Terms & Conditions

Almindelige Forretningsbetingelser

Disse Almindelige Forretningsbetingelser (herefter benævnt “AB”) fastlægger de vilkår og betingelser, hvorunder Frisbii Group eller en af dens enheder (herefter benævnt “FRISBII”) giver professionelle kunder (herefter benævnt “KUNDEN”) (i) adgang til en SaaS-platform til styring af tilbagevendende indtægter, herunder betalingsbehandling, automatiseret fakturering og abonnementsstyring, og (ii) eventuelle relaterede professionelle tjenester, herunder, men ikke begrænset til, implementeringstjenester, onboarding-tjenester, konfigurationstjenester, supporttjenester, vedligeholdelsestjenester eller andre professionelle tjenester købt af KUNDEN, uanset om sådanne tjenester tilgås direkte via FRISBIIs proprietære platform eller gennem applikationer, konnektorer eller integrationer stillet til rådighed via tredjepartsmiljøer eller markedspladser, herunder, men ikke begrænset til, Salesforce AppExchange-applikationer. AB erstatter alle tidligere eller modstridende dokumenter.

KUNDEN anerkender, at denne aftale udelukkende indgås med henblik på KUNDENs professionelle virksomhed.

Disse AB udgør grundlaget for det kommercielle forhold med Kunden og udgør sammen med Bestillingsdokumentet, online-bestillingen, abonnementsforløbet eller KUNDENs selvbetjeningsregistrering via FRISBII-platformen (herunder “Pay-only”- eller “Billing”-tilbud) den bindende aftale for parterne, med udelukkelse af alle andre dokumenter, brochurer, kataloger eller produktfotos, som kun er til orientering.

De fastsætter blandt andet betingelserne for bestilling, betaling, brug og håndtering af eventuelle vanskeligheder forbundet med de af KUNDEN bestilte Tjenester.

I overensstemmelse med gældende regler stilles disse AB systematisk til rådighed for enhver KUNDE efter anmodning, så denne kan afgive en bestilling hos FRISBII. Enhver bestilling af Tjenester indebærer Kundens fulde og uforbeholdne accept af disse vilkår. KUNDEN er forpligtet til at gennemgå dem forud for enhver bestilling. Valg og køb af en Tjeneste er alene KUNDENs ansvar.

FRISBIIs kontaktoplysninger er oplysningerne for den FRISBII-enhed, der optræder som kontrahent i henhold til det gældende Bestillingsdokument eller selvbetjeningsregistreringen, som angivet deri.

Per post:

Frisbii Denmark A/S Kronprinsessegade 8B, 3. 1306 København K Danmark
Frisbii France SAS 1 chemin de Borie 34170 Castelnau-le-Lez Frankrig
Frisbii Germany GmbH Mainzer Landstraße 51 60329 Frankfurt am Main Tyskland – Frisbii Media GmbH Königstraße 4 87435 Kempten Tyskland

Per e-mail: [email protected]

I overensstemmelse med gældende regler forbeholder FRISBII sig retten til at fravige visse bestemmelser i disse AB på grundlag af forhandlinger med KUNDEN, gennem fastsættelse af specifikke vilkår, der frit er forhandlet og underskrevet af Parterne i Bestillingsdokumentet. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem en eller flere bestemmelser i AB og Bestillingsdokumentets bestemmelser har Bestillingsdokumentets bestemmelser forrang.

Kunden og FRISBII benævnes hver især som en “Part” og samlet som “Parterne”.

Abonnement på eller brug af platformen udgør fuld accept af disse AB.

ARTIKEL 1: DEFINITIONER

“Konto” betyder den individuelle adgangsprofil, der oprettes for hver Autoriseret Bruger ved afslutningen af registreringsprocessen, og hvorigennem en sådan Autoriseret Bruger får adgang til Softwaren og Tjenesterne ved hjælp af personlige og fortrolige loginoplysninger.

“Tilknyttet(de) virksomhed(er)” betyder enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af eller er under fælles kontrol med en part.

“Kontrol” betyder i denne definition direkte eller indirekte ejerskab eller kontrol over mere end 50 % af stemmerettighederne i den pågældende part.

“Aftale” betyder disse AB for levering af tjenester og eventuelle bilag, tidsplaner, tillæg eller andet indleveret til FRISBII i forbindelse med Softwaren eller Tjenesterne og Bestillingsdokumentet.

“Hændelse” betyder enhver hændelse eller anmodning rapporteret af KUNDEN vedrørende Softwaren og klassificeret som enten en Fejl, en Ændringsanmodning eller en Anmodning om Ny Funktionalitet, som defineret nedenfor:

“Fejl” (Bug) betyder en reproducerbar fejlfunktion i Softwaren, hvorved en funktion ikke i væsentlig grad fungerer i overensstemmelse med den gældende dokumentation.
“Ændringsanmodning” (Change Request) betyder enhver anmodning om forbedring, ændring eller optimering af en eksisterende funktionalitet i Softwaren.
“Anmodning om Ny Funktionalitet” (New Functionality Request) betyder enhver anmodning om oprettelse eller udvikling af en funktionalitet, der ikke er en del af den eksisterende Software på tidspunktet for anmodningen.

“En Akut Hændelse” defineres som

En blokerende fejl
En hændelse med stor regulatorisk indvirkning
En hændelse med lav opdagelighed
En hændelse uden mulig omgåelsesløsning
En hændelse, der kompromitterer sikkerheden

“En Ikke-Blokerende Hændelse” betyder enhver hændelse, der gør det muligt at fortsætte brugen af Softwaren i alle dens funktionaliteter, selv om dette sker ved hjælp af en usædvanlig procedure implementeret af KUNDEN selv.

“Autoriserede Brugere” betyder (a) medarbejderne i enhver af KUNDENs enheder eller (b) KUNDENs kunder, for hvem KUNDEN leverer sikkerhedssagsbehandlingstjenester ved hjælp af Softwaren, (c) KUNDENs tredjepartsleverandører, underleverandører eller leverandører, der handler på vegne af og under KUNDENs ansvar (herunder, uden begrænsning, eksterne fakturerings- eller regnskabstjenesteleverandører), og (d) relevante tilsynsmyndigheder i det omfang, det er (eller vil være) nødvendigt at have adgang til den førnævnte Software.

“KUNDE” henviser til den enhed, der har bestilt Software og Tjenester fra Frisbii Group eller et af dets Tilknyttede virksomheder (“FRISBII”) eller en autoriseret distributionspartner af FRISBII ved at bestille online eller ved at underskrive Aftalen.

“KUNDEDATA” betyder elektroniske data og oplysninger indsendt af eller for KUNDEN til Tjenesterne.

“GDPR” betyder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (“Generel forordning om databeskyttelse” eller “GDPR”), som ændret, suppleret eller erstattet fra tid til anden, herunder enhver gældende gennemførelses- eller efterfølgerlovgivning og enhver bindende vejledning eller afgørelse udstedt af kompetente tilsynsmyndigheder.

“Nøglebruger” (Key User) betyder en repræsentant for KUNDEN udpeget som det primære kontaktpunkt mellem FRISBII og KUNDEN for drifts- og supportrelaterede anliggender. Nøglebrugeren skal til enhver tid kvalificere sig som Autoriseret Bruger i henhold til denne Aftale. Enhver Autoriseret Bruger kan kontakte FRISBIIs supporttjenester. Nøglebrugeren er ansvarlig for at koordinere kommunikationen med FRISBII, overvåge valideringsrelaterede udvekslinger og administrere adgangsrettigheder og tilladelser inden for platformen.

“Bestillingsdokument” betyder ethvert bestillingsformular, enhver arbejdsbeskrivelse, online-bestilling, tilbud eller andet bestillingsdokument (hvor det er relevant), der gensidigt er underskrevet af Parterne eller accepteret af KUNDEN gennem en online selvbetjeningsproces, som dokumenterer køb af abonnementer på Softwaren og/eller professionelle tjenester og angiver, hvor det er relevant, abonnementsperioden, tjenesteydelsernes omfang, antallet af Autoriserede Brugere, gældende gebyrer, faktureringsperiode og eventuelle andre kommercielle vilkår aftalt mellem Parterne. Hvert Bestillingsdokument skal, når det er gensidigt underskrevet, være underlagt og blive en del af Aftalen og er hermed inkorporeret ved denne reference. Hvor KUNDEN abonnerer på Softwaren gennem en selvbetjeningsregistreringsproces (herunder, men ikke begrænset til, Frisbii Billing eller Frisbii Payment Gateway), og der ikke udstedes et separat Bestillingsdokument, er de gældende kommercielle vilkår – herunder abonnementsplan, prissætning, faktureringshyppighed og tjenesteydelsernes omfang – dem, der vises til og accepteres af KUNDEN under online-abonnements- eller registreringsprocessen. I et sådant tilfælde udgør den første faktura udstedt af FRISBII efter udløbet af en eventuel prøveperiode bekræftelse af abonnementsvilkårene og anses sammen med de vilkår, der er accepteret under selvbetjeningsregistreringen, for at svare til et Bestillingsdokument i henhold til denne Aftale.

“Personoplysninger” betyder enhver oplysning vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person (herefter benævnt “den registrerede”); en identificerbar fysisk person er en person, der kan identificeres direkte eller indirekte, navnlig ved reference til en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af den pågældende fysiske person.

“Applikationsdokumentation” henviser til menneskeligt læselig dokumentation i skriftlig form, videotutorials for Brugere samt ethvert andet materiale, der er tilgængeligt via en webbrowser uden brug af udviklerværktøjer, leveret af FRISBII som en del af tjenesteydelsesleverancen.

“Release” betyder en planlagt opdatering af softwaren og release-dokumentationen.

“Fornyelsesprislist” betyder den af FRISBII udgivne prisliste, der er gældende på Aftalens fornyelsesdato, som kan afspejle opdateringer af FRISBIIs prissætning, tilbud eller beskrivelsen, omfanget og sammensætningen af tilgængelige moduler og tjenester, og som gælder for den fornyede abonnementsperiode, medmindre Parterne skriftligt aftaler andet inden fornyelsesdatoen.

“Tjenester” betyder de tjenester, som FRISBII påtager sig at levere i henhold til denne Aftale, og som er bestilt af KUNDEN, nemlig adgang til Softwaren, eventuelle administrationstjenester og eventuelle andre tjenester specificeret i denne Aftale. Sådanne tjenester omfatter også eventuelle nødvendige tekniske supporttjenester samt eventuelle andre tjenester leveret af FRISBII som defineret i Bestillingsdokumentet. For at undgå tvivl

omfatter Tjenesterne ikke uddannelses- eller konsulenttjenester og omfatter heller ikke andre professionelle tjenester (kundespecifik udvikling, integrationsprojekter, værktøjer og lignende), medmindre der udtrykkeligt er henvist hertil i et Bestillingsdokument eller en separat aftale.

“FRISBII-Materialer” betyder enhver software, programmer, værktøjer, systemer, data eller andre materialer stillet til rådighed af FRISBII for KUNDEN i forbindelse med udførelsen af Tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, Softwaren, dokumentation samt eventuelle oplysninger, materialer eller feedback leveret af KUNDEN til FRISBII vedrørende Softwaren og dokumentationen.

“Løsning” eller “Software” betyder de softwareapplikationsprogrammer, der er udviklet og/eller stillet til rådighed af FRISBII, herunder, men ikke begrænset til, Frisbii Billing, Frisbii Media, Frisbii App for Salesforce og Frisbii Payment Gateway. Softwarens omfang og funktionaliteter omfatter bl.a. kontraktstyring, fakturering/afregning og integration med betalingstjenesteudbydere som nærmere beskrevet på FRISBIIs hjemmeside.

“Opdateringer af Softwaren” betyder en efterfølgende planlagt udgivelse af Softwaren. Opdateringer af Softwaren omfatter ikke nogen udgivelse, option, tjenester eller programmer, som FRISBII udelukkende stiller til rådighed under en separat licens.

“Omgåelsesløsning” (Workaround Solution) betyder enhver usædvanlig procedure, der gør det muligt at bruge Softwarens fulde funktionalitet trods en Hændelse.

ARTIKEL 2: FORMÅL OG ACCEPT AF DE ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER

Formålet med denne Aftale er at fastlægge de vilkår og betingelser, hvorunder FRISBII (i) giver adgang til sin Software og (ii) leverer de heri beskrevne Tjenester, der er abonneret på i det tilhørende Bestillingsdokument.

Bestemmelserne i denne Aftale gælder for hvert Bestillingsdokument og udgør en integreret del heraf.

