Vores betalingsekspert Mikael Christian Carlsen satte sig ned med os og besvarede ofte stillede spørgsmål om betalingsgateways og hvordan Frisbii-betalingsgatewayen hjælper dig med at vælge den rigtige indløser, betalingsmetoder og opsætninger.
Hvorfor har jeg brug for en betalingsgateway? #
En betalingsgateway er afgørende for enhver webshop, der ønsker at tilbyde sikker og effektiv betalingsbehandling.
Nogle af fordelene er:
- Sikre transaktioner, der skaber tillid hos kunderne
- Større global rækkevidde ved at tilbyde forskellige betalingsmuligheder, valutaer og sprog ved kassen
- Automatisering af behandlingen
- Reduktion af risikoen for svindel (f.eks. via et risikofilter)
- Integration med forskellige e-handelsplatforme såsom WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento osv.
- Overholdelse af Payment Card Industries Data Security Council (PCI DSS)
Hvad skal jeg overveje, når jeg vælger en betalingsgateway? #
En af de første ting, du skal være opmærksom på, når du vælger en betalingstjenesteudbyder, er PCI DSS-overholdelse.
Sørg derfor for at se deres certificeringsattest, så du ved, at de er en gyldig udbyder (Frisbii’s betalingscertifikater kan findes her).
Jeg vil altid anbefale at tjekke referencer. Spørg betalingstjenesteudbyderne, hvilke kunder de har. Kontakt derefter kunderne og spørg dem, om betalingstjenesteudbyderen er en god partner.
Det er også værd at se på oppetiden for at sikre, at din betalingsløsning er pålidelig og ikke går ned.
Og sørg for, at det er en udbyder, der matcher betalingsmetoderne i de lande, der er dine vigtigste markeder. Hvert land har forskellige foretrukne betalingsmetoder, og nogle kan have stor indflydelse på, om kunderne churner eller konverterer.
Frisbii-betalingsgatewayen har mere end 50 engangs- og tilbagevendende betalingsmuligheder, så du kan nå ud til både lokale og globale kunder. Se den fulde liste her.
Hvad skal jeg bruge for at opsætte en betalingsgateway korrekt? #
Med Frisbii afhænger det altså af dit butikssystem eller CMS. Hvis du bruger WordPress, Magento, WooCommerce, Shopware eller Shopify, skal du blot installere et plugin for at opsætte betalingsgatewayen.
Men for at betalingsgatewayen kan fungere, skal du have Acquiring-aftaler, så du kan acceptere forskellige betalingsmetoder.
Hvorfor har jeg brug for en indløser? #
Indløserens rolle er at håndtere udbetalingen til forhandleren. Så hvis du for eksempel accepterer Visa og MasterCard, vil Frisbii-betalingsgatewayen håndtere godkendelsen af transaktionen. Det betyder, at vi opretter forbindelse til den indløsende bank – på en sikker måde. Og den indløsende bank opretter forbindelse til kortudstederen og verificerer, at det er et legitimt kort (som ikke er rapporteret eller mistet eller stjålet).
Indløseren er en finansiel institution. Med en aftale med indløseren kan forhandleren behandle og acceptere f.eks. kreditkortbetalinger.
Når transaktionen er behandlet, foretager indløseren udbetalingen til forhandleren.
Hvordan hjælper Frisbii-betalingsgatewayen med indgåelse af aftaler med betalingsformidlere? #
Dette er en af de ting, vi hjælper vores forhandlere med på vores platform og gennem vores support. Hvis du tilmelder dig en tjeneste hos os og ønsker at acceptere iDEAL- eller Visa-, MasterCard- eller SEPA-betalinger, hjælper vi dig med ansøgningen.
Du udfylder de nødvendige oplysninger i vores produkt, og vi kontakter indløserne og hjælper med opsætningen af dine Acquiring-aftaler.
Vi gør dette, fordi vi har set, at det var en hindring for mange af vores forhandlere. Kommunikation med indløsere er ikke noget, som mange af dem har gjort før. Og for os var det ret nemt at udnytte vores erfaring inden for betalings- og abonnementsbranchen og hjælpe forhandlerne med at oprette disse Acquiring-saftaler.
Derudover – og dette er ret unikt på markedet for betalingsgateways – er Frisbii-betalingsgatewayen uafhængig af indløsere, så vi har mange forskellige indløsere, som du kan vælge imellem.
Det vigtige for os er at sikre, at vores kunder får de bedste priser, og at den eller de specifikke indløsere passer til deres behov. Det kan være markeder eller brancher, der er med til at bestemme, hvilke indløsere der passer perfekt til den enkelte forhandler.
