Notre expert en paiements, Mikael Christian Carlsen, s’est entretenu avec nous et a répondu aux questions fréquemment posées sur les passerelles de paiement et sur la manière dont la passerelle Frisbii vous aide à choisir l’acquéreur, les bons modes de paiement et les bonnes configurations.
Pourquoi ai-je besoin d’une passerelle de paiement ? #
Une passerelle de paiement est essentielle pour toute boutique en ligne afin d’offrir un traitement des paiements sécurisé et efficace.
Voici quelques-uns des avantages :
- Sécuriser les transactions pour instaurer la confiance des clients
- Une portée mondiale accrue, en proposant différentes options de paiement, devises et langues de paiement
- Automatisation des traitements
- Réduction des risques de fraude (par exemple via un filtre à risques)
- Intégration avec différentes plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento, etc.
- Conformité au Conseil de sécurité des données des industries des cartes de paiement (PCI DSS)
Que dois-je prendre en compte lors du choix d’une passerelle de paiement ? #
L’une des premières choses à savoir lors du choix d’un prestataire de services de paiement est la conformité PCI DSS.
Donc, assurez-vous de voir leur attestation de certification, afin de savoir qu’ils sont un prestataire valide (les certificats de paiement de Frisbii sont disponibles ici).
Je suggérerais toujours une vérification des références. Demandez aux prestataires de services de paiement quels clients ils ont. Puis contactez les clients et demandez-leur si le prestataire de services de paiement est un bon partenaire.
La disponibilité est également intéressante pour s’assurer que votre solution de paiement est fiable et ne tombe pas en panne.
Et assurez-vous que c’est un fournisseur qui correspond aux méthodes de paiement des pays qui sont vos marchés clés. Chaque pays a des modes de paiement préférés différents, et certains peuvent fortement influencer la possibilité que les clients abandonnent ou convertissent.
La passerelle de paiement Frisbii propose plus de 50 options de paiement ponctuelles et récurrentes, vous permettant d’avoir une portée locale et mondiale.
Que dois-je faire pour configurer correctement une passerelle de paiement ? #
Donc, avec Frisbii, cela dépend de votre système de boutique ou de votre CMS. Si vous utilisez WordPress, Magento, WooCommerce, Shopware ou Shopify, il vous suffit d’installer un plugin pour configurer la passerelle de paiement.
Mais pour que la passerelle de paiement fonctionne, il faudrait des accords d’acquisition, ce qui vous permet d’accepter différentes méthodes de paiement.
Pourquoi ai-je besoin d’un acquéreur ? #
Le rôle de l’acquéreur est de gérer le paiement pour le commerçant. Ainsi, si vous acceptiez, par exemple, Visa et MasterCard, la passerelle de paiement Frisbii s’occupera de l’autorisation de la transaction. Cela signifie que nous nous connectons à l’acquéreur de la carte – de manière sécurisée. Et l’acquéreur de la carte se connecte à l’émetteur de la carte, vérifiant qu’il s’agit d’une carte légitime (qui n’est ni déclarée, ni perdue ni volée).
L’acquéreur est une institution financière. Avec un accord avec l’acquéreur, le commerçant peut traiter et accepter, par exemple, des paiements par carte de crédit.
Une fois la transaction traitée, l’acquéreur effectuera le paiement au commerçant.
Comment la passerelle de paiement Frisbii aide-t-elle dans les accords d’acquéreur ? #
C’est l’une des choses auxquelles nous aidons nos commerçants sur notre plateforme et grâce à notre soutien. Si vous vous inscrivez à un service chez nous et que vous souhaitez accepter des paiements iDEAL ou Visa, MasterCard ou SEPA, nous vous aiderons dans la demande.
Vous remplissez les données requises dans notre produit et nous contacterons les acquéreurs pour vous aider à la mise en place de vos accords d’acquisition.
Et nous faisons cela parce que nous avons vu que c’était un obstacle pour beaucoup de commerçants. Communiquer avec les acquéreurs n’est pas quelque chose que beaucoup d’entre eux ont déjà fait. Et pour nous, il a été assez facile d’utiliser notre expérience dans le secteur des paiements et des abonnements pour aider les commerçants à mettre en place ces accords d’acquisition.
De plus – et c’est assez unique sur le marché des passerelles de paiement – la passerelle Frisbii est indépendante de l’acquéreur, donc nous avons de nombreux acquéreurs différents parmi lesquels vous pouvez choisir.
L’essentiel pour nous est de nous assurer que nos clients bénéficient des meilleurs tarifs et que l’acquéreur(s) correspondent à leurs besoins. Cela peut être des marchés, ou des industries qui aident à déterminer quels acquérerains conviennent parfaitement au commerçant individuel.