AB samt de specifikke bestemmelser fastsat i Bestillingsdokumentet anses for uigenkaldeligt accepteret af KUNDEN. FRISBII forbeholder sig retten til at ændre disse AB til enhver tid. Enhver ny version af AB vil blive stillet til rådighed for KUNDEN ved hjælp af en online-opdatering og forudgående skriftlig meddelelse mindst tredive (30) dage før de ændrede AB træder i kraft. Hvis KUNDEN fortsætter med at bruge Softwaren efter udløbet af denne meddelelsesfrist,anses KUNDEN for uigenkaldeligt at have accepteret de ændrede AB.

Alle salgstransaktioner mellem FRISBII og KUNDEN er derfor underlagt de heri fastsatte vilkår, medmindre specifikke vilkår er frit forhandlet og underskrevet af Parterne i Bestillingsdokumentet.

Autoriserede Brugere er ligeledes underlagt disse AB.

ARTIKEL 3: DEFINITION AF TJENESTEYDELSERNE

FRISBII forpligter sig til at levere følgende Tjenester til KUNDEN som defineret nedenfor.

3.1: Levering af adgang til Softwaren og Dokumentationen

Under forudsætning af AB vil FRISBII i løbet af aftaleperioden anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at give KUNDEN og et antal Autoriserede Brugere som defineret i Bestillingsdokumentet adgang til Softwaren. Softwaren og

FRISBII-Materialerne leveres som SaaS (Software as a Service) med webadgang, under forudsætning af KUNDENs overholdelse af sine forpligtelser, navnlig med hensyn til betaling af internetforbindelsen, uden hvilken ingen adgang til Tjenesterne er mulig.

KUNDEN er ansvarlig for Autoriserede Brugeres brug af Softwaren. Det er KUNDENs ansvar at sikre, at Autoriserede Brugere overholder de kontraktmæssige betingelser for adgang til Softwaren og licensvilkårene.

Under forudsætning af AB giver FRISBII hermed KUNDEN og Autoriserede Brugere en ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, ikke-overdragelig, verdensomspændende begrænset og genkaldelig licens til at få adgang til og bruge Softwaren, udelukkende til interne forretningsformål som fastsat heri. KUNDEN har udelukkende administrationsrettigheder. KUNDEN må ikke på nogen måde overføre retten til adgang til Softwaren uden FRISBIIs forudgående skriftlige samtykke.

Inden tjenesteaktiveringsdatoen, som angivet i Bestillingsdokumentet, skal KUNDEN:

enten selv udføre de nødvendige konfigurationsopgaver;
eller betro FRISBII med deres udførelse i overensstemmelse med Bestillingsdokumentets bestemmelser. I et sådant tilfælde forudsætter FRISBIIs udførelse af disse Tjenester forudgående fremsendelse af alle nødvendige data fra KUNDEN, som anmodet af FRISBII.

Hvor KUNDEN vælger at betro FRISBII med konfigurationsopgaver, anerkender KUNDEN, at FRISBIIs evne til at udføre sådanne opgaver er strengt betinget af rettidig og fuldstændig levering af alle nødvendige data og oplysninger fra KUNDEN. Enhver forsinkelse, manglende eller ufuldstændig fremsendelse af sådanne data fra KUNDEN udgør ikke en misligholdelse eller fejl, der kan tilskrives FRISBII, og giver ikke anledning til nogen bod, ansvar eller krav mod FRISBII. I et sådant tilfælde forlænges enhver aftalt aktiveringsdato eller milepæl automatisk med en periode svarende til den af KUNDEN forårsagede forsinkelse, og FRISBII forbeholder sig retten til at fakturere eventuelle ekstra omkostninger eller tidsforbrug som følge af en sådan forsinkelse til de satser, der er angivet i det gældende Bestillingsdokument.

Disse Tjenester anses for leveret og betingelsesløst accepteret ved KUNDENs første produktive brug af Softwaren og, hvor det er relevant, efter FRISBIIs meddelelse om afslutningen af konfigurationstjenesterne, hvor sådanne Tjenester er blevet betroet FRISBII. Den produktive brug af Softwaren udgør accept (endelig godkendelse).

Kunden er forpligtet til og har ansvaret for at levere og vedligeholde passende hardware og software samt adgang til internettet, der er nødvendig eller ønskelig for at bruge og have adgang til Softwaren og Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftales bestemmelser. Generelt er alle frontend-mobil- eller kundetilpassede applikationer, admin-brugergrænsefladen og eventuelle selvbetjeningscentre ud over FRISBII API KUNDENs ansvar. Hvor tredjepartssoftwareværktøjer (herunder konnektorer, adaptere eller grænseflader) anvendes, omfatter FRISBIIs omfang ikke tredjepartsværktøjer, selv om sådanne værktøjer betegnes som “FRISBII-certificerede og -understøttede” i Bestillingsdokumentet. Endvidere fritages FRISBII for alle forpligtelser i henhold hertil, hvis anden software eller hardware leveres af tredjeparter som systemintegratorer eller andre IT-virksomheder, og sådan software, hardware eller tjenester ikke leveres korrekt med hensyn til tid, omfang eller på anden måde. Sådanne omstændigheder berører dog ikke KUNDENs forpligtelse til at betale alle gebyrer til FRISBII i overensstemmelse med det gældende Bestillingsdokument og denne Aftale.

3.2: Hostingtjenester

Hosting af Softwaren, der er installeret på Salesforce-platformen, herunder, uden begrænsning, Frisbii App for Salesforce, leveres af Salesforce som underleverandør for FRISBII. Mens FRISBII fortsat er den primære kontraktmæssige kontakt for Partneren under denne Aftale, er hostingtjenesterne underlagt Salesforces infrastruktur, sikkerhedsstandarder og serviceniveauer. I overensstemmelse hermed er FRISBIIs ansvar for hosting af sådan Salesforce-baseret Software begrænset til at sikre, at Salesforce opretholder branchestandarder for sikkerhed og integritet af de hostede data, uden at FRISBII påtager sig ansvar ud over de forpligtelser, som Salesforce kontraktmæssigt har påtaget sig som hostingudbyder.

3.3: Adgang til tjenester – Tilgængelighed

Softwaren er tilgængelig for KUNDEN til enhver tid, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, bortset fra vedligeholdelsesperioder under de nedenfor definerede betingelser. Tjenesterne kan lejlighedsvis blive suspenderet på grund af planlagte vedligeholdelsesindgreb, der er nødvendige for Softwarens korrekte funktion. I tilfælde af afbrydelse af Tjenesterne til planlagt vedligeholdelse forpligter FRISBII sig til at informere KUNDEN om afbrydelsen med en frist på 8 dage, så KUNDEN kan handle, medmindre der er en sikkerhedsrisiko.

KUNDEN informeres om, at forbindelsen til Softwaren sker via internettet. KUNDEN advares om de tekniske risici, der kan påvirke dette netværk og føre til forsinkelser eller utilgængelighed, der gør forbindelse umulig. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig for vanskeligheder med adgang til Tjenesterne som følge af forstyrrelser i internetnetværket.

Adgangen til Tjenesterne for de Autoriserede Brugere sker for hver Autoriseret Bruger ved hjælp af dennes identifikatorer.

KUNDEN er alene og fuldt ud ansvarlig for brugen og fortroligheden af identifikatorer og adgangskoder og skal sikre, at kun Autoriserede Brugere har adgang til Tjenesterne og Softwaren. KUNDEN skal straks informere FRISBII, hvis KUNDEN bemærker et sikkerhedsbrud, navnlig i forbindelse med frivillig videregivelse eller misbrug af identifikatorer og adgangskoder, så FRISBII straks kan træffe passende foranstaltninger til at afhjælpe sikkerhedsbruddet.

3.4: Licens

Brugerlicensen, der er tildelt i henhold til Aftalen og for dens varighed, er udelukkende en adgangsret. Den giver KUNDEN og dennes Autoriserede Brugere adgang til og brug af Softwaren og FRISBIIs Materialer udelukkende via den online-grænseflade, som FRISBII stiller til rådighed, udelukkende til KUNDENs interne forretningsformål og i overensstemmelse med denne Aftales vilkår. I betragtning af den udelukkende online-baserede karakter af FRISBIIs løsninger anerkender KUNDEN, at der ikke gives nogen ret til at downloade, installere, reproducere, lagre, overføre eller kopiere Softwaren eller FRISBIIs Materialer, hverken permanent eller midlertidigt, undtagen i det omfang, det er strengt nødvendigt for den normale tekniske drift af KUNDENs webbrowser eller enhed til visning af Software-grænsefladen.

Ud over og uden at det berører de rettigheder, der er tildelt i ovenstående artikel, er KUNDEN ikke bemyndiget til i henhold hertil at:

kopiere, printe, overføre, sende eller vise hele eller dele af Softwaren og FRISBIIs Materialer;
sælge, udleje, lease, underlicensere eller distribuere Softwaren og FRISBIIs Materialer på nogen måde;
bruge Softwaren og FRISBIIs Materialer til at levere databehandlings-, kontor-, timesharing- eller andre lignende tjenester af enhver art til andre personer, virksomheder eller enheder;
ændre Softwaren og FRISBIIs Materialer og/eller sammenlægge hele eller dele af Softwaren og FRISBIIs Materialer med andre computerprogrammer;
kompilere, dekompilere, disassemblere, oversætte, analysere, reverse-engineere eller forsøge at afdække kildekoden, objektkoden eller den underliggende struktur, idéer, know-how eller algoritmer vedrørende Softwaren og FRISBIIs Materialer, undtagen i det omfang, det er tilladt ved lov;
lagre eller overføre krænkende, ærekrænkende eller på anden måde ulovligt eller skadeligt materiale, eller lagre eller overføre materiale i strid med tredjeparters privatlivsrettigheder.

Det er udtrykkeligt aftalt, at KUNDEN skal afholde sig fra selv at rette enhver anomali, idet FRISBII alene forbeholder sig denne ret.

FRISBII forpligter sig til på egen bekostning at forsvare KUNDEN mod enhver sag vedrørende krænkelse af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder anlagt af en tredjemand og vedrørende Softwaren og FRISBIIs Materialer, forudsat at (i) KUNDEN straks skriftligt underretter FRISBII om et sådant krav, (ii) at den påståede krænkelse ikke er forårsaget af KUNDEN, og (iii) KUNDEN yder FRISBII al rimelig bistand, der kræves til forsvaret.

FRISBII har enekontrol over den måde, hvorpå sagen føres, og har fuldt skøn til at indgå forlig eller forfølge enhver sag efter eget valg. KUNDEN skal stille alle oplysninger, elementer og den nødvendige bistand til rådighed for FRISBII for at sætte FRISBII i stand til at gennemføre sit forsvar eller indgå en forligsaftale.

I tilfælde af at FRISBII leverer kundetilpasset programmering eller softwareudviklingstjenester til KUNDEN, tilhører alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret og patentrettigheder) og ejerskabet hertil FRISBII. Dette omfatter og inkluderer udtrykkeligt alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret og patentrettigheder) og ejerskabet til al kildekode og objektkode vedrørende enhver således udviklet software og omfatter endvidere alle algoritmer, analyser, diagrammer, tests, rapporter og dokumentation vedrørende dette. FRISBII giver KUNDEN en royaltyfri, verdensomspændende, ikke-tidsubegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til kommercielt at anvende sådanne udviklinger inden for KUNDEN og dennes Tilknyttede virksomheder.

3.5: Professionelle Tjenester

FRISBII kan levere professionelle tjenester til KUNDEN, herunder, men ikke begrænset til, implementeringstjenester, onboarding- og konfigurationstjenester, datamigrering, kundetilpasset udvikling, integrationstjenester, uddannelse, rådgivning og dedikerede supporttimer (samlet “Professionelle Tjenester”).

Omfanget, leverancerne, tidsplanen og de gældende gebyrer for hvert engagement af Professionelle Tjenester specificeres i det gældende Bestillingsdokument eller i en separat arbejdsbeskrivelse, som Parterne gensidigt har aftalt.

Professionelle Tjenester leveres på time- og materialebasis, medmindre en fastprisordning udtrykkeligt er aftalt skriftligt i det gældende Bestillingsdokument. Hvor Professionelle Tjenester leveres på time- og materialebasis, fakturerer FRISBII KUNDEN baseret på den faktiske tid brugt af FRISBIIs personale til de dag- eller timesatser, der er angivet i Bestillingsdokumentet.

KUNDEN anerkender, at den vellykkede levering af Professionelle Tjenester kan kræve aktiv medvirken fra KUNDEN, herunder, men ikke begrænset til, rettidig levering af data, adgangsoplysninger, tekniske specifikationer og tilgængelighed af KUNDENs personale. Enhver forsinkelse, der kan tilskrives KUNDEN, udgør ikke en misligholdelse fra FRISBIIs side og kan give anledning til yderligere gebyrer.

