Medieninsider: Von Abonnenten zu Mitgliedern
Das verlagsunabhängige Fachmagazin für die Medienbranche hat seit der Gründung 2020 eine starke Community und ein diverses Angebotsportfolio aufgebaut – und lässt sich dabei immer wieder von der Funktionsvielfalt der Subscription Management-Plattform von Frisbii Media inspirieren.
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Medieninsider: Wie alles begann
Medieninsider ist ein verlagsunabhängiges Fachmagazin für die Medienbranche, das neben digitalen Artikeln und Recherchen auch Online- und Offline-Eventformate anbietet.
Medieninsider in Zahlen:
- Gegründet August 2020
- 2 Gründer
- Ca. 2500 Artikel in 6 Jahren
Kundenzahlen:
- 87,5 % Wandlungsquote (bleiben länger als 1 Monat)
- 56,4 % Wandlungsquote (bleiben länger als 3 Monate)
- Kundenwert (CLV): 43,77 € (pro Monat)
- Churn bei Zugängen: 38,8 %
- Retention / Kundenhaltbarkeit: 377,28 Tage
Gegründet wurde das Magazin August 2020 von Matthias Bannert (Geschäftsführer) und Marvin Schade (Chefredakteur). Da das Geschäftsmodell erst getestet wurde, begann das Setup von Medieninsider mit einer schlanken WordPress-Lösung, auf der auch das Billing-Setup aufgebaut war. Es stellte sich dabei jedoch schnell heraus, dass die erforderlichen Prozesse und Anforderungen dadurch nicht ausreichend abgedeckt werden konnten.
Daraufhin recherchierte Matthias Bannert Subscription Management-Plattformen für Medienhäuser, die auch für kleinere Unternehmungen geeignet waren. Viele der auf Verlage spezialisierten Plattformen erteilten dem Magazin eine Absage, da es angeblich als Kunde zu „klein“ war.
Mit Frisbii Media fand sich schlussendlich eine umfangreiche und starke Plattform, die für Verlage und Medienhäuser verschiedener Größen geeignet ist und alle Anforderungen von Medieninsider erfüllte. Zusätzlich gefiel der Austausch auf Augenhöhe, sowie die technische Unterstützung des Zwei-Mann-Betriebs bei der Implementierung und Einrichtung.
Sechs Monate nach dem Start von Medieninsider wurde Frisbii Media implementiert, um strukturiertes Subscription Management, eine gute Rechnungsstellung und eine saubere Umsatzsteuer im gesamten DACH-Raum zu garantieren.
Die Vorteile mit Frisbii Media
- Zuverlässige, rechtskonforme Rechnungserstellung
- Saubere Umsatzsteuer auch für internationale Mitglieder
- Einfache Anbindung an eine Zahlungslösung
- Ausführliche Reports & Forecasting via opensubs-Integration
- Einfache und direkte Abonnentenverwaltung
„Mit dem WordPress-Plugin von Frisbii Media war es sehr einfach, die Plattform zu integrieren. Selbst die wenigen technischen Einstellungen für unsere Zahlungsabläufe waren dank der intuitiven Plattform und dem tollen Support ohne tiefgreifende IT-Kenntnisse möglich.“
Matthias Bannert
Co-Gründer und Geschäftsführer Medieninsider
Mitglieder statt Abonnenten: Medieninsider denkt Leserschaften anders
Als Fachmagazin für die Medienbranche ist Medieninsider nicht werbefinanziert und baut auf ein starkes Community-Konzept auf. Deshalb wird auch nicht von Abonnenten, sondern von Mitgliedern und Mitgliedschaften geredet.
Matthias Bannert und Marvin Schade entwickelten daher früh Event-Formate, um das Netzwerk zu pflegen und Mitgliedern Begegnungsräume zu schaffen. Mit der Gründung 2020 verhinderte Covid jegliche Live-Treffen, weshalb digitale Q&A-Events organisiert wurden, auf denen Branchen- und Fach-Experten ihr Wissen mit einer exklusiven Gästeliste teilten.
Nach den Erfolgen der digitalen Events und dem Aufheben der Kontaktsperre erweiterte Medieninsider das Angebot auch um Offline-Events. Beim „Director’s Club“ wird das Q&A zum gemütlichen Kaminabend. Bei den „Insider-Touren“ besuchen Teilnehmende lokale Verlage in Berlin, Hamburg und München, um sich über aktuelle Trend-Themen (beispielsweise KI-Nutzung im Verlagsalltag) Einblicke zu verschaffen.
Streame Matthias Bannerts Präsentation zum Thema Community-Building. Und vernetze Dich mit Matthias Bannert auf LinkedIn.
„Wer bei uns Mitglied ist, der wird erst einmal begrüßt, bevor die erste Rechnung ins Haus flattert. Ein Mitglied hat klare Vorteile durch das Abo, sei es eine kostenlose Event-Teilnahme oder Rabatte. Es wird um Feedback gebeten und auch bei einer Kündigung zählt die Meinung. Unsere Mitglieder sollen die Wertschätzung erleben, die wir ihnen für ihre Treue entgegenbringen.“
Matthias Bannert
Co-Gründer und Geschäftsführer Medieninsider
Flexible Angebote sorgen für diversifizierte Umsatzströme
Die flexible und trotzdem sehr übersichtliche Struktur von Medieninsiders Portfolio ist eng verknüpft mit den Funktionalitäten der Frisbii Media-Plattform.
So gab es ursprünglich nur Mitgliedschaften für Einzelpersonen, bis Medieninsider auf die Option von Unternehmens-Accounts aufmerksam wurde. Für das Fachmagazin eignet sich dies bei Verlagen, die Ihren Mitarbeitenden Zugang zu Medieninsider-Artikeln anbieten wollen.
Der Anteil der Unternehmenskunden liegt bei 38%.
Auch half die Wallet-Funktion von Frisbii Media dabei, einen neuen Umsatzkanal aufzubauen.
So beobachtete Medieninsider, dass diverse Mitglieder scheinbar nur für einzelne Artikel ein Monats-Abo abschlossen und es anschließend sofort wieder kündigten. Bannert und Schade suchten daher nach einer Lösung für Lesende, die keine Mitgliedschaft abschließen wollten.
Die Wallet-Funktion der Frisbii-Plattform kam da wie gerufen und wurde als Alternative zum regulären Medieninsider-Abonnement eingeführt.
Besonders ungewöhnlich ist dabei das Preiskonzept der Wallet-Option. Damit der Fokus weiterhin auf Abo-basierten Mitgliedschaften liegt, kostet ein Artikel genauso viel wie ein Monats-Abo.
„Wir wollten unsere Mitgliedschaften nicht damit kannibalisieren und haben den Artikelkauf direkt zum Monats-Abo-Preis eingeführt. Das war aber dennoch eine Überraschung, wie gut es letztendlich funktioniert hat. Am Ende muss der Preis ja auch den Wert des Artikels widerspiegeln.“
Aktuell nutzen knapp die Hälfte aller Medieninsider-Kunden die Wallet.
„Die Partnerschaft mit Frisbii auf Augenhöhe ist uns sehr wichtig. Wir sind Teil einer Community, wir werden mit unseren Vorschlägen, Ideen und Problemen ernst genommen und wir profitieren vom Austausch mit anderen Frisbii-Kunden. Ich schätze auch sehr, dass wir einen persönlichen Ansprechpartner haben, den wir sehr schnell erreichen können.
Matthias Bannert
Co-Gründer und Geschäftsführer Medieninsider