ACEH – comment a réduit la charge de travail et a rendu sa facturation conforme
ACEH est une entreprise française spécialisée dans l’amélioration de l’habitat. Après avoir migré vers le CRM Salesforce, ils ont fait confiance à Salesforce App de Frisbii afin d’automatiser leurs processus de facturation, renforcer leur conformité et réduire de 70% les erreurs de données.
Produit
App Frisbii pour Salesforce
Region
France
Secteur
Service
ACEH – La migration d’une solution interne vers Salesforce
ACEH est une entreprise française qui propose des services d’amélioration de l’habitat : rénovation, toiture et façades, principalement auprès de particuliers.
ACEH opère depuis 13 agences en France, chacune disposant d’un propriétaire responsable de la facturation locale.
En raison de la nature des projets, et notamment des plans de paiement échelonnés, les factures peuvent s’étaler sur de longues périodes, allant de 5 à 15 ans (travaux de rénovation combinés à de la maintenance sur le long terme). Pour optimiser sa gestion de la facturation, ACEH cherchait une nouvelle solution.
Avant cela, ACEH utilisait un CRM développé en interne, qui permettait à chaque propriétaire régional de gérer sa facturation. Mais cette solution nécessitait beaucoup de maintenance et ne pouvait plus accompagner la croissance de l’entreprise. Elle permettait également la suppression prématurée de factures, entraînant des ruptures dans la numérotation et des risques de non-conformité.
ACEH avait donc besoin d’une solution capable de scaler avec son activité, d’automatiser la gestion de la facturation, de centraliser les données et de garantir le respect des exigences de conformité.
Le choix s’est porté sur Salesforce, afin de couvrir également l’ensemble des processus commerciaux et marketing. Pour la gestion de la facturation, Salesforce a recommandé l’App Frisbii pour Salesforce, une application native dédiée à la facturation récurrente. Déployée rapidement, l’application est alignée sur les standards réglementaires français et s’intègre naturellement à tout environnement de facturation Salesforce.
« Frisbii s’intègre parfaitement à nos processus et a été un véritable game changer, avec des gains de temps concrets sur la facturation et le suivi des factures. »
50 % de temps en moins sur l’administration de la facturation
Le projet d’implémentation a été structurant : il a nécessité la migration de 15 ans de données, ainsi qu’un important travail de conduite du changement pour accompagner les équipes dans l’adoption de la nouvelle plateforme Salesforce. ACEH a été accompagné par le partenaire d’implémentation Frisbii, Reej.
Grâce à sa configuration prête à l’emploi et à son statut d’application native, la solution de facturation Frisbii n’a nécessité que peu de personnalisations (principalement les modèles de facture).
Impact de Salesforce & de l’App Frisbii pour Salesforce
- Facturation sécurisée et conforme
- 50 % de réduction du temps consacré à l’administration des factures
- Réduction du volume de créances clients de 20 %
- Fiabilité accrue des données (méthodes de paiement, données administratives, etc.)
- Amélioration de 70 % de la précision des données de facturation
- Meilleure visibilité sur les créances grâce à des tableaux de bord
- Suivi simplifié des paiements et des relances grâce à une interface intuitive
- Visibilité renforcée des données entre les équipes
ACEH prévoit d’aller plus loin en 2026, avec une intégration de la comptabilité afin d’économiser 60 % du temps consacré aux tâches comptables.
« Frisbii nous a accompagnés dans la modernisation de notre processus commercial, avec une intégration fluide dans Salesforce. »