For at undgå tvivl adskiller Professionelle Tjenester sig fra de Supporttjenester, der er beskrevet i Artikel 5, og er underlagt separate kommercielle vilkår.

ARTIKEL 4: ADGANG TIL TJENESTERNE – KONTOOPRETTELSE – TILGÆNGELIGHED

4.1: Adgang til Tjenesterne

For at få adgang til Tjenesterne skal FRISBII give KUNDEN et login-link, der muliggør adgang med en administratorrolle (“Administratoren”).

Administratoren tildeles en specifik, fortrolig adgang til Applikationen.

Adgangskontrol til Tjenesten administreres af KUNDEN, repræsenteret ved den udpegede Nøglebruger, via afsnittet “Indstillinger”, hvorigennem KUNDEN fastsætter brugertilladelser og autorisationer for hver Autoriseret Bruger.

Det maksimale antal Brugere, afhængigt af det abonnerede serviceniveau, er angivet i det relevante Bestillingsdokument. Hvor det er relevant, skal KUNDEN overholde antallet af Autoriserede Brugere, der er angivet i Bestillingsdokumentet.

I modsat fald finder de heri fastsatte tillægsgebyrer anvendelse.

KUNDEN er ansvarlig for uddannelse af Autoriserede Brugere forud for deres brug af Softwaren. FRISBII kan dog på KUNDENs anmodning tilbyde brugeruddannelse som en yderligere tjeneste.

KUNDEN anerkender, at alle Autoriserede Brugere alene er ansvarlige for deres personlige og fortrolige adgangskoder, som beskrevet nedenfor.

4.2: Kontooprettelse

For at få adgang til alle Tjenester, der er tilgængelige på Softwaren, skal KUNDEN gennemføre en engangsregistrering.

Registreringen kan gennemføres på en af følgende måder:

via det registreringsformular, som FRISBII stiller til rådighed på platformen; eller
via direkte udveksling med FRISBIIs team pr. post eller e-mail, hvor KUNDEN har abonneret på onboarding- og/eller implementerings-Professionelle Tjenester, i hvilket tilfælde FRISBII bistår KUNDEN med at gennemføre registreringsprocessen i overensstemmelse med vilkårene i det gældende Bestillingsdokument.

Ved at registrere sig bekræfter KUNDEN fuldstændig og uforbeholden kendskab til og accept af disse AB.

Under registreringen skal hver Autoriseret Bruger angive personoplysninger for at muliggøre individualiseret og sikker adgang til grænsefladen og Tjenesterne.

Sådanne personoplysninger, der indtastes via registreringsformularen eller meddeles FRISBII ved onboarding og registrering, omfatter fornavn, efternavn og e-mailadresse. Obligatoriske felter er markeret med en stjerne. Alle felter skal udfyldes med nøjagtige og sandfærdige oplysninger. Kun juridiske navne må anvendes; aliasser eller pseudonymer er ikke tilladt.

KUNDEN bemyndiger FRISBII til fra tid til anden at indhente kreditoplysninger eller andre baggrundundersøgelser for at vurdere KUNDENs berettigelse til fortsat brug af Tjenesten.

KUNDEN accepterer at angive en gyldig e-mailadresse ved kontooprettelsen og at opdatere den i tilfælde af ændringer, så FRISBII kan sende eventuelle relevante meddelelser.

Registrering er udelukkende forbeholdt fysiske personer. Personer under 18 år har ikke tilladelse til at bruge Tjenesten.

Ved at registrere sig og åbne en konto anerkender Autoriserede Brugere at have læst Databeskyttelsespolitikken, der er tilgængelig via følgende link:

Engelsk: https://frisbii.com/data-processing-agreement/

Tysk: https://frisbii.com/de/datenverarbeitungsvereinbarung/

Dansk: https://frisbii.com/da/databehandleraftale/

Fransk: https://frisbii.com/fr/accord-protection-donnees/

Hvis registreringsprocessen afbrydes (f.eks. ufuldstændige felter eller manglende accept af disse AB), forbliver registreringen ufuldstændig, og der gives ingen adgang til Tjenesterne. FRISBII forbeholder sig retten til at opbevare eller slette de relaterede data i overensstemmelse med sine interne processer og gældende databeskyttelsesregler.

FRISBII forbeholder sig retten til ensidigt og uden begrundelse at afvise enhver registrering af en Autoriseret Bruger. I et sådant tilfælde slettes alle indsendte personoplysninger omgående.

Autoriserede Brugere skal beskytte deres konto mod uautoriseret eller bedragerisk brug og skal straks informere FRISBII i tilfælde af sådant misbrug eller mistanke om bedrageri.

For at opretholde datasikkerheden skal Autoriserede Brugere omhyggeligt beskytte deres loginoplysninger. Hver Autoriseret Brugers konto er strengt personlig og må kun bruges af den person, den er tildelt; enhver deling af loginoplysninger eller brug af en enkelt konto af flere personer er strengt forbudt. Autoriserede Brugere må kun give tredjeparter adgang til Softwaren gennem behørigt oprettede Autoriserede Brugerkonti. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig for tab, skade eller bedragerisk brug af logindata som følge af misligholdelse af disse forpligtelser. I tilfælde af ændring i personlige omstændigheder accepterer den Autoriserede Bruger at informere FRISBII. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig, hvis det ikke informeres om sådanne ændringer eller modtager unøjagtige oplysninger.

FRISBII forbeholder sig retten til at tage retslige skridt og kræve erstatning mod enhver person, der forsøger at snyde, bedrage, misbruge Tjenesterne eller ulovligt opnå fordele eller udgive sig for en anden person.

4.3: Suspension og opsigelse af kontoen

For at sikre overholdelse af disse AB forbeholder FRISBII sig retten til at pålægge følgende sanktioner baseret på arten af den Autoriserede Brugers overtrædelse:

Advarsel;
Fjernelse af indhold;
Midlertidig deaktivering af den Autoriserede Brugers konto;
Opsigelse (permanent deaktivering af kontoen).

Typen af sanktion afhænger af formålet med, virkningen af og arten af overtrædelsen.

I tilfælde af kontoopsigelse har den Autoriserede Bruger ikke tilladelse til at registrere sig igen og er ikke berettiget til nogen kompensation, navnlig for tab af adgang til Tjenesterne.

FRISBII forbeholder sig retten til uden kompensation og uden varsel at suspendere adgangen til hele eller dele af Kontoen, indtil problemet er løst, eller at slette kontoen helt, afhængigt af overtrædelsens alvor.

Den Autoriserede Bruger og KUNDEN anerkender, at FRISBII ikke kan holdes ansvarlig, hverken over for den Autoriserede

Bruger eller over for nogen tredjemand, for konsekvenserne af kontosuspension eller -opsigelse.

Den Autoriserede Bruger kan til enhver tid vælge at ophøre med at bruge Tjenesterne og anmode om kontolukning via platformen.

I alle tilfælde forbliver den Autoriserede Bruger ansvarlig for enhver brug af kontoen forud for dens lukning.

Artikel 4.4: Ondsindet brug og regulatorisk overholdelse

Enhver brug af Softwaren eller Tjenesterne, der er bedragerisk, ondsindet eller i strid med gældende love og regler – herunder, men ikke begrænset til, regler om bekæmpelse af hvidvask af penge (AML), forpligtelser vedrørende bekæmpelse af terrorfinansiering (CTF), sanktionslovgivning, skattesvig, databeskyttelseslove eller andre gældende regulatoriske krav – udgør en væsentlig misligholdelse af denne Aftale.

Såfremt FRISBII har rimelig grund til at antage, at KUNDEN, enhver Autoriseret Bruger eller enhver tredjemand, der handler via KUNDENs konto, deltager i eller fremmer ondsindet, bedragerisk eller ulovlig aktivitet, er FRISBII berettiget til, uden præjudice for andre rettigheder eller retsmidler i henhold til denne Aftale eller gældende lov, at:

(a) straks suspendere, uden forudgående varsel, hele eller dele af KUNDENs adgang til Softwaren og Tjenesterne;
(b) opsige denne Aftale med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse;
(c) rapportere aktiviteten til de relevante regulatoriske, tilsyns- eller retshåndhævende myndigheder, som krævet eller tilladt i henhold til gældende lov;
(d) opbevare alle relevante data og optegnelser med henblik på eventuelle undersøgelser eller retssager.

KUNDEN anerkender og accepterer, at i tilfælde af suspension eller opsigelse i henhold til denne Artikel 4.4 skylder FRISBII ingen refusion, kreditering eller kompensation af nogen art. Alle udestående gebyrer forbliver straks forfaldne og betalbare.

KUNDEN skal samarbejde fuldt ud med FRISBII og eventuelle relevante myndigheder i enhver undersøgelse vedrørende mistanke om ondsindet eller ulovlig brug af Tjenesterne. KUNDEN skal skadesløsholde FRISBII, dets Tilknyttede virksomheder og deres respektive ledere, direktører og medarbejdere for alle tab, skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokathonorarer), der opstår som følge af eller i forbindelse med misligholdelse af denne Artikel 4.4.

ARTIKEL 5: SUPPORT- OG VEDLIGEHOLDELSESTJENESTER FOR SOFTWAREN

5.1: Vedligeholdelsens omfang

FRISBII yder KUNDEN teknisk support i forbindelse med brugen af samt identifikation og afhjælpning af fejl i Softwaren (“Supporttjenester”).

FRISBII yder Supporttjenesterne med rimelig faglig kompetence og omhu. FRISBII er kun ansvarlig for forsinkelser, hvis bindende datoer udtrykkeligt er aftalt og markeret som sådanne i Bestillingsdokumentet, f.eks. leveringsdatoer for en migrering eller bestemte funktionaliteter.

KUNDEN kan bruge helpdesken til at anmode om og, hvor det er relevant, modtage Supporttjenesterne; KUNDEN må ikke bruge helpdesken til noget andet formål.

Support ydes i FRISBIIs arbejdstid, nemlig fra kl. 9.00 til kl. 17.00 CET fra mandag til fredag, bortset fra helligdage, der gælder i det land, hvor den pågældende FRISBII-enhed er etableret.

FRISBIIs supportteam kan kontaktes af Autoriserede Brugere og Nøglebrugere pr. e-mail på: [email protected]

FRISBII kan som en del af sin supportproces anvende kunstig intelligens-værktøjer, herunder sin AI-drevne supportassistent, til at bistå ved håndtering, triage og løsning af supportanmodninger. KUNDEN anerkender og accepterer brugen af sådanne værktøjer i forbindelse med leveringen af Supporttjenester. Uanset brugen af AI-værktøjer forbliver FRISBII eneansvarlig for kvaliteten af de Supporttjenester, der leveres i henhold til denne Aftale.

Autoriserede Brugere som tekniske kontaktpersoner er de eneste forbindelsesled mellem KUNDEN og FRISBII for Support vedrørende FRISBII-Softwaren. De tekniske kontaktpersoner skal som minimum have gennemført en indledende grundlæggende FRISBII-Software-produktuddannelse og efter behov supplerende uddannelse, der er passende for en specifik rolle eller implementeringsfase, eller i relation til specifikke funktionaliteter og/eller en migrering i relation til FRISBII-Softwaren, for at være tilstrækkeligt vidende om FRISBII-Softwaren og grænsefladerne til KUNDENs IT-miljø og for at hjælpe med at løse systemproblemer og bistå FRISBII med at analysere og løse Supportanmodninger og selv prioritere Supportanmodninger.

Ved indsendelse af en Supportanmodning bør KUNDENs tekniske kontaktperson have en grundlæggende forståelse af det opståede problem og være i stand til at reproducere problemet og skal give FRISBII alle oplysninger, der er nødvendige for at løse Supportanmodningen. For at undgå afbrydelser i Supporttjenesterne skal KUNDEN underrette FRISBII, når ansvaret for den tekniske kontaktperson overdrages til en anden person.

FRISBII kan gennemgå Supportanmodninger logget af KUNDENs tekniske kontaktpersoner og kan anbefale specifik uddannelse for at undgå fremtidige Supportanmodninger eller deres årsager. Vilkårene for en sådan uddannelse aftales separat i et særskilt Bestillingsdokument.

