La facturation Salesforce combine trois avantages importants : transparence, efficacité et flexibilité. Lisez dans notre article comment vos processus de facturation profitent si vous passez à Salesforce.
Facturation Salesforce : un élément essentiel de l’expérience client #
Factures transparentes pour la confiance des clients
Pour réussir, et donc être efficace, votre facturation doit avant tout être transparente ! Vos clients veulent comprendre rapidement ce pour quoi ils paient, sans avoir à faire des allers-retours avec un commercial ou l’administration commerciale. Cela nécessite également un aperçu clair de sa situation et un inventaire de sa consommation actuelle de services, par exemple.
L’efficacité réduit la charge de travail et accélère votre bassin de trésorerie
La facturation Salesforce garantit un gain de temps significatif pour le client et garantit un traitement facile et rapide de ses paiements. Un processus efficace réduit les frictions (qui mènent toujours à la frustration) et le rend aussi simple que possible. Idéalement, votre client n’aura jamais à se soucier de ses factures car tout se passe bien.
Flexibilité pour s’adapter à votre stratégie d’entreprise et rester conforme
Des options de facturation flexibles aident à gérer des factures complexes et variées (par exemple, abonnements, basées sur l’utilisation, ajouts, réductions). Et dans cette flexibilité, tous les autres points doivent se rejoindre : peu importe la complexité de la facturation, la facture elle-même doit être transparente et facile à traiter. Gérez des directives spéciales de facturation électronique pour les clients internationaux, restez conforme et fournissez toutes les informations dont vous et vos clients avez besoin pour un livre vierge.
Facturation Salesforce pour de meilleures analyses clients #
En tant que CRM, Salesforce vous offre non seulement une facturation transparente, efficace et flexible, mais aussi des informations détaillées sur le comportement client, l’engagement, la trésorerie, les paiements en retard et bien plus encore.
Obtenez des indicateurs en temps réel pour le MRR, la valeur à vie client et d’autres KPI qui vous aident à planifier votre budget et votre stratégie et à prévoir votre flux de revenus.
De plus, toutes vos équipes auront un accès facile à toutes les données dont elles ont besoin – que ce soit pour le support, la vente ou la finance, vos équipes n’auront pas à passer des heures à trouver les bonnes informations mais pourront facilement y accéder en quelques clics.
- Identifier les préférences de paiement
- Trouvez les abonnements les plus populaires
- Voyez quels forfaits d’abonnement offrent la plus grande valeur à vie client
- Découvrez les raisons potentielles des paiements en retard et du désabonnement
- et bien plus encore
Avec les tableaux de bord intuitifs de Salesforce, vous voyez tous les KPI importants d’un coup d’œil et pouvez approfondir les données pour une analyse plus détaillée des différences régionales, saisonnières ou individuelles.
Optimisation et alignement de tous les services de l’entreprise #
La gestion des factures et la facturation ne sont pas seulement un processus financier, mais impactent de nombreuses équipes métier différentes. De la vente au marketing en passant par le support, votre configuration de facturation est souvent l’infrastructure de votre stratégie d’entreprise et la meilleure source pour évaluer la performance de votre entreprise et de vos clients.
Les commerciaux apprécieront la possibilité de se concentrer sur la rétention ou la vente supplémentaire, avec des données fournies à la facturation et la reconnaissance des revenus.
Les départements financiers verront leur gestion de trésorerie grandement améliorée et bénéficieront de factures conformes et standardisées pour leur comptabilité.
Le service client a un accès facile aux informations clients pour résoudre les problèmes et identifier les erreurs.
Les équipes marketing et produit acquièrent des informations sur les produits et les forfaits d’abonnement ayant la plus grande valeur à vie client et peuvent identifier des campagnes ayant un bon ratio CAC/LTV.
En fait, tous les départements seront positivement impactés grâce à une vision intégrée et à 360° des clients et à la possibilité d’une gestion de la performance encore plus efficace, y compris des prévisions de ventes.
Avec une automatisation complète de tous les processus et la centralisation de vos données, vous vous assurez que toutes vos équipes peuvent se concentrer sur la vision d’ensemble pendant que la facturation Salesforce s’occupe du reste.
- Réduire les erreurs de facturation
- Économiser au moins 50 % du temps de traitement
- Modifier les factures en 30 secondes
- Aligner la facturation depuis différents emplacements
- Garantir la conformité
- Obtenir plus de transparence des données
- Soyez prêts à tout audit
Customer success story: ACEH #
L’entreprise française de rénovation ACEH utilisait un CRM interne qui aidait chaque propriétaire régional de la facturation. Cependant, la solution interne nécessitait beaucoup d’entretien et ne pouvait pas soutenir la croissance de l’entreprise. De plus, cela permettait la suppression prématurée des factures, ce qui entraînait des lacunes de numérotation et des problèmes de conformité.
Pour résoudre ces problèmes et d’autres, ACEH a décidé de transférer ses opérations vers Salesforce en combinaison avec l’application Frisbii App for Salesforce afin de facturer les données récurrentes.
Le projet de mise en œuvre lui-même a été important et a nécessité la migration de 15 ans de données de l’entreprise ainsi qu’une gestion approfondie des changements pour intégrer les utilisateurs vers la nouvelle plateforme Salesforce. ACEH était soutenu par notre partenaire de mise en œuvre, Reej.
En tant qu’application native, la solution de facturation Salesforce par Frisbii ne nécessitait pas beaucoup de personnalisations (principalement des modèles de factures).
Impact de l’application Salesforce & Frisbii App for Salesforce
- Facturation sécurisée et conforme
- Fiabilité accrue des données (méthodes de paiement, données administratives, etc.)
- Amélioration de la précision des données de facturation de 70 %
- Une meilleure visibilité des créances grâce aux tableaux de bord de données
- Meilleure visibilité des données entre équipes
En savoir plus sur cette implémentation.
L’application Frisbii App for Salesforce : une application native pour une facturation Salesforce facile et flexible #
L’application Frisbii App for Salesforce a été développée pour optimiser nativement la facturation récurrente et par abonnement complexe ainsi que la gestion des factures dans votre CRM Salesforce. De cette façon, vos équipes n’ont pas à se connecter à une autre plateforme et à tout contrôler depuis leurs tableaux de bord Salesforce.
Mieux encore, notre application permet l’intégration de la passerelle de paiement Frisbii pour les paiements ponctuels et récurrents, ou Stripe. Acceptez les paiements directement dans Salesforce et recevez encore plus de données pour optimiser votre portefeuille de produits et votre stratégie de revenus.
- Toutes les principales cartes de crédit
- Prélèvement automatique SEPA
- PayPal (ponctuelle et récurrente)
- Flux de paiement personnalisés pour les B2B et B2C
Avec Frisbii App for Salesforce, vous bénéficiez d’une gestion fluide des abonnements et des paiements au sein de votre CRM existant, vous évitant jusqu’à 50 % d’efforts manuels.
Simplifiez tout votre cycle de vie de commande en liquidité avec tous vos processus de vente et de paiement centralisés dans votre CRM Salesforce.
Pour en savoir plus, consultez notre page d’informations sur App for Salesforce ou rendez-vous sur Salesforce AppExchange.
Ou demandez une démo en direct pour voir combien d’options offre la combinaison de Salesforce CRM et App for Salesforce afin d’optimiser vos processus de gestion de la relation client, de marketing et de facturation.
