Pouvoir accepter des paiements est un enjeu essentiel pour votre entreprise. Savoir quels moyens de paiement proposer et comment choisir une passerelle de paiement adaptée peut faire toute la différence pour votre réussite.
Notre expert paiements, Mikael Christian Carlsen, a répondu pour nous aux questions les plus fréquentes sur les passerelles de paiement, et sur la façon dont Frisbii vous aide à choisir le bon acquéreur, les bons moyens de paiement et la bonne configuration.
Pourquoi utiliser une passerelle de paiement ? #
Une passerelle de paiement est indispensable pour accepter des paiements en tant que boutique en ligne ou entreprise, et pour garantir un traitement des paiements sécurisé et efficace.
Voici quelques-uns des avantages :
- Sécuriser les transactions pour instaurer la confiance des clients
- Une portée mondiale accrue, en proposant différentes options de paiement, devises et langues de paiement
- Automatisation des traitements
- Réduction des risques de fraude (par exemple via un filtre à risques)
- Intégration avec différentes plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento, etc.
- Conformité au Conseil de sécurité des données des industries des cartes de paiement (PCI DSS)
Comment choisir une passerelle de paiement ? #
L’une des premières choses à vérifier lorsque vous choisissez un prestataire de services de paiement, c’est sa conformité PCI DSS.
Donc, assurez-vous de voir leur attestation de certification, afin de savoir qu’ils sont un prestataire valide (les certificats de paiement de Frisbii sont disponibles ici).
Je suggérerais toujours une vérification des références. Demandez aux prestataires de services de paiement quels clients ils ont. Puis contactez les clients et demandez-leur si le prestataire de services de paiement est un bon partenaire.
La disponibilité est également intéressante pour s’assurer que votre solution de paiement est fiable et ne tombe pas en panne.
Et assurez-vous que c’est un fournisseur qui correspond aux méthodes de paiement des pays qui sont vos marchés clés. Chaque pays a des modes de paiement préférés différents, et certains peuvent fortement influencer la possibilité que les clients abandonnent ou convertissent.
La passerelle de paiement Frisbii propose plus de 50 options de paiement ponctuelles et récurrentes, vous permettant d’avoir une portée locale et mondiale.
Comment configurer une passerelle de paiement ? #
La configuration d’une passerelle de paiement dépend des intégrations et plugins disponibles. Frisbii propose de nombreux plugins low-code/no-code pour les CMS et plateformes e-commerce comme :
- WordPress
- Magento
- WooCommerce
- Shopware
- Shopify
Vous pouvez également développer vos propres intégrations, mais ce n’est généralement pas nécessaire si vous utilisez un CMS ou une plateforme e-commerce standard.
Cela dit, tout commence (et se termine) par un accord d’acquisition solide. C’est la base pour pouvoir accepter des paiements.
Pourquoi ai-je besoin d’un acquéreur ? #
Le rôle de l’acquéreur est de gérer le versement des fonds au commerçant. Si vous souhaitez par exemple accepter les paiements Visa et MasterCard, c’est la passerelle de paiement Frisbii qui gère l’autorisation de ces transactions.
Pour cela, Frisbii se connecte de façon sécurisée à l’acquéreur bancaire. L’acquéreur se connecte ensuite à l’émetteur de la carte (par exemple la banque du client) pour vérifier que la carte est légitime. Vous vous assurez ainsi qu’elle n’a pas été déclarée perdue, volée ou compromise.
L’acquéreur est un établissement financier qui signe un accord avec vous, en tant que commerçant, afin que vous puissiez traiter et accepter les paiements par carte bancaire, entre autres.
Une fois la transaction traitée, l’acquéreur vous verse le montant de la transaction, déduction faite de frais qui dépendent généralement de l’acquéreur concerné et des moyens de paiement choisis.
Vous pouvez en savoir plus sur le fonctionnement de l’acquisition sur notre blog.
Comment Frisbii aide-t-il avec les accords d’acquisition ? #
Notre équipe support comme notre plateforme accompagnent activement les commerçants dans leurs accords d’acquisition. Si vous souscrivez à un service chez nous et souhaitez accepter des paiements, nous vous accompagnons dans la démarche.
Vous renseignez les informations nécessaires dans notre produit, et nous nous chargeons de contacter les acquéreurs et de vous accompagner dans la mise en place de vos accords.
Ce service compte beaucoup pour nous, car nous savons que les accords d’acquisition peuvent être source de confusion pour de nombreux commerçants et entreprises. Tout le monde n’a pas d’expérience en la matière au démarrage de son activité. De notre côté, notre expérience dans le secteur du paiement et de l’abonnement nous permet de vous accompagner facilement dans la mise en place de ces accords.