Følgende er undtaget fra de Supporttjenester, der er omfattet af denne artikel:

KUNDENs afvisning af at samarbejde med FRISBII om afhjælpning af anomalier og navnlig at besvare spørgsmål og informationsanmodninger;
tjenester relateret til afhjælpning af fejlfunktioner forårsaget af forkert brug af Softwaren af KUNDEN eller af ændringer foretaget af KUNDEN i Softwaren uden FRISBIIs godkendelse;
tjenester, der ikke er direkte relateret til Softwaren;
svigt i elektroniske kommunikationsnetværk;
rekonstruktion af datafiler i tilfælde af utilsigtet ødelæggelse;
ændring af datafiler efter unøjagtig eller forkert brug af Softwaren af KUNDEN;
ændringer eller tilføjelser af funktionaliteter vedrørende Softwaren anmodet af KUNDEN;
ændringer eller tilføjelser af funktionaliteter vedrørende ændringer i hardwarekonfigurationen;
tjenester relateret til KUNDENs manglende overholdelse af specifikationer, procedurer, sikkerheds- og forsigtighedsforanstaltninger samt diverse advarsler i dokumentationen forbundet med Softwaren;
uddannelses-, installations-, rådgivnings- eller bistandstjenester, som FRISBII måtte tilbyde gennem uddannelses-, installations-, rådgivnings- eller bistandskontrakter;
ethvert besøg eller indgreb på KUNDENs lokation;
enhver ændring eller tilføjelse til den konfiguration, hvorpå Softwaren anvendes, som kræves ved implementeringen af en opdatering;
udskiftning af udstyr af KUNDEN, der medfører en ændring af den mindst krævede konfiguration beskrevet i Artikel 2.1 i denne Aftale, uden FRISBIIs samtykke.
I tilfælde af manglende betaling af licensgebyrer eller andre omkostninger og gebyrer, som KUNDEN skylder FRISBII.

Alle tjenester, der er undtaget fra Supporttjenesterne som anført heri, vil kun blive faktureret særskilt, hvis og i det omfang det er aftalt skriftligt mellem parterne.

FRISBII forbeholder sig retten til fra tid til anden at ændre supportvilkårene som fastsat heri med fire ugers varsel.

Sådanne ændringer må ikke have en væsentlig negativ indvirkning på supportniveauet, så længe Kunden betaler eventuelle abonnementsgebyrer eller anden aftalt vederlæggelse fuldt ud og rettidigt.

FRISBII holder KUNDEN løbende informeret om de seneste eller kommende ændringer af FRISBII-Softwaren og dens funktionaliteter og udgivelser og meddeler via e-mail eller på anden måde eventuelle afbrydelser eller andre problemer, der vedrører KUNDENs brug af FRISBIIs Tjenester.

5.2: Afbrydelser for vedligeholdelsestjenester

Undtagelsesvis kan FRISBIIs vedligeholdelsesoperationer forårsage midlertidige adgangsvanskeligheder og kortvarige afbrydelser. FRISBII vil begrænse omfanget af vedligeholdelsesoperationerne så meget som muligt.

Medmindre der foreligger presserende og uforudsigelige omstændigheder, vil FRISBII informere KUNDEN om forekomsten af disse operationer, så KUNDEN kan træffe de nødvendige foranstaltninger. KUNDEN erklærer at være informeret herom og accepterer, at webstedet midlertidigt kan blive afbrudt i tilfælde af vedligeholdelsesoperationer.

5.3: Vedligeholdelsesbetingelser

De specifikke serviceniveauer, der gælder for Softwaren, herunder oppetidsforpligtelser, svartider og afhjælpning i tilfælde af serviceniveaubrud, er fastsat i Service Level Agreement (SLA), der er tilgængelig på [URL SLA skal udfyldes] og er indarbejdet heri ved reference.

ARTIKEL 6: OPDATERING AF FRISBII-SOFTWAREN

Som en del af Supporttjenesterne kan FRISBII i Aftalens løbetid levere opdateringer af FRISBII-Softwaren, efterhånden som sådanne opdateringer gøres generelt tilgængelige af FRISBII.

Sådanne opdateringer er begrænset til korrigerende, mindre eller evolutionære opdateringer og udelukker udtrykkeligt større versionudgivelser, nye produkter eller væsentligt nye funktionaliteter, der kan være underlagt separate kommercielle vilkår.

FRISBII er ikke forpligtet til at udvikle, udgive eller stille fremtidige tjenester, programmer, funktionaliteter eller større versioner af FRISBII-Softwaren til rådighed.

Hvor en opdatering stilles til rådighed under disse Supporttjenester, erstatter den den tidligere gældende version af FRISBII-Softwaren.

FRISBII har ingen forpligtelse til at tilpasse, udvikle eller ændre Softwaren, hvor KUNDEN implementerer et nyt teknisk eller driftsmæssigt miljø, som Softwaren ikke er designet til.

Ligeledes giver enhver væsentlig ændring af KUNDENs hardware- eller applikationskonfiguration ikke anledning til nogen forpligtelse for FRISBII til at tilpasse Softwaren inden for rammerne af denne Aftale.

ARTIKEL 7: SOFTWARENS OVERENSSTEMMELSE

FRISBII garanterer Softwarens overensstemmelse med de funktionelle og tekniske definitioner i Programdokumentationen.

Det er KUNDENs ansvar at verificere valideringen af Softwaren i sit miljø og opretholde valideringen i hele Softwarens levetid takket være de af FRISBII leverede valideringsdokumenter.

FRISBII garanterer ikke tilpasningen af Softwaren til KUNDENs specifikke krav, i det omfang KUNDEN forudgående har verificeret overensstemmelsen mellem sine krav og de funktioner og specifikationer, der er fastsat i dokumentationen.

KUNDEN er ansvarlig for:

Implementering af driftsprocedurer, der sikrer korrekt brug af Softwaren.
De direkte eller indirekte konsekvenser, der måtte følge af brugen heraf.
Overholdelse af GDPR i tilfælde af automatiseret behandling af Personoplysninger ved udførelse af de Tjenester, der er omfattet af denne Aftale.

Som led i deres kontraktforhold forpligter Parterne sig til at overholde de regler, der gælder for behandling af personoplysninger, og navnlig Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016, der finder anvendelse fra den 25. maj 2018 (“GDPR”).

ARTIKEL 8: PARTERNES FORPLIGTELSER

8.1: FRISBIIs forpligtelser

FRISBII anerkender, at de Tjenester, som det er ansvarligt for i henhold til denne Aftale, kræver en generel pligt til at yde bistand, information, rådgivning og advarsel i en løbende bestræbelse på korrekt udførelse af sådanne Tjenester.

FRISBII forpligter sig navnlig til:

at medvirke til at analysere KUNDENs krav ved om nødvendigt at anmode om alle oplysninger og/eller dokumenter, der er nødvendige for fuld forståelse af KUNDENs mål, krav og særlige forhold;
at informere KUNDEN om enhver vanskelighed, der opstår i forbindelse med organisering eller overvågning af de opgaver, der udføres af KUNDENs personale eller af tredjemand, der deltager i Tjenesterne;
at gøre KUNDEN opmærksom på enhver hændelse, som det er bekendt med, og som kan påvirke korrekt udførelse af Tjenesterne (omkostninger, tidsplan og frister, omfang), herunder hvis denne hændelse kan tilskrives KUNDEN, eller hvis den ligger uden for Tjenesternes omfang, men kan have indvirkning på dem;
at rådgive KUNDEN om ethvert valg eller enhver anmodning fra KUNDEN, som kan påvirke Tjenesternes mål eller have indvirkning på betingelserne for deres udførelse;
at rådgive og formelt advare KUNDEN, hvis KUNDEN fremsætter yderligere eller nye krav under udførelsen af denne Aftale, navnlig med hensyn til indvirkningen på frister og de tekniske og finansielle vilkår for Aftalen;
at overholde de frister og omkostninger, der er afsat til Tjenesterne, og de kontraktmæssige forpligtelser;
at besidde og opretholde de kompetencer, der er nødvendige for udførelsen af Tjenesterne.

8.2: KUNDENs forpligtelser

KUNDEN er ansvarlig for at anskaffe og vedligeholde alt udstyr og alle tjenester, der er nødvendige for at oprette forbindelse til, få adgang til eller på anden måde bruge Tjenesterne, herunder, uden begrænsning, hardware, software og netværk.

KUNDEN er også ansvarlig for at opretholde sikkerheden af sin konto, sine adgangskoder og filer samt for enhver brug af sin konto med eller uden sin viden eller sit samtykke, og KUNDEN anerkender og accepterer hermed, at FRISBII ikke har noget ansvar for sådanne forhold.

KUNDEN ejer og accepterer alt ansvar for alle data, oplysninger eller materialer, som KUNDEN og dennes Autoriserede Brugere behandler eller indsender til Tjenesterne i forbindelse med brugen af Tjenesterne, herunder alle personligt identificerbare oplysninger (“Kundedata”).

KUNDEN bevarer til enhver tid ejerskabet af alle Kundedata. KUNDEN bærer eneansvar for nøjagtigheden, kvaliteten, sikkerheden, integriteten, lovligheden, pålideligheden, hensigtsmæssigheden og de immaterielle rettigheder i alle Kundedata. For at sætte FRISBII i stand til korrekt at udføre Tjenesterne skal KUNDEN yde aktiv og omhyggelig medvirken i forbindelse med denne Aftale, og KUNDEN forpligter sig i denne forbindelse til:

at sikre effektiv deltagelse af sit nødvendige personale, hver gang korrekt udførelse af Tjenesterne kræver det;
frit at stille alle nødvendige data til rådighed for FRISBII til korrekt udførelse af Tjenesterne;
at holde FRISBII informeret om enhver ændring, der påvirker dets beslutningsstruktur eller organisation, og som har indvirkning på udførelsen eller omfanget af Tjenesterne.

KUNDEN skal bruge og sikre, at alle Autoriserede Brugere bruger Softwaren og Tjenesterne i fuld overensstemmelse med denne Aftale og alle gældende love og regler. KUNDEN erklærer og garanterer, at denne (i) har fået adgang til og gennemgået eventuelle brugsbetingelser eller andre politikker vedrørende Software leveret af FRISBII, (ii) forstår kravene heri, og (iii) accepterer at overholde dem. FRISBII kan til enhver tid og uden varsel suspendere KUNDENs konto og adgang til Softwaren samt udførelsen af Tjenesterne, hvis FRISBII mener, at KUNDEN overtræder denne Aftale. Selvom FRISBII ikke har nogen forpligtelse til at overvåge KUNDENs brug af Softwaren, kan FRISBII gøre dette og forbyde enhver brug, som det mener er (eller påstås at være) i strid med ovenstående.

8.3: Parternes fælles forpligtelser

Alle Tjenester udføres i overensstemmelse med en samarbejdsmetode, der samler KUNDENs team med FRISBIIs team.

Med henblik herpå forpligter begge parter sig til at opretholde dialog og samarbejde i god tro mellem dem samt mellem KUNDEN og FRISBII for at muliggøre korrekt udførelse af denne Aftale.

ARTIKEL 9: AFTALENS LØBETID

De i henhold til denne Aftale leverede Tjenester leveres i den periode, der er defineret i Bestillingsdokumentet eller som anført på online-bestillingssiden, medmindre de opsiges tidligere i overensstemmelse med Aftalen.

Ved udløbet af tjenesteperioden ophører alle rettigheder til adgang til eller brug af Tjenesterne, herunder den Software, der er anført i Bestillingsdokumentet eller på online-bestillingssiden. Medmindre andet er angivet i Bestillingsdokumentet, kan Aftalen opsiges af hver part med tre kalendermåneders varsel, og tjenesteperioden fornyes med perioder på én måned, hvis Aftalen ikke opsiges af nogen af parterne.

Hvis en part misligholder en væsentlig bestemmelse i Aftalen og undlader at afhjælpe misligholdelsen inden for 30 dage efter skriftlig specifikation af misligholdelsen, er den misligholdende part i misligholdelse, og den ikke-misligholdende part kan opsige det relevante Bestillingsdokument, hvorunder misligholdelsen fandt sted, med begrundelse. Hvis FRISBII opsiger Bestillingsdokumentet som angivet i den foregående sætning, skal KUNDEN inden for 15 dage betale alle beløb, der er påløbet forud for opsigelsens ikrafttræden, samt alle ubetalte beløb for de Tjenester, der er bestilt i henhold til Aftalen, plus relaterede skatter og udgifter. KUNDEN accepterer, at hvis KUNDEN er i misligholdelse i henhold til Aftalen, må KUNDEN ikke bruge de bestilte Tjenester.

Endvidere kan FRISBII straks suspendere KUNDENs registrering, nøgler, adgangskode, konto og adgang til eller brug af Tjenesterne, hvis KUNDEN undlader at betale FRISBII som krævet i henhold til Aftalen og ikke gennemfører betalingerne inden for ti dage efter opfordring hertil, eller hvis KUNDEN misligholder en forpligtelse i henhold til denne Aftale. Enhver suspension af Tjenesterne fra FRISBIIs side i henhold til dette afsnit fritager ikke KUNDEN for sine betalingsforpligtelser som fastsat i denne Aftale.

