Gestion des abonnements
Lancez les abonnements que vos clients attendent, pas seulement ceux que votre système permet
Créez et gérez vos offres, options, périodes d’essai et modifications d’abonnement dans Frisbii. Automatisez les règles du cycle de vie et suivez vos nouvelles conversions, vos modifications d’abonnement et vos renouvellements.
Le problème : Votre croissance ne devrait pas alourdir votre charge de travail
Gérez les étapes récurrentes du cycle de vie de vos abonnements dans la plateforme Frisbii, pour que vos équipes se concentrent sur la stratégie et les sujets complexes, plutôt que de vérifier manuellement chaque modification de vos abonnements.
Chaque nouvelle offre devient un projet de développement
Un nouveau palier, un pack, un prix ou une promotion mobilise d'importantes ressources de développement et retarde la mise sur le marché.
Chaque action d'un abonné devient une tâche manuelle
Montées en gamme, passages à une offre inférieure, suspensions et résiliations sont traités au cas par cas si les règles ne sont pas intégrées à votre plateforme.
Vos clients dépendent de votre support
La moindre demande se transforme en ticket lorsque vos clients ne peuvent pas gérer eux-mêmes leur abonnement.
La logique d'abonnement devient difficile à suivre
Entre les offres, les options et l'historique des modifications, il devient compliqué de savoir précisément ce qu'un client a acheté et à quoi il a droit.
La solution:
La plateforme de gestion des abonnements de Frisbii simplifie l’ensemble du cycle de vie de vos abonnements, de votre catalogue produits et votre tarification jusqu’aux modifications d’abonnement et analyses. Nous vous aidons à automatiser vos paiements récurrents, votre facturation et vos modifications d’abonnement, à limiter le churn et à évoluer sereinement à grande échelle.
Un catalogue produits complet
L'automatisation du cycle de vie des abonnements
Un portail
client en libre-service
Une logique tarifaire
flexible
Produits, offres et tarification
Construisez votre offre autour de votre marché, pas de votre système
Créez la structure de vos offres d’abonnement avec Frisbii et adaptez-la facilement à l’évolution de votre activité. Grâce aux pages d’inscription hébergées et sans code, vous passez rapidement en production et mettez en avant vos meilleures offres.
Offres | Options | Périodes d’essai | Remises | Codes promo | Frais de mise en service | Conditions contractuelles flexibles
Définissez, gérez et automatisez le cycle de vie de vos abonnements avec Frisbii
Automatisez les actions et modifications d'abonnement
Vos clients recherchent de la flexibilité : montées en gamme, passages à une offre inférieure, suspensions et résiliations doivent donc être simples et efficaces. À grande échelle, ces changements doivent s’exécuter automatiquement si vous ne voulez pas alourdir la charge opérationnelle de vos équipes.
Montées en gamme | Passages à une offre inférieure | Suspensions | Résiliations | Expirations | Renouvellements | Préavis
Frisbii applique automatiquement vos règles aux tâches courantes : vous réduisez le travail manuel et pouvez vous consacrer aux sujets stratégiques.
Passez plus vite de l'offre à l'abonnement actif
Nos pages d’inscription et de paiement hébergées ne nécessitent aucune compétence en développement. Elles offrent à vos équipes un parcours prêt à l’emploi, de l’offre à l’abonnement actif, sans avoir à reconstruire le parcours client pour chaque nouvelle offre ou campagne.
Gérez vos paiements via la passerelle de paiement intégrée de Frisbii ou connectez votre propre solution pour accepter, traiter et gérer vos paiements ponctuels et récurrents.
Pour des besoins spécifiques ou des intégrations plus poussées, vous pouvez toujours vous appuyer sur l’API de Frisbii et sur notre documentation complète.
Permettez à vos clients de gérer eux-mêmes leurs abonnements et paiements
Disponible en 17 langues, le portail client de Frisbii permet à vos clients de modifier leur offre et leurs informations de paiement sans solliciter votre équipe support.
- Modifier leurs coordonnées
- Consulter, suspendre, réactiver et résilier leurs abonnements
- Gérer leurs moyens de paiement
- Consulter leurs factures et leur statut de paiement
Réduisez le churn en supprimant les frictions inutiles
Toutes les résiliations ne peuvent pas être évitées. Mais bien souvent, le churn, qu’il soit volontaire ou involontaire, est causé par des parcours inutilement complexes, confus ou frustrants.
Avec Frisbii Revenue Insights, vous gagnez en visibilité pour comprendre les tendances de fidélisation et de churn de l’ensemble de vos abonnés.
La plateforme de gestion des abonnements de Frisbii propose également des fonctionnalités pour prévenir activement le churn :
- Rappels de paiement
- Mise à jour automatique des cartes bancaires
- Nouvelles tentatives de paiement
- Portail client en libre-service
- Options de suspension d’abonnement pour réduire les résiliations
Demo video
Découvrez la gestion des abonnements dans Frisbii
Démarrer avec Frisbii
Quatre étapes pour lancer votre offre d'abonnement
Créez vos offres d'abonnement
Configurez vos produits, offres, options et droits d'accès, et définissez ce que chacun donne au client.
Testez votre tarification
Ajoutez des périodes d'essai, des offres freemium, des remises et des codes promo, et définissez des segments clients pour vos campagnes.
Gérez les modifications d'abonnement
Montée en gamme, passage à une offre inférieure, suspension, renouvellement ou résiliation : vous gardez la main sur la manière et le moment où chaque changement impacte la facturation.