Har jeg brug for mere end én indløser? #
Du behøver ikke mere end én indløser, men vi anbefaler det normalt af forskellige årsager.
Nogle forhandlere har flere indløsere for at sikre, at de har en fejlsikker løsning, hvis en indløser har nedetid, så de hurtigt kan skifte.
En anden grund til at have flere indløsere kan være licenser til forskellige betalingsmetoder og satser. Du kan f.eks. have en indløser, der kun understøtter Visa og MasterCard. Og så har du en indløser, der understøtter American Express. Du kan have en anden indløser, der understøtter Diners Club og JCP. Du kan altså have flere indløsere med forskellige metoder og satser for at opnå den optimale kombination.
Og vi hjælper dig med opsætningen og sikrer, at transaktionerne behandles gennem den indløser, du har indgået aftale med.
Er det vigtigt, om min betalingsgateway er baseret i USA eller Europa? #
Det er en stor forskel, hvor din betalingsgateway opererer fra, og hvor du befinder dig. Det handler om databeskyttelse og GDPR, for hvis du er en europæisk virksomhed, bør du af compliance-årsager sikre dig, at den service, du bruger, er hostet i Europa. Tjenester uden for Europa kræver næsten altid mere kompleks dokumentation og ansvar fra din side.
Desuden har mange af de amerikanske udbydere fokus på det amerikanske marked, som er meget forskelligt fra det europæiske marked.
Når det kommer til sikkerhed og svigagtige transaktioner, har Europa altid været foran USA, for eksempel med hensyn til stærk kundeautentificering såsom tofaktorautentificering. Der er stadig mange amerikanske kort- og betalingsudbydere, der ikke har implementeret de sikre standarder, som vi bruger i Europa.
Har jeg brug for forskellige betalingsmetoder til min butik eller virksomhed? #
Du kan selvfølgelig nå ud til mange kunder ved blot at acceptere Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal og Google Pay. Men vi anbefaler på det kraftigste, at du tilbyder forskellige betalingsmetoder, både for at vise din lokale tilstedeværelse og for at opbygge tillid hos kunderne.
Hvis du vil opbygge tillid og give kunderne mulighed for at betale med deres foretrukne betalingsmetode, er det en selvfølge at acceptere disse kort.
Hvis du for eksempel er et tysk firma, der sælger til det hollandske marked, kan det gøre dig meget mere troværdig (og endda fremstå som en lokal sælger), hvis du tilbyder iDEAL som betalingsmulighed, da det er meget populært der.
Derudover har mange af de lokale betalingsmetoder fordele, og afhængigt af dine priser og antal køb er det en god idé at se, hvad der fungerer bedst. En af vores danske kunder, der er aktiv på det tyske marked, besluttede at vælge SEPA i stedet for PayPal, fordi deres købsbeløb er ret høje, og PayPal opkræver gebyrer baseret på en procentdel af beløbet.
(hvilket er meget attraktivt for forhandlere med mange køb til lave priser). SEPA tager derimod et fast gebyr, hvilket sparede vores kunde for en masse penge.
Er det svært at opsætte forskellige betalingsmetoder for betalinger? #
For Frisbii-betalingsgatewayen er det ret nemt at opsætte de forskellige betalingsmetoder. For de fleste af vores understøttede betalingsmetoder hjælper vi dig også med onboarding og oprettelse af kontrakten med indløseren.
For eksempel er det nok at indtaste dit forhandlernavn og klikke på “aktiver” for at aktivere Apple Pay.
For at oprette PayPal skal du bruge nogle legitimationsoplysninger fra din PayPal-konto, og når du har aktiveret den, er den klar til brug.
Hvor mange betalingsmetoder understøtter Frisbii-betalingsgatewayen? #
Frisbii understøtter over 50 engangs- og tilbagevendende betalingsmetoder, så du kan bruge den til en onlinebutik, men også til abonnementer eller tilbagevendende kunder, hvis du har klubmedlemskaber osv.
Vi tilbyder de største og globale betalingsmetoder såsom Visa og Mastercard, men også en række lokale betalingsmuligheder, der er særligt relevante, hvis du driver forretning i europæiske lande. Du kan finde den fulde oversigt her.