Efter KUNDENs anmodning og i en periode på op til 30 dage efter opsigelse af det relevante Bestillingsdokument kan FRISBII tillade KUNDEN at få adgang til Tjenesterne udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at hente en fil med Kundedata i tjenestemiljøet. Kunden accepterer og anerkender, at FRISBII ikke har nogen forpligtelse til at opbevare Kundedata, og at sådanne Kundedata kan blive uigenkaldeligt slettet efter udløbet af en periode på 30 dage derefter.

Bestemmelser, der overlever opsigelse eller udløb af denne Aftale, er §§ 11, 14, 17 og 20.

Hvor FRISBII suspenderer eller opsiger adgangen til Tjenesterne i overensstemmelse med denne Artikel, hvad enten det sker straks eller efter udløbet af den gældende afhjælpningsfrist, bærer FRISBII intet ansvar overhovedet for konsekvenserne af en sådan suspension eller opsigelse, herunder, men ikke begrænset til, tab af data, tab af forretning, tab af indtægter, driftsafbrydelse eller andre direkte, indirekte eller følgeskader, som KUNDEN eller nogen tredjemand måtte lide. KUNDEN anerkender udtrykkeligt, at enhver sådan suspension eller opsigelse er en direkte konsekvens af KUNDENs egen misligholdelse, og at FRISBII ikke kan holdes ansvarlig for den deraf følgende afbrydelse af Tjenesterne.

ARTIKEL 10: FINANSIELLE VILKÅR

10.1: Abonnementsgebyr

De gebyrer, der skal betales af KUNDEN i henhold til denne Aftale, er struktureret som følger:

10.1.1: Abonnementsgebyr (tilbagevendende)

KUNDEN betaler et tilbagevendende abonnementsgebyr beregnet på grundlag af en eller flere af følgende variabler som angivet i det gældende Bestillingsdokument:

(i) antallet af Autoriserede Brugere med aktiv adgang til Softwaren;
(ii) mængden af fakturaer eller faktureringsdokumenter behandlet via Softwaren i den gældende faktureringsperiode;
(iii) det samlede beløb af betalinger behandlet via Softwaren i den gældende faktureringsperiode.

De gældende prismetriker, satser og faktureringshyppighed (månedlig, kvartalsvis eller årlig) angives i Bestillingsdokumentet. Såfremt KUNDENs faktiske forbrug overstiger de tærskelværdier

eller mængder, der er angivet i Bestillingsdokumentet, finder de deri angivne overforbrugssatser anvendelse.

10.1.2: Tillægstjenester (komplementære moduler)

Ud over basisabonnementet kan KUNDEN abonnere på valgfrie tillægsmoduler eller komplementære tjenester (“Tillægstjenester”), såsom avanceret rapportering, yderligere integrationer, premium-support eller andre funktionaliteter stillet til rådighed af FRISBII. Hver Tillægstjeneste identificeres og prissættes i det gældende Bestillingsdokument eller, for selvbetjeningsabonnementer, i de prisoplysninger, der vises på FRISBII-platformen på abonnementstidspunktet. Tillægstjenester faktureres som et tilbagevendende gebyr i samme faktureringscyklus som basisabonnementet, medmindre andet er angivet.

10.1.3: Professionelle Tjenester (tidsbaseret)

KUNDEN kan anmode om professionelle tjenester fra FRISBII, herunder, men ikke begrænset til, implementering, onboarding, konfiguration, datamigrering, kundetilpasset udvikling, uddannelse eller konsulenttjenester (“Professionelle Tjenester”). Professionelle Tjenester faktureres på time- og materialebasis til de dag- eller timesatser, der er angivet i det gældende Bestillingsdokument eller arbejdsbeskrivelse. Medmindre andet er skriftligt aftalt, faktureres Professionelle Tjenester månedligt bagud baseret på den faktiske tid brugt af FRISBIIs personale.

10.1.4: Alle priser er eksklusive gældende skatter.

Den detaljerede prissætning, der gælder for KUNDEN, herunder de valgte prisvariabler, Tillægstjenester og satser for Professionelle Tjenester, angives i Bestillingsdokumentet. Hvor der ikke er udstedt et separat Bestillingsdokument, navnlig for selvbetjeningsabonnementer på Frisbii Billing eller Frisbii Payment Gateway, er de gældende gebyrer dem, der vises til KUNDEN under online-registreringsprocessen og afspejles i den første faktura udstedt af FRISBII ved udløbet af prøveperioden. KUNDENs fortsatte brug af Softwaren efter modtagelse af en sådan faktura udgør accept af de gældende gebyrer og faktureringsvilkår.

10.2: Abonnementsændringer og planændringer

KUNDEN kan anmode om en ændring af sin plan eller abonnere på yderligere moduler ved at kontakte FRISBII. Enhver forhøjelse træder i kraft i overensstemmelse med det gældende Bestillingsdokument. Enhver nedsættelse af den samlede abonnementsforpligtelse er underlagt det gældende opsigelsesvarsel og træder først i kraft ved udløbet af den igangværende abonnementsperiode, medmindre FRISBII udtrykkeligt skriftligt har aftalt andet. I et sådant tilfælde opdateres abonnementet af FRISBII, og KUNDEN underrettes i overensstemmelse hermed. En opdateret faktura udstedes til KUNDEN fra og med måneden efter meddelelsen om abonnementsændringen. Undtagelsesvis kan KUNDEN for Salesforce-applikationer øge eller reducere antallet af brugere underlagt det opsigelsesvarsel og de brugsregler, der er defineret af Salesforce, som har forrang over ovenstående bestemmelser.

KUNDEN er eneansvarlig for betalingen af abonnementsgebyret og eventuelle bestilte Tjenester samt for eventuelle skatter og/eller afgifter, der opstår som følge af Aftalens udførelse. KUNDEN accepterer at betale for de bestilte Tjenester som fastsat i Bestillingsdokumentet eller på online-bestillingssiden; alle forfaldne gebyrer er uopsigelige, og de betalte beløb er ikke-refunderbare.

Fakturaer udstedes elektronisk. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det gældende Bestillingsdokument, er alle herefter fakturerede beløb forfaldne og skal betales straks ved fakturaudstedelsen, fuldt ud og uden fradrag, modregning eller tilbageholdelse.

KUNDEN kan kun modregne krav fra KUNDEN mod FRISBIIs krav, som enten er ubestridte eller underlagt en endelig retsafgørelse. KUNDEN accepterer at betale eventuelle salgs-, moms- eller andre lignende skatter, afgifter og pålagte afgifter i henhold til gældende lov, som FRISBII skal betale for Tjenesterne, undtagen skatter baseret på FRISBIIs indkomst. Skattefritagelsesstatus indrømmes KUNDEN ved fremlæggelse af et tilfredsstillende fritagelsescertifikat.

10.3: Betalingsbetingelser

Onboarding-gebyrer faktureres ved Aftalens underskrift af FRISBII og betales ved hjælp af de betalingsmetoder og betalingstjenesteudbydere, som FRISBII fra tid til anden stiller til rådighed, herunder, hvor det er relevant, direkte debitering eller andre elektroniske betalingsmidler, i overensstemmelse med det gældende Bestillingsdokument eller online-betalingsproces.

Tjenester faktureres månedligt, kvartalsvist eller årligt, som det er relevant, i overensstemmelse med følgende regler:

faste abonnementsgebyrer faktureres forud ved begyndelsen af den gældende faktureringsperiode;
yderligere tjenester abonneret i løbet af måneden og/eller tjenester, der ikke er inkluderet i abonnementet, faktureres ved udgangen af den måned, hvor de blev abonneret eller udført;
variable gebyrer, herunder, men ikke begrænset til, gebyrer beregnet på grundlag af faktisk forbrug, mængden af behandlede transaktioner eller antallet af aktive Autoriserede Brugere i faktureringsperioden, faktureres bagud ved udgangen af den gældende faktureringsperiode baseret på det faktiske forbrug registreret af FRISBII i denne periode.

10.4: Prisjustering

10.4.1: Justering ved fornyelse

Priserne er faste for den indledende abonnementsperiode angivet i det gældende Bestillingsdokument (“Indledende Periode”). Ved fornyelse kan FRISBII anvende den prisliste, der er gældende på fornyelsesdatoen (“Fornyelsesprislist”), medmindre andet er aftalt eller forhandlet skriftligt inden fornyelsesdatoen. Fornyelsesprislist kan afspejle ændringer i FRISBIIs tilbud og kan omfatte ændringer i beskrivelsen, omfanget eller sammensætningen af poster og moduler, forudsat at Kunden informeres på forhånd i overensstemmelse med dette afsnit.

(a) Kontrakter med en løbetid på mere end to (2) måneder

FRISBII underretter Kunden om Fornyelsesprislist mindst to (2) måneder inden fornyelsesdatoen. Hvis Kunden ikke accepterer Fornyelsesprislist, kan denne opsige Aftalen med én (1) måneds skriftligt varsel med virkning ved udløbet af den Indledende Periode eller den igangværende fornyelsesperiode.

(b) Kontrakter, der fornyes på månedsbasis

FRISBII underretter Kunden om Fornyelsesprislist mindst én (1) måned inden ikrafttrædelsen. Hvis Kunden ikke accepterer Fornyelsesprislist, kan denne afvise den ved at give skriftlig meddelelse inden for femten (15) dage efter en sådan underretning, i hvilket tilfælde Aftalen ophører ved udgangen af den igangværende månedsperiode.

Medmindre Kunden gyldigt opsiger Aftalen i overensstemmelse med dette afsnit, sker fornyelse på vilkårene i Fornyelsesprislist.

10.4.2: Årlig indeksering inden for løbetiden for kontrakter med en løbetid på mere end tolv (12) måneder

Tjenestepriserne kan årligt revideres den 1. januar hvert år i henhold til følgende indekseringsformel, medmindre andet er angivet i Bestillingsdokumentet:

Pt = P(t-1) x (It / I(t-1))

Hvor: P(t-1) = basispris eller pris fra den foregående revision

Pt = revideret pris I(t-1) = basis-HICP-indeks eller indeks fra den foregående revision

It = HICP-indeks på datoen for revisionen

Referenceindekset er det Harmoniserede Forbrugerprisindeks (HICP) – Tjenester, Euroområdet, som offentliggjort af Eurostat. Retten til at anvende indeksering opstår automatisk den 1. januar hvert år. Enhver undladelse fra FRISBIIs side til at anvende indeksering på denne dato udgør ikke et afkald på retten til at anvende den efterfølgende.

ndeksering har ikke tilbagevirkende kraft. FRISBII kan dog anvende de reviderede priser fremadrettet fra anvendelsesdatoen baseret på det senest offentliggjorte indeks.

Priserne faktureres på grundlag af det senest tilgængelige indeks på faktureringstidspunktet. Enhver justering som følge af offentliggørelsen af opdaterede indekser afspejles i efterfølgende fakturaer.

Undtagelsesvis gælder, at hvis kontrakten indgås mindre end seks (6) måneder inden den 31. december i et givet kalenderår, finder den første indeksering først anvendelse fra kontraktens første årsdag og ikke den umiddelbart følgende 1. januar.

10.5: Manglende betaling

Enhver forsinket betaling efter fakturans forfaldsdato kan medføre anvendelse af morarenter beregnet med en årlig rente på 10 % af det ubetalte beløb (Morarenter = Ubetalt beløb inkl. moms x 10 % x antal forsinkelsesdage/365).

Derudover bæres alle inddrivelses-, inkasso- og tvangsfuldbyrdelsesomkostninger afholdt af FRISBII, herunder, men ikke begrænset til, administrationsomkostninger, advokathonorarer, fogudgebyrer og sagsomkostninger, fuldt ud af KUNDEN, uden præjudice for andre rettigheder eller retsmidler, der tilkommer FRISBII.

I henhold til den i Artikel 6 beskrevne procedure kan langvarig manglende betaling medføre automatisk ophør af denne Aftale og suspension af retten til adgang til Softwaren. Uanset en sådan opsigelse skylder KUNDEN fortsat gebyret indtil Aftalens udløbsdato.

