Den nuværende økonomiske recession har resulteret i, at forbrugerne er blevet bekymrede over deres forbrug. Det har ført til en stigning i antallet af kunder, der forlader deres indkøbskurve, enten online eller i butikken. Dette er blevet et stort problem for små e-handelsvirksomheder, der kæmper for at holde deres forretning i gang.
Du skal ikke være bekymret, hvis du er i samme båd! I denne artikel får du en oversigt over de seks bedste måder at forhindre kunder i at forlade indkøbskurve.
1. Tilbyd gratis forsendelse og reducer antallet af forladte indkøbskurve #
Ifølge Barilliance forlader 25 % af kunderne deres indkøbskurv på grund af uventede forsendelsesomkostninger. At tilbyde gratis forsendelse er en af de sikre måder at undgå dette på. Du kan enten spise forsendelsesomkostningerne op eller tilbyde det som en salgsfremmende strategi i en begrænset periode. Dette vil forhindre, at indkøbskurven forlades, og øge dit salg og kundeloyaliteten.
2. Tilbyder flere betalingsmuligheder #
Omkring hver tredje kunde tøver med at handle online på grund af frygten for tyveri af kreditkortoplysninger. Desuden skyldes ca. 15 % af de kunder, der forlader deres indkøbskurve, at de er bekymrede for betalingssikkerheden.
Det er her, at sikre betalingsgateways som Frisbii kommer ind i billedet. Frisbii giver en sikker og problemfri måde at behandle betalinger på, hvilket skaber tillid hos kunderne og tilskynder dem til at gennemføre købet. Derudover tilbyder Frisbii også flere betalingsmuligheder såsom kredit-/debitkort, netbank, e-wallets osv.
3. Giv rabatter og kuponer #
I disse udfordrende tider elsker alle et godt tilbud. Rabatter er en god måde at tiltrække kunder på og tilskynde dem til at gennemføre et køb.
Du kan tilbyde rabatter i form af kuponer, som kan indløses, når du foretager et køb. Du kan også tilbyde rabatter ved storkøb eller til førstegangskunder.
4. Vis produktanmeldelser og vidnesbyrd #
Produktanmeldelser og testimonials spiller en afgørende rolle i kundernes beslutningsproces. De er med til at skabe tillid hos potentielle kunder og overbevise dem om, at de skal gennemføre købet, og dermed reducere antallet af opgivne indkøbskurve. Du vil blive chokeret over at finde ud af, at 88 % af kunderne stoler lige så meget på online anmeldelser som på anbefalinger fra en betroet ven!
For at få mest muligt ud af anmeldelserne skal du sikre dig, at de er ægte og kommer fra en troværdig kilde. Vis desuden positive anmeldelser og testimonials tydeligt på dit websted eller din onlinebutik, så kunderne nemt kan se dem.
5. Forenkling af checkout-processen og reduktion af antallet af forladte indkøbskurve #
Data viser, at en kompleks og langvarig checkout-proces er en af de primære årsager til forladte indkøbskurve. Sørg for at gøre checkout-processen kort og enkel. Hvis du beder om for mange oplysninger i denne fase, kan det overvælde kunderne og få dem til at tvivle på deres beslutning om at købe hos dig.
Desuden skal du sikre, at processen forløber gnidningsløst, og at der ikke er nogen problemer. Du kan også give mulighed for at tjekke ud som gæst, så kunderne ikke behøver at oprette en konto.
6. Start et loyalitetsprogram #
At starte en kundeklub som en abonnementstjeneste er en måde at fastholde kunderne på. Det hjælper kunden med at spare penge, få fordele og styrker kundeoplevelsen. En lille ting som at lade kunderne optjene point på deres køb får dem til at føle, at de har fordel af at købe hos dig – og gør det mere sandsynligt, at de gennemfører deres køb.
En høj andel af opgivne indkøbskurve kan være ekstremt frustrerende, især for små virksomheder. Husk dog, at det ikke er verdens undergang. Du kan udvikle en strategi for at reducere antallet af forladte indkøbskurve. Med de tips, som vi har delt ovenfor, kan du eksperimentere og se, hvad der fungerer bedst for din virksomhed.
Oplev den kombinerede kraft af Frisbii. Lad os tale sammen! Abonnementsstyring og betalingsløsninger til dig.