Ai-je besoin de plus d’un acquéreur ? #
Vous n’avez pas besoin de plus d’un acquéreur, mais nous le recommandons généralement pour différentes raisons.
Certains commerçants ont plusieurs acquéreurs pour s’assurer d’avoir une solution infaillible si un acquéreur a des temps d’arrêt, afin de pouvoir changer rapidement.
Une autre raison pour plusieurs acquéreurs serait la possibilité de donner des licences à différents modes de paiement et tarifs. Ainsi, vous pouvez avoir un acquéreur qui ne prend en charge que Visa et MasterCard. Ensuite, vous avez un achat qui prend en charge American Express. Vous pouvez avoir un autre acquéreur qui soutient Diners Club et JCP. Ainsi, vous pouvez avoir plusieurs acquéreurs avec différentes méthodes et taux pour la combinaison optimale.
Nous vous aidons aussi dans les configurations et nous assurons que les transactions sont traitées par l’acquéreur avec lequel vous avez conclu l’accord.
Est-ce important que ma passerelle de paiement soit basée aux États-Unis ou en Europe ? #
La différence entre l’endroit où votre passerelle de paiement fonctionne et où vous vous trouvez. Il s’agit de la protection des données et du RGPD, car si vous êtes une entreprise européenne, vous voulez vous assurer que le service que vous utilisez est hébergé en Europe pour des raisons de conformité. Les services hors d’Europe exigent presque toujours une documentation plus complexe et des responsabilités de votre part.
De plus, beaucoup d’opérateurs américains se concentrent sur le marché américain, qui est vraiment différent du marché européen.
En matière de sécurité et de transactions frauduleuses, l’Europe a toujours été en avance sur les États-Unis, par exemple, en matière d’authentification client forte telle que l’authentification à deux facteurs. Il y a encore beaucoup de fournisseurs de cartes et de paiements américains qui n’ont pas mis en place les standards de sécurité que nous utilisons en Europe.
Ai-je besoin de méthodes de paiement différentes pour mon atelier ou mon entreprise ? #
Vous pouvez bien sûr toucher beaucoup de clients simplement en acceptant Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal et Google Pay. Mais nous recommandons vivement différentes méthodes de paiement, à la fois pour montrer votre présence locale et pour instaurer la confiance des clients.
Si vous souhaitez instaurer la confiance et permettre aux clients de payer avec leur mode de paiement préféré, il est évident d’accepter ces cartes.
Par exemple, si vous êtes une entreprise allemande et que vous vendez au marché néerlandais, cela peut vous rendre beaucoup plus fiable (et même apparaître comme un vendeur local) si vous proposez iDEAL comme option de paiement car c’est très populaire là-bas.
De plus, beaucoup de méthodes de paiement locales présentent des avantages et, selon vos prix et le nombre d’achats, il est utile de voir ce qui fonctionne le mieux. Un de nos clients danois, actif sur le marché allemand, a choisi SEPA plutôt que PayPal car leurs sommes d’achat sont assez élevées et PayPal prend des frais en fonction du pourcentage de la somme (ce qui est très attractif pour les commerçants ayant de nombreux achats à bas prix). SEPA, en revanche, perçoit des frais fixes, ce qui a permis à notre client d’économiser beaucoup d’argent.
Est-il difficile de mettre en place différents modes de paiement ? #
Pour la passerelle de paiement Frisbii, il est assez facile de configurer les différents modes de paiement. Pour la plupart de nos méthodes de paiement prises en charge, nous vous accompagnerons également lors de l’intégration et de la mise en place du contrat avec l’acquéreur.
Par exemple, activer Apple Pay consisterait simplement à entrer le nom de votre commerçant et à cliquer sur « activer ».
En configurant PayPal, il vous faudra des identifiants de votre compte PayPal et, une fois activé, il est opérationnel.
Combien de méthodes de paiement la passerelle de paiement Frisbii prend-elle en charge ? #
Frisbii prend en charge plus de 50 modes de paiement uniques et récurrents, donc vous pouvez l’utiliser pour une boutique en ligne mais aussi pour des abonnements ou des clients récurrents, si vous avez des abonnements de club, etc.
Nous proposons les principaux modes de paiement mondiaux comme Visa et Mastercard, mais aussi de nombreuses options de paiement locales particulièrement pertinentes si vous faites des affaires dans des pays européens. Vous trouverez ici un aperçu complet de nos modes de paiement.