10.6: Brug af Tjenesterne til prøve- og evalueringsformål i testsystemer

FRISBII accepterer, at KUNDEN gratis kan bruge og have online-adgang til visse Tjenester i testsystemer udelukkende til evaluerings- og ikke-produktionsformål, underlagt denne Aftales vilkår og betingelser. Alle personoplysninger, der eventuelt indtastes i eller importeres af KUNDEN i sådanne testsystemer, skal fuldt ud anonymiseres af KUNDEN forud for deres indtastning, således at enhver efterfølgende reference til en bestemt person udelukkes og gøres teknisk umulig. KUNDEN forpligter sig til ikke at indtaste reelle data om kunder eller enkeltpersoner i testsystemerne, men udelukkende at arbejde med “dummy-data”, der ikke har relation til reelle personer. Til testformål må kun data om KUNDENs medarbejdere eller umiskendeligt “dummy-data” anvendes.

Sådanne Tjenester til prøve- og evalueringsformål leveres “som de er”, leveres, og testsystemerne bruges af KUNDEN fuldstændig på KUNDENs egen risiko, og FRISBII giver hverken garantier for sådanne Tjenester eller yder Support vedrørende sådanne Tjenester. I tilfælde af opsigelse af denne Aftale forbeholder FRISBII sig retten til at slette alle data indtastet i sådanne testsystemer af KUNDEN.

10.7: Betalingsbehandlingsgebyrer og gateway-tjenester

FRISBII indsender KUNDENs kunders betalingsoplysninger til det relevante betalingsgateway og opkræver KUNDEN et gebyr for de transaktioner, der behandles af Tjenesten. Månedlige gebyrer for Tjenesten svarer til de satser, der er fastsat efter tjenestetype og aftalt af KUNDEN i registreringsprocessen.

Medmindre andet er angivet i Tjenesterne, beregnes et gebyr, der beregnes som en procentdel af KUNDENs faktureringer, på grundlag af bruttofaktureringer (dvs. efter tillæg af eventuelle salgs- eller lignende skatter, der gælder for sådanne faktureringer).

Betalinger, der afspejler gebyrer for den foregående måneds brug af Tjenesten, faktureres af FRISBII og trækkes fra dit autoriserede kreditkort umiddelbart efter udgangen af hver kalendermåned eller er på anden måde forfaldne og betalbare i overensstemmelse med FRISBIIs til enhver tid gældende betalingspolitikker.

KUNDEN er ansvarlig for egne gebyrer til sin handelsbankkonto ud over de i Aftalen fastsatte gebyrer. Alle gebyrer forbundet med den valgte betalingsgateway er ligeledes separate og ikke inkluderet i FRISBIIs gebyrer.

Tjenesten inkluderer en valgfri “kontoopdateringsfunktion”, der gør det muligt at modtage en opdatering, når der er en ændring i en af dine kunders betalingsmetoder (f.eks. når en kunde modtager et nyt kontonummer på sit kreditkort) (“Opdateringstjenesten”). For at aktivere Opdateringstjenesten for en bestemt slutkunde skal vi videregive den pågældende slutkundes betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnummer) til vores tredjepartsleverandører af Opdateringstjenesten. Hvis du derfor vælger at bruge Opdateringstjenesten, anerkender og accepterer du, at vi må videregive dine kunders betalingsoplysninger til en eller flere tredjepartsleverandører for at muliggøre Opdateringstjenesten.

10.8: Payment Card Industry sikkerhedsstandard

Som en del af FRISBIIs Tjenester stiller FRISBII en applikation (selvbetjeningsapplikation) til rådighed, der gør det muligt for KUNDEN at opbygge sine egne tilmeldingssider med en funktionalitet, der muliggør betaling via kreditkort. Kortholderdata overføres direkte fra brugerens browser til den af brugeren valgte betalingstjenesteudbyder (PSP). FRISBII er ansvarlig for sikkerheden af denne applikation samt for den underliggende infrastruktur, der leverer denne applikation.

10.9: Betalingstjenesteudbydere (PSP)

I forbindelse med leveringen af Tjenesterne integrerer FRISBII med en eller flere tredjepartsbetalingstjenesteudbydere (hver en “PSP”) for at lette betalingsbehandlingen på vegne af KUNDEN. Listen over de PSP’er, der i øjeblikket understøttes af FRISBII, sammen med links til deres respektive almindelige forretningsbetingelser.

KUNDEN anerkender og accepterer, at brugen af hver PSP er underlagt PSP’ens egne almindelige forretningsbetingelser, som KUNDEN forpligter sig til at gennemgå og acceptere inden aktivering af den relevante betalingsbehandlingsfunktionalitet. FRISBII er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser fra nogen PSP, herunder, men ikke begrænset til, tjenesteafbrydelser, betalingsbehandlingsfejl eller datasikkerhedshændelser, der kan tilskrives PSP’en.

FRISBII forbeholder sig retten til til enhver tid at tilføje, fjerne eller erstatte enhver PSP med forbehold for rimeligt forudgående varsel til KUNDEN. En sådan ændring udgør ikke en væsentlig ændring af Tjenesterne, forudsat at KUNDEN til enhver tid bevarer adgang til mindst én operationel PSP.

Alle gebyrer opkrævet af en PSP i forbindelse med betalingsbehandling bæres af KUNDEN og er separate fra og i tillæg til de gebyrer, der skal betales til FRISBII i henhold til denne Aftale.

ARTIKEL 11: GARANTI - ANSVAR - FORSIKRING

11.1: Garanti og ansvarsfraskrivelse

KUNDEN advares om de tekniske risici, der er forbundet med internettet, og de adgangsafbrydelser, der kan opstå som følge heraf. FRISBII kan følgelig ikke holdes ansvarlig for nogen utilgængelighed eller forsinkelse af Tjenesterne. FRISBII kan således ikke garantere kontinuiteten af Tjenesterne, der udføres eksternt via internettet, hvilket KUNDEN anerkender. Da FRISBII ikke kan holdes ansvarlig for internetafbrydelser, gør FRISBII KUNDEN opmærksom på vigtigheden af valget af operatør.

Tjenesterne skal generelt være tilgængelige og operationelle (“Tilgængelighed”).

FRISBII vil anvende rimelige bestræbelser i overensstemmelse med gældende branchestandarder for at levere og vedligeholde Tjenesterne på en måde, der minimerer fejl og afbrydelser i Tjenesterne, og vil udføre Tjenesterne på en professionel og håndværksmæssig måde.

KUNDEN anerkender, at Tjenesterne midlertidigt kan være utilgængelige på grund af planlagt vedligeholdelse eller uplanlagt nødvedligeholdelse, enten af FRISBII eller af tredjepartsudbydere, eller på grund af andre årsager, der ligger uden for FRISBIIs rimelige kontrol.

Generelt anses perioder, hvor opdateringer, opgraderinger eller nye udgivelser af FRISBII-Løsningen installeres eller implementeres, også for Tilgængelighedsperioder, forudsat at FRISBII har informeret KUNDEN i rimelig tid på forhånd. Endvidere anses perioder, hvor KUNDEN ikke overholder de forsyninger eller tjenester, der er nødvendige for, at FRISBII eller et af FRISBII kontraheret tredjepartsdatacenter kan levere Tjenesterne, heller ikke for perioder med manglende Tilgængelighed. Perioder, hvor vedligeholdelsesarbejde udføres for at sikre driften af FRISBII-Løsningen og Tjenesterne – enten hos FRISBII selv eller hos underleverandører eller tjenesteudbydere af FRISBII – anses for Tilgængelighedsperioder. Tjenesteperioder forårsaget af Force Majeure-begivenheder som defineret nedenfor anses ligeledes for Tilgængelighedsperioder.

Hvor det er rimeligt muligt, vil FRISBII anvende rimelige bestræbelser på at give forudgående skriftlig meddelelse eller meddelelse pr. e-mail om planlagte tjenesteafbrydelser.

FRISBII garanterer ikke, at tjenesten vil være uafbrudt eller fejlfri, og FRISBII giver heller ingen garanti med hensyn til de resultater, der kan opnås ved brug af Tjenesterne. Tjenesterne leveres “som de er”, og FRISBII fraskriver sig enhver garanti af enhver type, udtrykkelig eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål.

Hvis de Tjenester, der leveres til KUNDEN i en given måned i tjenesteperioden, ikke blev udført som garanteret, skal KUNDEN give FRISBII skriftlig meddelelse senest fem arbejdsdage efter den sidste dag i den pågældende måned eller inden for en anden frist angivet i Bestillingsdokumentet. Alle krav, der ikke er fremsat skriftligt og modtaget af FRISBII inden for den ovenfor angivne frist, anses for frafaldet og bortfaldet.

I tilfælde af brud på den ovenstående garanti er FRISBIIs eneste forpligtelse at genudføre de mangelfulde Tjenester og afhjælpe enhver eksisterende manglende overensstemmelse.

Genudførelse kan også bestå i en anbefaling til KUNDEN om, hvordan virkningerne af mangelfulde Tjenester kan elimineres eller væsentligt reduceres på en måde, der er rimeligt acceptabel for KUNDEN i henhold til denne Aftale.

Garantiperioden er tolv måneder fra leveringen af Tjenesterne, og alle garantikrav udløber og forældes derefter.

Under forudsætning af KUNDENs overholdelse af sine egne forpligtelser gælder den ovenstående tjenestegaranti også i tilfælde af mangler ved FRISBIIs Løsning, såfremt FRISBIIs Løsning ikke i alle væsentlige henseender fungerer i overensstemmelse med Programdokumentationen.

11.2: Skadesløsholdelse

Hvis en tredjemand fremsætter et krav mod enten KUNDEN eller FRISBII om, at oplysninger, design, specifikationer, instruktioner, software, tjenester, data eller materiale (“Materiale”) leveret af enten KUNDEN eller FRISBII til den anden part og anvendt af den anden part krænker den pågældende tredjemands immaterielle rettigheder, vil den part, der har leveret sådant Materiale, på egen bekostning forsvare den part, der har modtaget Materialet, mod kravet og skadesløsholde denne part for eventuelle deraf følgende skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter, forudsat at den part, der har modtaget Materialet, overholder følgende forpligtelser:

Den part, der har leveret Materialet, skal straks skriftligt underrettes om kravet, i intet tilfælde senere end 15 dage efter modtagelsen af kravet; og
den part, der har leveret Materialet, overdrager den anden part enekontrol over forsvaret og eventuelle forligsforhandlinger og giver den de oplysninger, fuldmagt og bistand, den anden part har brug for til at forsvare sig mod eller forlige kravet efter eget skøn.

Den skadesløsholdende part anvender alle kommercielt rimelige ressourcer til at informere, bemyndige og støtte den anden part i forsvaret, forliget og forhandlingen af tredjemandskravene.

FRISBII er ikke forpligtet til at skadesløsholde KUNDEN, i det omfang et tredjemandskrænkelseskrav er baseret på kombinationen af Materiale med produkter eller tjenester leveret af tredjeparter. FRISBII er endvidere ikke forpligtet til at skadesløsholde KUNDEN for krænkelser forårsaget af KUNDENs handlinger mod tredjemand, hvis Tjenesterne som leveret og anvendt i overensstemmelse med Aftalens vilkår ikke i sig selv ville have krænket nogen tredjemands immaterielle rettigheder.

De ovenstående forpligtelser gælder ikke med hensyn til dele eller komponenter af nogen Software eller Tjeneste, der (i) ikke er leveret af FRISBII, (ii) er fremstillet helt eller delvist i overensstemmelse med KUNDENs specifikationer, (iii) er ændret efter levering, (iv) er kombineret med andre produkter, processer eller materialer, hvor den påståede krænkelse vedrører en sådan kombination, (v) hvor KUNDEN fortsætter den påstået krænkende aktivitet efter at være underrettet herom eller efter at være informeret om ændringer, der ville have undgået den påståede krænkelse, eller (vi) hvor KUNDENs brug af Tjenesterne ikke er i streng overensstemmelse med denne Aftale.

Hvis en Software på grund af et krænkelseskrav af en kompetent domstol anses for at være eller af FRISBII menes at være krænkende, kan FRISBII efter eget valg og på egen bekostning

a) erstatte eller ændre en sådan Software, så den ikke er krænkende, forudsat at en sådan ændring eller erstatning indeholder i det væsentlige lignende funktioner og funktionalitet,
(b) opnå en licens til KUNDEN til fortsat at bruge en sådan Software, eller (c) hvis ingen af de foregående er kommercielt praktisk, opsige denne Aftale og KUNDENs rettigheder heri og give KUNDEN en refusion af eventuelle forudbetalte, ubrugte gebyrer for en sådan Software. Dette afsnit angiver KUNDENs eneste og eksklusive retsmidler for krænkelseskrav.