De plus – et c’est assez unique sur le marché des passerelles de paiement – la passerelle Frisbii est agnostique vis-à-vis des acquéreurs : nous travaillons avec un grand nombre d’acquéreurs différents, parmi lesquels vous pouvez choisir.
L’essentiel pour nous est de vous garantir les meilleurs tarifs et de vous orienter vers le ou les acquéreurs les plus adaptés à vos besoins, que ce soit en fonction de vos marchés ou de votre secteur d’activité.
Faut-il plusieurs acquéreurs ? #
Un seul acquéreur suffit, mais nous recommandons généralement d’en avoir plusieurs, pour différentes raisons.
Certains commerçants ont plusieurs acquéreurs pour disposer d’une solution de secours en cas de panne chez l’un d’entre eux, afin de pouvoir basculer rapidement vers un autre.
Une autre raison est l’accès à différents moyens de paiement et tarifs. Tous les acquéreurs ne proposent pas l’ensemble des moyens de paiement nécessaires à votre stratégie locale ou internationale. Un acquéreur peut ne prendre en charge que Visa et MasterCard, un autre American Express, un autre encore Diners Club et JCB. Pour obtenir la meilleure combinaison de tarifs et de moyens de paiement, il peut donc être utile d’avoir plusieurs accords d’acquisition.
Et nous vous accompagnons dans la mise en place, en garantissant un traitement sécurisé de vos transactions.
Passerelle de paiement US ou européenne : quelle différence ? #
L’origine géographique de votre passerelle de paiement, tout comme votre propre localisation, fait une réelle différence. Il s’agit avant tout d’une question de protection des données et de RGPD : si vous êtes une entreprise européenne, vous avez intérêt à utiliser un service hébergé en Europe, pour rester en conformité.
Les services situés hors d’Europe impliquent presque toujours une documentation et des responsabilités plus complexes de votre côté.
De plus, de nombreux prestataires américains sont avant tout centrés sur le marché US, qui fonctionne très différemment du marché européen.
En matière de sécurité et de lutte contre la fraude, l’Europe a toujours eu une longueur d’avance sur les États-Unis, notamment sur l’authentification forte du client comme la double authentification (2FA). De nombreuses cartes et prestataires de paiement américains n’ont d’ailleurs toujours pas mis en place les standards de sécurité utilisés en Europe.
Faut-il plusieurs moyens de paiement ? #
Vous pouvez bien sûr toucher beaucoup de clients simplement en acceptant Visa, MasterCard, Apple Pay, PayPal et Google Pay. Mais nous recommandons vivement différentes méthodes de paiement, à la fois pour montrer votre présence locale et pour instaurer la confiance des clients.
Si vous souhaitez instaurer la confiance et permettre aux clients de payer avec leur mode de paiement préféré, il est évident d’accepter ces cartes.
Par exemple, si vous êtes une entreprise allemande et que vous vendez au marché néerlandais, cela peut vous rendre beaucoup plus fiable (et même apparaître comme un vendeur local) si vous proposez iDEAL comme option de paiement car c’est très populaire là-bas.
De plus, beaucoup de méthodes de paiement locales présentent des avantages et, selon vos prix et le nombre d’achats, il est utile de voir ce qui fonctionne le mieux. Un de nos clients danois, actif sur le marché allemand, a choisi SEPA plutôt que PayPal car leurs sommes d’achat sont assez élevées et PayPal prend des frais en fonction du pourcentage de la somme (ce qui est très attractif pour les commerçants ayant de nombreux achats à bas prix). SEPA, en revanche, perçoit des frais fixes, ce qui a permis à notre client d’économiser beaucoup d’argent.
Est-il difficile de configurer plusieurs moyens de paiement ? #
Pour la passerelle de paiement Frisbii, il est assez facile de configurer les différents moyens de paiement d’autant plus que nous vous accompagnons si besoin, que ce soit pour vos accords d’acquisition ou pour choisir les moyens de paiement les plus adaptés à votre activité.
Par exemple, activer Apple Pay consisterait simplement à entrer le nom de votre commerçant et à cliquer sur « activer ».
En configurant PayPal, il vous faudra des identifiants de votre compte PayPal et, une fois activé, il est opérationnel.
Combien de moyens de paiement Frisbii propose-t-il ? #
Frisbii prend en charge plus de 50 moyens de paiement uniques et récurrents, donc vous pouvez l’utiliser pour une boutique en ligne mais aussi pour des abonnements ou des clients récurrents, si vous avez des abonnements de club, etc.
Nous proposons les principaux modes de paiement mondiaux comme Visa et Mastercard, mais aussi de nombreuses options de paiement locales particulièrement pertinentes si vous faites des affaires dans des pays européens. Vous trouverez ici un aperçu complet de nos modes de paiement.