Nogle eksempler:
- Østrig: EPS
- Belgien: Bancontact, Payconiq
- Danmark: Anyday, ViaBill, Vipps MobilePay, Santander
- Finland: Santander
- Tyskland: SEPA, PayPal
- Italien: Bancomat Pay, MyBank, Satispay
- Litauen: Paysera
- Holland: iDEAL
- Norge: Vipps MobilePay, Santander
- Polen: blik, Przelewy24
- Portugal: MB Way, Multibanco
- Sverige: Vipps MobilePay, Santander, Swish, Trustly
- Schweiz: Twint
Hvilke e-handelsbutikker understøtter Frisbii-betalingsgatewayen? #
Vi tilbyder en lang række plugins, der forbinder din webshop med Frisbii uden behov for kodning.
Vi understøtter:
- Dandomain
- Drupal
- Dynamic Web
- ideal shop
- Magento
- Opencart
- PrestaShop
- Shopify
- Shopware
- uCommerce
- VirtueMart
- WooCommerce
Kan du integrere din regnskabsløsning med Frisbii? #
Vi tilbyder forskellige måder at forbinde din regnskabsløsning på. Vi har plugins fra regnskabspartnere og tredjepartspartnere:
- Kontolink
- billy (by IEX)
- Dinero (by IEX)
- e-conomic (by IEX)
- Lexware Office
- meneto
- VATsense (by IEX)
- Visam eAccounting (by IEX)
- Xero
Og vi giver dig mulighed for at oprette dine egne regnskabsintegrationer, så du kan forbinde til forskellige systemer med en meget enkel modulær hvis/så-logik, hvor du selv kan oprette dine egne regler og triggere.
Hvis en transaktion f.eks. er angivet som ‘sendt’, ‘afregnet’ eller ‘refunderet’, vil du gerne have, at der sker noget i et andet system. Det kan f.eks. være dit regnskabssystem, hvor du vil oprette en linje i dit regnskabssystem. Det er ret simpelt for udviklere og superbrugere.
Har jeg brug for en softwareudvikler for at konfigurere Frisbii-betalingsgatewayen? #
Du behøver ikke nødvendigvis en softwareudvikler for at aktivere Frisbii. Det meste håndteres ved at installere plugins.
Men hvis du vil integrere det i din egen backend, bruger vi Open API. Så det, du ser og kan gøre i Frisbii-dashboardet, kan potentielt også ses og gøres via dine egne dashboards i andre systemer med den rigtige opsætning.
For disse mere komplekse krav har du brug for en softwareudvikler til at hjælpe dig. Men for den umiddelbare brug af Frisbii er det generelt ikke nødvendigt.
Hvor lang tid tager det normalt for betalinger at gå igennem, når man bruger Frisbii? #
Det er et stort spørgsmål, fordi det afhænger af den enkelte betalingsmetode.
Hvis du accepterer kreditkort og betalingskort, får du et øjeblikkeligt svar på godkendelsen af betalingen, og derefter får du udbetalingen af transaktionen. Dette er reguleret af den Acquiring-aftale, du har.
Nogle betalingsmetoder udbetales dagligt. For mange Visa- og Mastercard-transaktioner er der dog en forsinkelse på to eller tre dage, før pengene er på din konto.
Hvis du ser på bankoverførsler, vil de fleste give dig et svar i realtid. For de fleste betalinger ser du udbetalinger inden for et par timer eller et par hverdage.
Når det gælder digitale tegnebøger som Apple Pay, Google Pay, Vipps MobilePay osv., er disse baseret på Visa- og Mastercard-transaktioner eller nationale betalingsmetoder. Udbetalingsfrekvensen er derfor den samme som for kreditkort.
Men for de fleste betalingsmuligheder får du et svar i realtid, der fortæller dig, om transaktionen er godkendt eller afvist.
Hvis du har en finansieringstjeneste, får du muligvis ikke et svar i realtid, da finansinstituttet skal foretage en godkendelseskontrol. Men de svarer ret hurtigt på transaktioner, og du får et svar, hvis noget er under behandling.
Er der nogen landebegrænsninger for Frisbii-betalingsgatewayen? #
Landebegrænsningen er ikke en begrænsning for betalingsgatewayen. Det er dog vigtigt, at erhververen og betalingsmetoderne understøttes og understøtter virksomheden i det land, hvor du opererer. Nogle gange arbejder indløsere ikke med bestemte brancher eller med virksomheder fra bestemte lande eller uden for bestemte regioner.
Hvis du har spørgsmål, er det bedst at kontakte en af vores salgseksperter for at sikre, at du finder den rigtige løsning. Afhængigt af dit land eller din virksomhed kan der være særlige begrænsninger med hensyn til, hvilke produkter du må sælge.
Så kontakt os, vi hjælper gerne.