11.3: Ansvarsbegrænsning

Hvis Tjenesternes Tilgængelighed ikke opfyldes for en bestemt måned, er KUNDEN berettiget til en passende reduktion af abonnementsgebyrerne i perioder med manglende Tilgængelighed. Yderligere krav fra KUNDEN på erstatning er udelukket. Sådanne garantier gælder endvidere ikke for mangelfulde Tjenester, der skyldes misbrug, ulykkestab, brug eller kombination af Tjenesterne eller FRISBIIs Løsning med produkter, hardware eller tjenester leveret af tredjeparter, ændringer af FRISBIIs Løsning, der ikke er foretaget af eller for FRISBII, eller brug af FRISBIIs Løsning af Kunden i modstrid med denne Aftales vilkår, navnlig i tilfælde af KUNDENs manglende overholdelse af forpligtelser.

Hverken FRISBII, dets Tilknyttede virksomheder eller nogen af deres respektive direktører, ledere, medarbejdere eller agenter har noget ansvar af nogen type (herunder, men ikke begrænset til, kontraktmæssigt ansvar, uagtsomhedsansvar og erstatningsansvar uden for kontrakt) for specielle, tilfældige, indirekte eller følgeskader, herunder, men ikke begrænset til, tab af mulighed, tab af brug eller tab af indtægt eller fortjeneste, i forbindelse med eller som følge af denne Aftale eller de heri omhandlede Tjenester, selv om sådanne skader måtte have været forudsigelige for den pågældende part.

Under ingen omstændigheder må FRISBIIs ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, hvad enten det er kontraktmæssigt, uagtsomheds- eller erstatningsansvar, samlet overstige de samlede gebyrer betalt eller skyldt af KUNDEN herunder i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for datoen for den begivenhed, der gav anledning til kravet (idet dette beløb er tiltænkt som et kumulativt loft og ikke pr. hændelse).

KUNDEN anerkender, at det gebyr, der gælder for Tjenesterne, afspejler den risikofordeling, der er fastsat i denne Aftale, og at FRISBII ikke ville have indgået denne Aftale uden garantifraskrivelserne og ansvarsbegrænsningerne fastsat i denne Aftale.

Intet i denne Aftale skal dog

begrænse eller udelukke ansvar for død eller personskade som følge af uagtsomhed;
begrænse eller udelukke ansvar for bedrageri eller bedragerisk vildledning;
begrænse ansvar på en måde, der ikke er tilladt i henhold til gældende lov; eller
udelukke ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lov.

ARTIKEL 12: UNDERLEVERANDØRER

FRISBII kan helt eller delvist underleverandørgive Tjenesterne uden KUNDENs forudgående skriftlige samtykke. FRISBII kan underlicensere alle eller nogen af sine forpligtelser heri. For at undgå tvivl anses en tredjepartsteknologiudbyder, der leverer funktioner eller funktionalitet i forbindelse med en Software, ikke for at være en underlicenstager i henhold til denne Aftale.

FRISBII forpligter sig til at sikre, at betingelserne for udførelsen af Tjenesterne overholdes, og er følgelig ansvarlig over for KUNDEN for de underleverandørgivne Tjenester.

ARTIKEL 13: INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

13.1: KUNDENs rettigheder

FRISBII anerkender, at alle dokumenter og data leveret af KUNDEN med henblik på at udføre de anmodede Tjenester er og forbliver KUNDENs eksklusive ejendom.

FRISBII skal for sit vedkommende afholde sig fra enhver personlig brug af Kundedataene uden KUNDENs udtrykkelige skriftlige tilladelse. FRISBII forpligter sig til at iagttage absolut fortrolighed med hensyn til alle oplysninger og aktiviteter relateret til KUNDEN i forbindelse med denne Aftale.

FRISBII erklærer, at alle data registreret ved hjælp af Softwaren er KUNDENs eksklusive ejendom.

Alle KUNDENs data, dokumenter og materialer skal returneres til KUNDEN efter anmodning, uden at FRISBII beholder en kopi.

13.2: FRISBIIs rettigheder

FRISBII er eneindehaver af de immaterielle og industrielle ejendomsrettigheder til Softwaren.

FRISBII erklærer, at den Software, der er genstand for denne Aftale, er dets ejendom, eller at det har en lovlig ret til at markedsføre denne software.

KUNDEN forpligter sig til ikke at skade FRISBIIs rettigheder direkte eller indirekte eller gennem en tredjemand, som det er forbundet med.

I tilfælde af et krænkelsessøgsmål vedrørende Softwaren anlagt af en tredjemand mod KUNDEN skal KUNDEN straks informere FRISBII.

KUNDEN forpligter sig til at træffe de nødvendige foranstaltninger for at sikre hemmeligholdelse, fortrolighed og overholdelse af ejendomsretten til Softwaren over for sit personale eller enhver ekstern person, der måtte have adgang til Softwaren.

ARTIKEL 14: FORTROLIGHED

Hver part (den “modtagende Part”) forstår, at den anden part (den “afslørende Part”) har eller kan afsløre forretningsmæssige, tekniske eller finansielle oplysninger vedrørende den afslørende Parts forretning (herefter benævnt den afslørende Parts “Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger”). Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger fra FRISBII omfatter ikke-offentlige oplysninger om Tjenesternes funktioner, funktionalitet og ydeevne. Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger fra KUNDEN omfatter ikke-offentlige data leveret af KUNDEN til FRISBII for at muliggøre leveringen af Tjenesterne (“Kundedata”).

Den modtagende Part accepterer: (i) at træffe rimelige forholdsregler for at beskytte sådanne Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger og (ii) ikke at bruge (undtagen i forbindelse med udførelsen af Tjenesterne eller som på anden måde tilladt heri) eller videregive sådanne Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger til nogen tredjemand. Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger omfatter ikke oplysninger, som den modtagende Part kan dokumentere (a) er eller bliver offentligt tilgængelige, eller (b) var i dens besiddelse eller kendte til dem forud for modtagelsen fra den afslørende Part, eller (c) blev lovligt videregivet til den uden begrænsning af en tredjemand, eller (d) blev uafhængigt udviklet uden brug af den afslørende Parts Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger, eller (e) skal videregives i henhold til lov. Uanset det foregående har hver Part ret til at videregive vilkårene i denne Aftale og Fortrolige Oplysninger til (a) sine finansielle og juridiske rådgivere (men kun hvis sådanne rådgivere er informeret om denne Aftales fortrolighed og accepterer at være bundet af denne fortrolighed) eller (b) i overensstemmelse med en endelig kendelse eller afgørelse fra en juridisk eller statslig myndighed, forudsat at parten skriftligt underretter den anden Part herom, så denne kan søge passende beskyttelsesforanstaltninger.

Hver Part sikrer, at dens medarbejdere og/eller eventuelle underleverandører overholder denne fortrolighedsforpligtelse. Med hensyn til sit personale træffer hver Part alle nødvendige foranstaltninger for at sikre hemmeligholdelse og fortrolighed af alle de oplysninger, der er omfattet af denne artikel.

Uden at afsløre vilkårene i denne aftale kan KUNDEN og FRISBII omtale deres samarbejde i deres egen eksterne kommunikation, herunder, men ikke begrænset til, brochurer, hjemmesider og sociale netværk, så længe denne aftale er i kraft.

Bestemmelserne i denne artikel forbliver i kraft i en periode på fem (5) år efter ophøret af denne Aftale.

Hver Part accepterer, at dens forpligtelser i henhold til dette afsnit 14 er nødvendige for at beskytte Parternes forretning og goodwill og anses for rimelige til dette formål, og hver Part accepterer, at erstatning i penge kan være utilstrækkelig til at kompensere hinanden for ethvert brud på forpligtelserne. I overensstemmelse hermed har den afslørende Part ud over ethvert andet retsmiddel, som den måtte have ret til efter lov eller billighed, også ret til nedlæggelse af forbud mod brud på bestemmelserne i dette afsnit 14 og til specifik håndhævelse af vilkårene heri.

ARTIKEL 15: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Ved udførelsen af denne Aftale kan FRISBII være forpligtet til at behandle personoplysninger på vegne af og efter instruks fra sin KUNDE. FRISBII vil overholde Databehandleraftalen, som er indarbejdet heri ved reference. Databehandleraftalen er underlagt regelmæssige opdateringer efter FRISBIIs skøn; FRISBIIs ændringer vil dog ikke medføre en væsentlig reduktion af det beskyttelsesniveau, der ydes i den periode, hvor gebyrerne for Tjenesterne er betalt.

FRISBII opbevarer en beskyttet kopi af brugernes kreditkortnumre. Disse faktureringsdata tilhører KUNDEN, og ved at bruge Tjenesterne giver KUNDEN FRISBII en licens til at bruge disse data med henblik på at opfylde tjenesteforpligtelserne over for KUNDEN, og FRISBII vil i øvrigt anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at holde sådanne oplysninger fortrolige og sikre i overensstemmelse med generelle branchestandarder og EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). FRISBII er og vil fortsat være PCI-kompatibelt og accepterer at overholde alle gældende statslige og føderale love og regler (herunder dem, der vedrører privatliv og datasikkerhed) med hensyn til brug, adgang og opbevaring af faktureringsdata på vegne af KUNDEN.

KUNDEN forbeholder sig retten til at levere Tjenesterne fra forskellige lokationer og/eller gennem brug af underleverandører og tjenesteudbydere, uden geografiske begrænsninger. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, er alle serverlokationer for Kundeløsningen beliggende inden for Den Europæiske Union. KUNDEN udfører databehandling i form af databehandling på vegne af den dataansvarlige i henhold til art. 28 i EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). KUNDEN forpligter sig til at indhente eventuelle tredjepartssamtykker relateret til sin brug af Tjenesterne og FRISBIIs levering af Tjenesterne, herunder dem, der vedrører indsamling, brug, behandling, overførsel og videregivelse af personoplysninger. KUNDEN bærer eneansvar for nøjagtigheden, kvaliteten, integriteten, lovligheden, pålideligheden, hensigtsmæssigheden og ejerskabet af alle KUNDENs Data.

I tilfælde af ændringer af firmanavn, faktureringsadresse eller moms-/skattenummer for KUNDEN skal en autoriseret medarbejder hos KUNDEN straks, dog senest syv dage inden udstedelsen af den næste FRISBII-faktura, der skal afspejle KUNDENs ændrede koordinater, informere FRISBII.

I tilfælde af en fusion eller sammenlægning af KUNDEN med en anden enhed eller et joint venture-selskab eller i tilfælde af en udskillelse af KUNDEN eller et salg af KUNDENs væsentlige aktiver til en tredjemand skal en autoriseret medarbejder hos KUNDEN straks og under alle omstændigheder senest tredive (30) dage inden den effektive dato for en sådan transaktion informere FRISBII. FRISBII har en frist på tre (3) måneder fra modtagelsen af en sådan meddelelse til at gøre indsigelse mod overførslen af denne Aftale til den nye enhed af rimelige grunde. Uden indsigelse fra FRISBII inden for denne frist anses Aftalen for overført til den nye enhed. Hvis FRISBII gør indsigelse mod en sådan overførsel, forhandler Parterne i god tro om indgåelse af en ny aftale med den nye enhed. Hvis der ikke opnås enighed inden for tredive (30) dage efter FRISBIIs indsigelse, er FRISBII berettiget til at opsige denne Aftale med tredive (30) dages skriftligt varsel uden ansvar.

ARTIKEL 16: TREDJEPARTSAPPLIKATIONER OG AFHÆNGIGHEDER

16.1: Salg af tredjepartsapplikationer

FRISBII kan tilbyde tredjepartsapplikationer til salg som angivet i de gældende Bestillingsdokumenter. Ethvert andet køb af tredjepartsprodukter eller -tjenester af KUNDEN – herunder applikationer, implementering, tilpasning eller konsulenttjenester – samt enhver udveksling af data mellem KUNDEN og en tredjepartsudbyder indgås udelukkende mellem KUNDEN og den relevante tredjepartsudbyder. FRISBII yder ingen garanti eller support for tredjepartsprodukter eller -tjenester, uanset om de af FRISBII er betegnet som “certificerede” eller på anden måde, medmindre dette udtrykkeligt er angivet i det relevante Bestillingsdokument. Ingen tredjepartskøb er nødvendige for at bruge Tjenesterne, bortset fra de underliggende Salesforce-licenser, som Tjenesterne er implementeret på.

16.2: Brug af tredjepartsapplikationer og adgang til Kundedata

Hvis KUNDEN installerer eller aktiverer tredjepartsapplikationer til brug i forbindelse med Tjenesterne, anerkender og accepterer KUNDEN, at FRISBII kan tillade disse tredjepartsudbydere at få adgang til KUNDENs data, hvor en sådan adgang er nødvendig for applikationernes interoperation med Tjenesterne. FRISBII fraskriver sig ethvert ansvar for videregivelse, ændring eller sletning af Kundedata som følge af adgang fra sådanne tredjepartsleverandører af applikationer. Tjenesterne kan tilbyde funktionalitet, der gør det muligt for KUNDEN at begrænse en sådan adgang ved at begrænse brugertilladelser til installation eller aktivering af tredjepartsapplikationer.

