Boozt – Les clients fidèles méritent un coup de pouce
Boozt, le grand magasin nordique offre des options de paiement en ligne transparentes.
Produit
Passerelle de paiement
Region
Danemark
Industrie
Retail & eCommerce
Boozt - La mode et le style de vie nordiques rencontrent une technologie innovante
Boozt est une entreprise technologique nordique qui dispose d’une boutique en ligne multimarques ainsi que d’un magasin de mode. L’entreprise a connu une croissance remarquable au cours des dernières années et compte plus de 3 millions de clients actifs sur sa boutique en ligne.
Boozt se concentre sur la mode et les marques nordiques. Dans leur grand magasin en ligne, les clients peuvent parcourir plus de 1600 marques moyennes à haut de gamme dans un assortiment complémentaire de catégories de mode, notamment les vêtements, les chaussures, les accessoires, les vêtements de sport, les produits de beauté et la maison.
En particulier, la plate-forme de commerce électronique innovante qui a été construite en interne (c’est pourquoi Boozt Group est une entreprise technologique) fait partie de la marque Boozt et offre une vue client à 360° pour des expériences d’achat individuelles et exceptionnelles.
Selon le cofondateur et CCO Peter G. Jørgensen (source : markedsforing.dk), l’infrastructure interne est l’une des principales raisons pour lesquelles Boozt a réussi à être rapide et flexible. « Sans cela, il nous aurait probablement fallu entre trois ou quatre ans pour y arriver. »
« En tant que commerçant, il est essentiel de disposer d’un partenaire de passerelle de paiement fiable avec un support exceptionnel. Nous sommes heureux de dire que notre partenariat a dépassé les attentes. La compréhension de Frisbii de nos besoins commerciaux et son soutien exceptionnel ont été essentiels pour assurer le bon déroulement de notre traitement des paiements.
De plus, le portail convivial de Frisbii facilite la gestion des transactions et l’accès à des informations précieuses, ce qui améliore encore notre expérience globale.
Hanui Ye
Payments & Order Management Director, Boozt.com
Les avantages
Boozt a une approche variée de la mode durable et socialement responsable.
L’entreprise se concentre sur les marques de mode et de style de vie nordiques, mettant ainsi en lumière les créateurs et les entreprises nordiques.
En tant que membre du club, les clients accumulent des points et gagnent des récompenses à chaque achat.
Les frais de douane et d’importation sont inclus dans le prix de la commande, ce qui réduit les frais de « surprise » et de marchandage avec le service postal.
Boozt propose le Live Shopping qui est une expérience interactive qui permet aux clients d’obtenir des commentaires de stylistes de mode.
Les clients peuvent facilement utiliser des cartes-cadeaux.
De plus, Boozt propose un « échange de cadeaux » spécial où les gens peuvent échanger des cadeaux Boozt d’amis avec un bon au cas où le cadeau ne conviendrait pas.
Comment cela fonctionne-t-il ?
La boutique en ligne Boozt est localisée pour la plupart des pays européens, ce qui facilite grandement la navigation et l’achat des clients européens dans leur devise et leur langue. Une liste de tous les pays dans lesquels Boozt livre peut être trouvée ici.
Les clients peuvent s’inscrire soit avec un profil de client régulier, soit devenir membres du Club Boozt pour collecter des points et les échanger contre des réductions et d’autres incitations.
Cependant, il est également possible de visiter en tant qu’invité et de passer une commande unique. Étant donné que Boozt propose certaines des méthodes de paiement les plus populaires dans toute l’Europe, il est facile de commander avec un compte invité.
Les clients peuvent également s’abonner à des newsletters et recevoir régulièrement des remises, des bons d’achat et des offres spéciales par e-mail (il est même possible de recevoir des e-mails spécifiquement pour les produits destinés aux enfants, afin que les parents aient une meilleure vue d’ensemble).
Qu'est-ce qui fait de Boozt une excellente entreprise ?
En particulier en ce qui concerne le commerce de détail, la concurrence mondiale a connu une croissance exponentielle.
Des études auprès des clients ont montré à maintes reprises qu’il ne s’agit pas seulement de prix bas ou de bonne qualité, mais aussi d’une expérience et d’une identité de marque fortes qui créent des relations étroites avec les clients.
Boozt y parvient en se concentrant clairement sur les marques et les produits nordiques, en étant conscient de l’environnement et des questions sociales, et en disposant d’une infrastructure qui lui permet d’apporter des modifications rapides et créatives à sa plateforme, à son application et donc à l’expérience client.
Sur le marché européen en particulier, une image de marque très scandinave/nordique permet à Boozt de se démarquer de la concurrence et d’ouvrir les designers nordiques à des clients en dehors du Danemark, de la Suède et de la Norvège.
En plus de tout cela, Boozt a l’énorme avantage d’avoir plus d’informations sur le comportement de ses clients et une approche très centrée sur le client pour toutes les expériences en ligne grâce à sa plate-forme auto-développée.
En tant que telle, la boutique en ligne fournit des conseils de mode, du shopping en direct, et a une structure et une mise en page qui sont en fait assez distinctives dans la façon dont elle combine les tendances et les aperçus globaux des produits.
Sa volonté d’analyser et de s’adapter au comportement des clients est l’une des plus grandes réalisations de Boozt en 2024. Après le lancement de son programme d’adhésion au club en 2023, l’entreprise a atteint un million de membres en moins d’un an.
Selon Jørgensen, les inscriptions ont considérablement augmenté, après que le placement et le moment de l’inscription ont été modifiés pour être moins perturbateurs et plus organiques. En bref : Boozt est à l’écoute de ses clients, et cela se voit dans leur succès.