Quelques exemples :
- Autriche : EPS
- Belgique : Bancontact, Payconiq
- Danemark : Anyday, ViaBill, Vipps MobilePay, Santander
- Finlande : Santander
- Allemagne : SEPA, PayPal
- Italie : Bancomat Pay, MyBank, Satispay
- Lituanie : Paysera
- Pays-Bas : iDEAL
- Norvège : Vipps MobilePay, Santander
- Pologne : blik, Przelewy24
- Portugal : MB Way, Multibanco
- Suède : Vipps MobilePay, Santander, Swish, Trustly
- Suisse : Twint
Quelles boutiques eCommerce la passerelle de paiement Frisbii prend-elle en charge ? #
Nous proposons de nombreux plugins qui connectent votre boutique en ligne à Frisbii sans aucun codage.
Nous soutenons :
- Dandomaine
- Drupal
- Web dynamique
- Boutique idéale
- Magento
- Opencart
- PrestaShop
- Shopify
- Ustensiles de magasin
- uCommerce
- VirtueMart
- WooCommerce
Pouvez-vous intégrer votre solution comptable avec Frisbii ? #
Nous proposons différentes façons de connecter votre solution comptable. Nous avons des plugins proposés par des partenaires comptables et par des partenaires tiers :
- Kontolink
- billy (par IEX)
- Dinero (par IEX)
- e-conomic (par IEX)
- Lexware Office
- meneto
- VATsense (par IEX)
- Visam eAccounting (par IEX)
- Xero
Et nous offrons la possibilité de créer vos propres intégrations comptables pour vous connecter à différents systèmes avec une logique modulaire if/then très simple pour configurer vos propres règles et déclencheurs.
Par exemple, si une transaction est définie comme « envoyée », « réglée » ou « remboursée », vous voulez qu’elle fasse quelque chose dans un autre système. Cela pourrait donc être votre système comptable où vous souhaitez créer une ligne dans votre système comptable. C’est assez simple pour les développeurs et les utilisateurs avancés.
Ai-je besoin d’un développeur pour configurer la passerelle de paiement Frisbii ? #
Vous n’avez pas forcément besoin d’un développeur pour permettre le Frisbii. Beaucoup de choses se font en installant des plugins.
Mais si vous voulez l’intégrer à votre propre backend, nous utilisons Open API. Ainsi, ce que vous voyez et pouvez faire dans le tableau de bord Frisbii pourrait potentiellement être vu et réalisé via vos propres tableaux de bord dans d’autres systèmes avec la bonne configuration.
Pour ces exigences plus complexes, il vous faudrait un développeur pour vous aider. Mais pour l’utilisation originale du Frisbii, ce n’est généralement pas nécessaire.
Combien de temps faut-il généralement pour que les paiements soient effectués lorsqu’on utilise Frisbii ? #
C’est une grande question car cela dépend du mode de paiement individuel.
Si vous acceptez des cartes de crédit et de débit, vous recevrez une réponse instantanée pour l’autorisation du paiement, puis vous recevrez le paiement de la transaction. Cela dépend de l’accord d’acquisition que vous avez.
Certains modes de paiement sont versés quotidiennement. Cependant, pour de nombreuses transactions Visa et Mastercard, il y a un délai de deux ou trois jours avant que les fonds ne soient sur votre compte.
Si vous regardez les virements bancaires, la plupart vous donneront une réponse en temps réel. Pour la plupart des paiements, vous voyez des paiements dans une fourchette de quelques heures ou quelques jours ouvrés
En ce qui concerne les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay, Google Pay, Vipps MobilePay, etc., ceux-ci sont basés sur des transactions Visa et Mastercard ou des méthodes de paiement nationales. Ainsi, les fréquences de paiement sont les mêmes qu’avec les cartes de crédit.
Mais pour la plupart des options de paiement, vous recevrez une réponse en temps réel qui vous indique si la transaction a été approuvée ou refusée.
Si vous avez un service de financement, il se peut que vous n’obtiendrez pas de réponse en temps réel, car l’établissement financier doit effectuer une vérification d’approbation. Mais ils répondent assez rapidement aux transactions, et vous recevrez une réponse si quelque chose est en attente.
Y a-t-il des limitations de pays pour la passerelle de paiement Frisbii ? #
La limitation par pays n’est pas une limitation de la passerelle de paiement. Cependant, il est important que l’acquéreur et les méthodes de paiement soient soutenus et soutiennent l’entreprise dans le pays où vous opérez. Parfois, les acquéreurs ne travaillent pas avec des industries spécifiques ou avec des entreprises de pays spécifiques ou en dehors de régions spécifiques.
Si vous avez des questions, la meilleure chose à faire est de contacter l’un de nos experts en ventes afin de trouver la bonne solution. Selon votre pays ou votre entreprise, il peut y avoir des limitations particulières quant aux produits que vous êtes autorisé à vendre.
Alors n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