16.3: Salesforce-tjenesteafhængighed

For de specifikke Tjenester, der drives på Salesforce-tjenester, fungerer Tjenesterne i forbindelse med og er afhængige af Salesforce. Følgelig afhænger deres tilgængelighed af Salesforce-tjenesternes fortsatte tilgængelighed. Hvis Salesforce afbryder sine tjenester eller ikke længere leverer dem på vilkår, der er rimeligt forenelige med fortsat levering af Tjenesterne, kan FRISBII være nødt til at suspendere eller afbryde Tjenesterne, så længe Salesforce-tjenesterne er utilgængelige. I et sådant tilfælde er KUNDEN ikke berettiget til nogen refusion, kreditering eller anden kompensation.

ARTIKEL 17: PARTERNES UAFHÆNGIGHED

Begge Parter aftaler at handle som uafhængige parter i forbindelse med Aftalen. Følgelig kan Aftalen under ingen omstændigheder betragtes som et dokument, der udgør en juridisk enhed af nogen art. Parterne erklærer, at enhver form for “affectio societatis” udtrykkeligt er udelukket.

I denne henseende kan Aftalen under ingen omstændigheder skabe et underordningsforhold mellem FRISBIIs personale og KUNDEN, der er kendetegnet ved et ansættelsesforhold mellem de personer, som FRISBII har udpeget til at udføre de ordrer, der er omfattet af Aftalen, og KUNDEN.

FRISBIIs personale er udelukkende underlagt FRISBIIs beslutninger i henhold til deres ansættelsesaftaler. De må kun modtage direkte instrukser fra FRISBII, som er ansvarlig for deres aflønning samt alle deres omkostninger.

Intet i denne Aftale skal fortolkes som skabende et joint venture, partnerskab eller ansættelsesforhold mellem parterne, og ingen Part har ret, magt eller bemyndigelse til at skabe nogen udtrykkelig eller underforstået forpligtelse eller pligt på vegne af den anden.

ARTIKEL 18: GÆLDENDE RET OG VÆRNETING

Denne Aftale er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med den lovgivning, der gælder for den FRISBII-kontraherende enhed som angivet i det gældende Bestillingsdokument, som følger:

Frisbii Denmark A/S: Dansk ret, med eksklusivt værneting ved domstolene i København, Danmark;
Frisbii France SAS: Fransk ret, med eksklusivt værneting ved domstolene i Montpellier, Frankrig;
Frisbii Germany GmbH: Tysk ret, med eksklusivt værneting ved domstolene i Frankfurt am Main, Tyskland; – Frisbii Media GmbH: Tysk ret, med eksklusivt værneting ved domstolene i Kempten, Tyskland.

Enhver tvist mellem Parterne vedrørende fortolkning, udførelse eller ophør af denne Aftale, som ikke er afgjort i mindelighed inden for tredive (30) dage efter skriftlig meddelelse fra en af Parterne, indbringes for den eksklusive kompetente domstol på det registrerede hjemsted for den FRISBII-kontraherende enhed som angivet ovenfor.

ARTIKEL 19: MEDDELELSER

Alle meddelelser, samtykker og andre kommunikationer mellem parterne i henhold til eller vedrørende denne Aftale skal være skriftlige (hvilket inkluderer e-mail og fax). Alle meddelelser, samtykker og andre kommunikationer mellem parterne sendes til modtagerens adresse som angivet deri. Alle meddelelser anses for modtaget på datoen for den første fremsendelse. Hver part kan ændre sin adresse for meddelelser ved at give den anden part skriftlig meddelelse om den nye adresse i overensstemmelse med dette afsnit.

ARTIKEL 20: FORCE MAJEURE

FRISBII er ikke ansvarlig eller erstatningspligtig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser af årsager, der ligger uden for dets kontrol, herunder, men ikke begrænset til, force majeure, ændringer i love eller regler, embargoer, krig, terrorhandlinger, handlinger eller undladelser fra tredjepartsteknologiudbydere, optøjer, brande, jordskælv, oversvømmelser, strømafbrydelser, strejker, vejrforhold eller handlinger fra hackere, internetudbydere eller andre tredjeparter eller handlinger eller undladelser fra KUNDEN eller nogen Autoriseret Bruger.

ARTIKEL 21: VÆRKTØJER

FRISBII kan bruge værktøjer, scripts, software og hjælpeprogrammer (samlet “Værktøjerne”) til at overvåge og administrere Tjenesterne og til at hjælpe med at løse eventuelle FRISBII-supportanmodninger. Værktøjerne indsamler, rapporterer eller lagrer ingen data, der befinder sig i tjenesteproduktionsmiljøet, undtagen i det omfang det er nødvendigt for fejlfinding af supportanmodninger eller andre problemer i Tjenesterne.

Data indsamlet af Værktøjerne (undtagen KUNDENs produktionsdata) kan også bruges til at bistå med styringen af FRISBIIs produkt- og tjenesteportefølje og til licensstyring. KUNDEN accepterer, at:

1. KUNDEN ikke må få adgang til eller bruge Værktøjerne, og

2. KUNDEN ikke må bruge eller gendanne Værktøjerne fra nogen båndsikkerhedskopi efter Aftalens ophør.

ARTIKEL 22: STATISTISKE OPLYSNINGER

FRISBII kan indsamle og evaluere statistiske oplysninger relateret til Tjenesternes ydeevne og kan gøre sådanne oplysninger offentligt tilgængelige, forudsat at sådanne oplysninger ikke inkorporerer eller afslører Kundedata, KUNDENs fortrolige oplysninger eller inkluderer eller afslører KUNDENs firmanavn eller identitet. FRISBII bevarer alle immaterielle rettigheder til sådanne oplysninger.

ARTIKEL 23: DIVERSE BESTEMMELSER

23.1: Ikke-eksklusivitet

Denne Aftale indeholder ingen forpligtelse om eksklusivitet eller garanteret minimumsomsætning fra KUNDENs side over for FRISBII.

FRISBII anerkender, at det fuldt ud er dets eget ansvar at søge at udvide sin kundebase, og at det derfor ikke kan rette nogen klage mod KUNDEN for at have ladet en situation med økonomisk afhængighed opstå som følge af anvendelsen af denne Aftale.

FRISBII anerkender, at det i hele denne Aftales løbetid alene er ansvarlig i tilfælde af utilstrækkelig diversificering af sine kunder, navnlig i forhold til sine egne leverandører og eventuelle underleverandører.

23.2: Intuitu Personae – Overdragelse

Ingen part må overdrage denne Aftale til nogen tredjemand uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, forudsat at intet samtykke kræves i forbindelse med en overdragelse til en Tilknyttet virksomhed eller i forbindelse med en fusion, omorganisering, konsolidering, aktivsalg eller lignende transaktion.

23.3: Eksportkontrol

Eksportkontrollove og -regler gælder for FRISBIIs Tjenester. KUNDEN accepterer, at sådanne eksportkontrollove regulerer adgangen til og brugen af Tjenesterne. KUNDEN accepterer at overholde alle sådanne eksportkontrollove og -regler. KUNDEN accepterer og forpligter sig til, at ingen data, oplysninger, softwareprogrammer og/eller materialer, der stammer fra Tjenesterne, vil blive eksporteret, direkte eller indirekte, i strid med disse love, og at tredjemand ikke vil få adgang til dem i strid med sådanne eksportkontrollove, og at sådanne data mv. ikke vil blive brugt til noget formål forbudt ved disse love, herunder, uden begrænsning, spredning af nukleare, kemiske eller biologiske våben eller udvikling af missilteknologi.

23.4: Identifikation af KUNDEN som referencekunde

KUNDEN accepterer, at FRISBII kan henvise til KUNDEN som kunde af FRISBIIs Tjenester. KUNDEN accepterer endvidere, at FRISBII kan bruge KUNDENs logo og en kort profil af KUNDEN i pressemeddelelser eller i salgs- eller marketingpræsentationer eller på hjemmesiden samt på yderligere domæner brugt af FRISBII.

23.5: Generelle bestemmelser

Hvis nogen bestemmelse i denne Aftale findes at være uigennemførlig eller ugyldig, begrænses eller fjernes den pågældende bestemmelse i det mindst nødvendige omfang, så denne Aftale i øvrigt forbliver fuldt gyldig og håndhæver.

Denne Aftale og alle bilag, vedhæftninger og tillæg hertil udgør den fuldstændige og eksklusive erklæring om parternes gensidige forståelse og erstatter og annullerer alle tidligere skriftlige og mundtlige aftaler, meddelelser og andre forståelser vedrørende genstanden for denne Aftale. For at undgå tvivl har intet tidligere dokument, herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af disse AB, rammeaftaler, tilbud, ordrebekræftelser eller anden prækontraktuel dokumentation, bindende kraft eller virkning mellem Parterne.

Alle afkald og ændringer skal være skriftlige og underskrevet af begge parter, medmindre andet er bestemt heri.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne Aftale og Bestillingsdokumentet har Bestillingsdokumentet forrang, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i denne Aftale eller et sådant Bestillingsdokument.

Overskriftshenvisningerne heri er kun af bekvemmelighedshensyn og anses ikke for at begrænse eller påvirke nogen af bestemmelserne heri.

Medmindre andet er angivet ved konteksten eller brugen heraf: (i) refererer ordene “heraf”, “herved”, “heri”, “hertil” og “herunder” og ord af lignende betydning til denne Aftale som helhed og ikke til nogen bestemt paragraf eller afsnit i denne Aftale; (ii) anses ordene “inkludere”, “inkluderer” eller “herunder” for at blive efterfulgt af ordene “uden begrænsning”; (iii) referencer til et “Afsnit” eller “Bilag” er referencer til et afsnit i eller bilag til denne Aftale; og (iv) afledte former af definerede termer har tilsvarende betydninger.

Vilkår og betingelser gælder indtil den 2. april 2026

Vilkår og betingelser gælder indtil den 2. april 2026

Frisbii Media GmbH (tidligere plenigo GmbH): Almindelige forretningsbetingelser gældende frem til 2. april 2026

De almindelige forretningsbetingelser for Frisbii Media GmbH (tidligere plenigo GmbH), som gælder frem til 2. april 2026, kan findes her: Almindelige forretningsbetingelser for Frisbii Media GmbH (indtil 2. april 2026).

De forretningsbetingelser, der er offentliggjort her, gælder for alle kontraktforhold med Frisbii Media GmbH, som er indgået frem til denne dato. For nye aftaler, der indgås herefter, gælder udelukkende den til enhver tid gældende version af de almindelige forretningsbetingelser (se ovenfor).

Terms & Conditions

Almindelige Forretningsbetingelser

ARTIKEL 1: DEFINITIONER

ARTIKEL 2: FORMÅL OG ACCEPT AF DE ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER

ARTIKEL 3: DEFINITION AF TJENESTEYDELSERNE

ARTIKEL 4: ADGANG TIL TJENESTERNE – KONTOOPRETTELSE – TILGÆNGELIGHED

ARTIKEL 5: SUPPORT- OG VEDLIGEHOLDELSESTJENESTER FOR SOFTWAREN

ARTIKEL 6: OPDATERING AF FRISBII-SOFTWAREN

ARTIKEL 7: SOFTWARENS OVERENSSTEMMELSE

ARTIKEL 8: PARTERNES FORPLIGTELSER

ARTIKEL 9: AFTALENS LØBETID

ARTIKEL 10: FINANSIELLE VILKÅR

ARTIKEL 11: GARANTI - ANSVAR - FORSIKRING

ARTIKEL 12: UNDERLEVERANDØRER

ARTIKEL 13: INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

ARTIKEL 14: FORTROLIGHED

ARTIKEL 15: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

ARTIKEL 16: TREDJEPARTSAPPLIKATIONER OG AFHÆNGIGHEDER

ARTIKEL 17: PARTERNES UAFHÆNGIGHED

ARTIKEL 18: GÆLDENDE RET OG VÆRNETING

ARTIKEL 19: MEDDELELSER

ARTIKEL 20: FORCE MAJEURE

ARTIKEL 21: VÆRKTØJER

ARTIKEL 22: STATISTISKE OPLYSNINGER

ARTIKEL 23: DIVERSE BESTEMMELSER

Vilkår og betingelser gælder indtil den 2. april 2026

Frisbii Media GmbH (tidligere plenigo GmbH): Almindelige forretningsbetingelser gældende frem til 2. april 2026

Features