyder således moderådgivning, live shopping og har en struktur og et layout, der faktisk er ret karakteristisk i den måde, den kombinerer trends og overordnede produktoversigter på.
Viljen til at analysere og tilpasse sig kundernes adfærd kan nemt ses i en af Boozt største bedrifter i 2024. Efter at deres klubmedlemskabsprogram startede i 2023, nåede virksomheden op på en million medlemmer på mindre end et år.
Ifølge Jørgensen steg antallet af tilmeldinger markant, efter at placeringen og timingen af tilmeldingen blev ændret til at være mindre forstyrrende og mere organisk. Kort sagt: Boozt lytter til deres kunder, og det viser sig i deres succes.
