Boozt – Belohnung für treue Kunden
Das nordische Online-Kaufhaus Boozt lädt treue Kunden zur Clubmitgliedschaft ein.
Produkt
Payment Gateway
Region
Dänemark
Industrie
Retail & eCommerce
Boozt - Nordische Mode und Lifestyle trifft auf innovative Technologie
Boozt ist ein nordisches Technologie-Unternehmen, das einen Webstore mit zahlreichen Marken sowie ein Mode-Outlet betreibt. Da Unternehmen ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und hat mittlerweile über 3 Millionen aktive Kunden, die den Webstore besuchen.
Boozt fokussiert sich auf nordische Mode und Marken. Im Online-Kaufhaus können Kunden aus mehr als 1600 Marken aussuchen, die Mode (Kleidung, Schuhe, Accessoires), Kosmetik und Hauszubehör anbieten. Besonders die innovative eCommerce-Plattform, die intern entwickelt wurde (weshalb Boozt sich auch als Technologieunternehmen sieht), gehört zur Marke und bietet eine 360°-Kundensicht für individuelle und außergewöhnliche Shopping-Erlebnisse.
Dem Mitgründer und CCO Peter G. Jørgensen (Quelle: markedsforing.dk) zufolge, ist die interne Infrastruktur einer der Gründe, warum Boozt so schnell und flexibel agieren kann. “Ohne hätte es sicher drei oder vier Jahre gebraucht, an diesem Punkt anzukommen.”
„Als Händler ist es grundlegend, dass wir einen zuverlässigen Payment Gateway-Partner mit herausragendem Support haben.
Es ist uns eine Freude zu sagen, dass die Partnerschaft unsere Erwartungen übertroffen hat. Das Verständnis unserer Geschäftsbedürfnisse sowie der tolle Support sind essenziell, damit unsere Zahlungsprozesse sauber laufen.
Zusätzlich ist das nutzerfreundliche Portal perfekt, um das Management von Transaktionen sowie das Einholen wertvoller Daten-Insights einfach zu gestalten und das Gesamterlebnis noch mehr zu verbessern.“
Hanui Ye
Payments & Order Management Director, Boozt.com
Die Vorteile
Boozt bietet nachhaltige und sozial bewusste Mode an
Das Unternehmen fokussiert sich auf nordische Mode- und Lifestyle-Marken und bietet so nordischen Designern und Unternehmen eine Bühne
Als Clubmitglied können Kunden Punkte sammeln und Belohnungen mit jedem Kauf erhalten
Zoll- und Importkosten sind bereits im Preis inkludiert, so dass es keine unschönen Überraschungen bei der Paketlieferung gibt
Boozt bietet Live Shopping an, ein interaktives Erlebnis, bei dem Kunden Feedback von Mode-Experten erhalten können
Kunden können Geschenkgutscheine nutzen
Zusätzlich bietet Boozt einen “Geschenktausch”-Service an, bei dem Kunden Boozt-Geschenke von Freunden oder Familie gegen einen Gutschein eintauschen können, sollte das Geschenk nicht ganz den Geschmack oder die Kleidergröße getroffen haben
Wie funktioniert es?
Der Boozt-Onlineauftritt ist für die meisten europäischen Länder lokalisiert, so dass alle Kunden in ihrer Sprache einkaufen und mit ihrer Währung bezahlen können. Eine Liste aller Länder, in denen Boozt aktiv ist, kann hier eingesehen werden.
Kunden können ein reguläres Kundenprofil anlegen oder Clubmitglieder werden, um Punkte zu sammeln und Rabatte oder andere Vorteile zu erhalten
Gleichzeitig können Kunden auch mit Gastaccounts einkaufen, ohne sich zu registrieren. Da Boozt eine große Auswahl beliebter Zahlungsmethoden anbietet, ist es einfach, als Gast zu bestellen
Kunden können sich auch für den Newsletter registrieren und regelmäßig über Rabattaktionen, Gutscheine oder spezielle Angebote informiert zu werden (zusätzlich gibt es auch Spezial-Newsletter für Eltern)
Was macht Boozt zu einem tollen Geschäftsmodell?
Besonders im Retail ist die globale Konkurrenz enorm. Kundenstudien zeigen jedoch immer mehr, dass es nicht nur um niedrige Preise oder gute Qualität beim Kauf geht, sondern dass das Markenerlebnis und die Unternehmensidentität ebenso wichtig sind, um enge Kundenbeziehungen zu kreieren.
Mit seinem Fokus auf nordische Marken und Produkte sowie einer nachhaltigen und sozialen Unternehmenskultur etabliert sich Boozt als starke Marke. Durch die smarte Infrastruktur, die schnelle und innovative Veränderungen auf der Plattform und App ermöglicht, kann das Kundenerlebnis durchgehend optimiert werden.
Besonders auf dem europäischen Markt hilft der nordische Markenfokus Boozt dabei, sich von der Masse abzuheben und nordische Designer auch außerhalb von Dänemark, Schweden und Norwegen zu etablieren.
Zusätzlich hat Boozt mit seiner eigenen Plattform einen enormen Vorteil, da das Unternehmen viele Einblicke in das Kundenverhalten bekommt und so mehr Einfluss auf das Kundenerlebnis hat. Der Online-Shop bietet Modetipps, Live Shopping und bietet in seiner Struktur und im Layout ein sehr individuelles Erlebnis, das Trends und Produktübersichten bietet.
Boozts Flexibilität zeigt sich im größten Erfolg 2024. Nachdem die Clubmitgliedschaft in 2023 gestartet wurde, konnte das Unternehmen innerhalb eines Jahres eine Millionen Mitglieder verzeichnen. Jørgensen zufolge konnten die Registrierungen signifikant erhöht werden, nachdem Registrierungshinweise für Kunden organischer und weniger störend im Kaufprozess platziert werden. Kurzum: Boozt hört auf seine Kunden und das zeigt sich im Erfolg.