Lancez et suivez vos résultats
Lancez vos offres via nos pages tarifaires et de paiement hébergées, notre API ou nos plugins e-commerce. Suivez la performance de vos abonnements, de vos paiements et de votre fidélisation dès le premier jour.
Reliez les opérations commerciales et financières qui portent vos revenus récurrents
Une plateforme de facturation connectée :
de l'offre client au revenu encaissé
Gestion des abonnements
Gérez vos offres d’abonnement, votre tarification et vos relations clients.
Facturation récurrente
Calculez ce que vos clients vous doivent, générez vos factures et automatisez vos processus financiers.
Passerelle de paiement
Acceptez, traitez et encaissez facilement vos paiements ponctuels et récurrents.
Ces fonctionnalités étant étroitement liées, chaque événement du cycle de vie client circule dans la plateforme sans que vos équipes aient à ressaisir la même modification dans vos systèmes d’abonnement, de facturation et de paiement.
L'ensemble du cycle de vie de vos abonnements
Des fonctionnalités connectées pour votre gestion des abonnements
Facturation récurrente
Transformez vos modifications d’abonnement et vos règles tarifaires en montants récurrents exacts et en factures automatisées.
Revenue Insights
Comprenez et anticipez le churn, les comportements de fidélisation et l’évolution de vos revenus par client et par cohorte, simulez des changements de prix et identifiez vos leviers d’acquisition.
Passerelle de paiement
Proposez à vos clients les moyens de paiement locaux et internationaux qu’ils préfèrent pour améliorer vos conversions, et réduisez la fraude, les paiements en échec et vos coûts grâce au bon mix de paiement.
Intégrations CRM et e-commerce
Connectez votre CRM, votre logiciel comptable, vos outils d’automatisation marketing et votre ERP, reliez votre boutique en ligne et construisez la stack technique idéale grâce à des plugins et intégrations low-code.
Comment Ejner Hessel a ajouté des abonnements de services à son activité
Découvrez comment le plus grand distributeur Renault/Dacia du Danemark a lancé son premier service d’abonnement avec l’accompagnement de Frisbii, pour renforcer la relation client et proposer des avantages exclusifs.
« Nous pensions qu’il serait difficile de gérer un grand nombre d’abonnements, mais Frisbii et son système se sont révélés plus simples que prévu, même à grande échelle. » (Morten Roth, Directeur Marketing, Ejner Hessel)
FAQ
Un logiciel de gestion des abonnements fournit la plateforme, les outils et les fonctionnalités nécessaires pour prendre en charge la plupart, voire la totalité, des tâches liées à la gestion des abonnements, et pour les automatiser et les simplifier.
La gestion des abonnements consiste à gérer la relation commerciale continue entre une entreprise et ses abonnés ou adhérents.
Elle couvre ce que les clients achètent, les produits et offres auxquels ils ont accès, l’ensemble des communications transactionnelles, ce à quoi ils ont droit et ce qui se passe lorsque leur abonnement évolue dans le temps (montées en gamme, passages à une offre inférieure, suspensions, renouvellements, résiliations, options, etc.).
La gestion des abonnements encadre les offres d’abonnement, les modèles tarifaires, les contrats clients et le cycle de vie des abonnements.
La facturation récurrente gère la traduction financière d’un contrat client, notamment le calcul des montants et la génération des factures.
Avec Frisbii, ces deux fonctionnalités font partie de la même plateforme.
Oui. Frisbii permet d’automatiser les événements récurrents du cycle de vie des abonnements, afin que vos processus s’exécutent selon les règles configurées dans la plateforme.
Pas nécessairement. Les offres, options, périodes d’essai, remises et codes promo se configurent directement dans la plateforme Frisbii. Pour lancer vos produits, nous proposons des pages tarifaires et de paiement hébergées. Vous réduisez ainsi les besoins en développement front-end pour les parcours d’abonnement standard et pouvez passer en production sans compétences poussées en programmation.
Pour des paramétrages et fonctionnalités plus personnalisés, votre équipe de développement peut s’appuyer sur l’API ouverte de Frisbii, notre documentation complète et notre base de connaissances.
Côté intégrations et plugins, nous proposons un large choix de plugins pour boutiques en ligne (WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop), ainsi que des intégrations CRM, automatisation marketing, comptabilité, ERP et bien d’autres, avec des plateformes et solutions locales et internationales reconnues.
Oui. Grâce au portail client de Frisbii, vos clients peuvent gérer eux-mêmes leurs informations d’abonnement et de paiement :
- Modifier leurs coordonnées
- Consulter, suspendre, réactiver et résilier leurs abonnements
- Gérer leurs moyens de paiement
- Consulter leurs factures et leur statut de paiement
Oui. Frisbii vous accompagne dans l’onboarding et la migration lorsque vous transférez vos opérations d’abonnement existantes vers la plateforme.
La migration peut être cadrée en fonction de vos abonnements, de vos données clients et de votre configuration de paiement. Si besoin, notre équipe Customer Success vous aide à définir une feuille de route.
Lancez, optimisez ou développez votre activité d'abonnement avec Frisbii
Que vous lanciez des produits par abonnement ou des adhésions, élargissiez votre offre existante ou recherchiez un partenaire pour vous accompagner dans votre croissance, nous serons ravis de vous présenter notre plateforme et de définir avec vous la configuration la plus adaptée à vos objectifs.