Quelques exemples :
- Autriche : EPS
- Belgique : Bancontact, Payconiq
- Danemark : Anyday, ViaBill, Vipps MobilePay, Santander
- Finlande : Santander
- Allemagne : SEPA, PayPal
- Italie : Bancomat Pay, MyBank, Satispay
- Lituanie : Paysera
- Pays-Bas : iDEAL
- Norvège : Vipps MobilePay, Santander
- Pologne : blik, Przelewy24
- Portugal : MB Way, Multibanco
- Suède : Vipps MobilePay, Santander, Swish, Trustly
- Suisse : Twint
Quelles plateformes e-commerce Frisbii prend-il en charge ? #
Nous proposons de nombreux plugins qui connectent votre boutique en ligne à Frisbii sans aucun codage.
Nous prenons en charge :
- Dandomaine
- Drupal
- Web dynamique
- Boutique idéale
- Magento
- Opencart
- PrestaShop
- Shopify
- Ustensiles de magasin
- uCommerce
- VirtueMart
- WooCommerce
Peut-on intégrer sa solution comptable à Frisbii ? #
Nous proposons différentes façons de connecter votre solution comptable. Nous avons des plugins proposés par des partenaires comptables et par des partenaires tiers :
- Kontolink
- billy (par IEX)
- Dinero (par IEX)
- e-conomic (par IEX)
- Lexware Office
- meneto
- VATsense (par IEX)
- Visam eAccounting (par IEX)
- Xero
Et nous offrons la possibilité de créer vos propres intégrations comptables pour vous connecter à différents systèmes avec une logique modulaire if/then très simple pour configurer vos propres règles et déclencheurs.
Par exemple, si une transaction est définie comme « envoyée », « réglée » ou « remboursée », vous voulez qu’elle fasse quelque chose dans un autre système. Cela pourrait donc être votre système comptable où vous souhaitez créer une ligne dans votre système comptable. C’est assez simple pour les développeurs et les utilisateurs avancés.
Faut-il un développeur pour configurer Frisbii ? #
Vous n’avez pas forcément besoin d’un développeur pour permettre le Frisbii. Beaucoup de choses se font en installant des plugins.
Mais si vous voulez l’intégrer à votre propre backend, nous utilisons Open API. Ainsi, ce que vous voyez et pouvez faire dans le tableau de bord Frisbii pourrait potentiellement être vu et réalisé via vos propres tableaux de bord dans d’autres systèmes avec la bonne configuration.
Pour ces exigences plus complexes, il vous faudrait un développeur pour vous aider. Mais pour l’utilisation originale du Frisbii, ce n’est généralement pas nécessaire.
Combien de temps prennent les paiements avec Frisbii ? #
Cela dépend du moyen de paiement utilisé.
Si vous acceptez des cartes de crédit et de débit, vous recevrez une réponse instantanée pour l’autorisation du paiement, puis vous recevrez le paiement de la transaction. Cela dépend de l’accord d’acquisition que vous avez.
Certains modes de paiement sont versés quotidiennement. Cependant, pour de nombreuses transactions Visa et Mastercard, il y a un délai de deux ou trois jours avant que les fonds ne soient sur votre compte.
Si vous regardez les virements bancaires, la plupart vous donneront une réponse en temps réel. Pour la plupart des paiements, vous voyez des paiements dans une fourchette de quelques heures ou quelques jours ouvrés
En ce qui concerne les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay, Google Pay, Vipps MobilePay, etc., ceux-ci sont basés sur des transactions Visa et Mastercard ou des méthodes de paiement nationales. Ainsi, les fréquences de paiement sont les mêmes qu’avec les cartes de crédit.
Mais pour la plupart des options de paiement, vous recevrez une réponse en temps réel qui vous indique si la transaction a été approuvée ou refusée.
Si vous avez un service de financement, il se peut que vous n’obtiendrez pas de réponse en temps réel, car l’établissement financier doit effectuer une vérification d’approbation. Mais ils répondent assez rapidement aux transactions, et vous recevrez une réponse si quelque chose est en attente.
Y a-t-il des limitations géographiques ? #
La passerelle de paiement en elle-même n’a pas vraiment de limitations géographiques. En revanche, tous les acquéreurs et moyens de paiement ne prennent pas en charge les entreprises de tous les pays.
Certains acquéreurs ne travaillent pas avec certains secteurs d’activité, ou avec des entreprises de certains pays ou situées en dehors de certaines régions.
Si vous avez des questions, la meilleure chose à faire est de contacter l’un de nos experts en ventes afin de trouver la bonne solution. Selon votre pays ou votre entreprise, il peut y avoir des limitations particulières quant aux produits que vous êtes autorisé à vendre.
Alors n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
