L’\u00e9conomie de l’usage a connu une croissance ininterrompue au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Ce mod\u00e8le \u00e9conomique, favoris\u00e9 par la mont\u00e9e en puissance du num\u00e9rique dans notre quotidien, attire une client\u00e8le qui privil\u00e9gie l’usage \u00e0 la possession. Comment expliquer cette \u00e9volution et ce changement de mentalit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu’ils sont interrog\u00e9s sur les raisons qui les poussent \u00e0 s’abonner \u00e0 un produit ou \u00e0 un service, la majorit\u00e9 des clients r\u00e9pondent de la m\u00eame mani\u00e8re : la commodit\u00e9. En gros, ils privil\u00e9gient l’usage \u00e0 la possession. Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2018, seuls 9% des Fran\u00e7ais pr\u00e9f\u00e8rent acheter et poss\u00e9der des biens. Ce changement de mentalit\u00e9 en faveur de l’\u00e9conomie d’usage semble provenir de la jeune g\u00e9n\u00e9ration : selon la m\u00eame \u00e9tude, 64 % des 18-24 ans sont abonn\u00e9s \u00e0 au moins un produit ou service.<\/p>\n\n\n\n
L’essor des interactions num\u00e9riques quotidiennes joue \u00e9galement un r\u00f4le important dans la relation que les consommateurs entretiennent avec les services d’abonnement. Aujourd’hui, il est si simple de s’abonner \u00e0 un service en quelques clics, surtout lorsqu’on peut t\u00e9l\u00e9charger une application mobile. En t\u00e9moigne l’\u00e9volution de l’App Store d’Apple : le nombre d’applications disponibles a explos\u00e9, passant de 71 000 en 2009 \u00e0 3,4 millions en 2020. Il n’est pas \u00e9tonnant que le march\u00e9 des abonnements ait d\u00e9coll\u00e9 en l’espace de quelques ann\u00e9es seulement, alors que les Fran\u00e7ais passent en moyenne plus de trois heures et demie par jour sur leur smartphone.<\/p>\n\n\n\n
Le mod\u00e8le SaaS (Software as a Service) conna\u00eet \u00e9galement une croissance remarquable dans le monde du travail. Le march\u00e9 \u00e9tait auparavant domin\u00e9 par le mod\u00e8le sur site, mais les gestionnaires sont d\u00e9sormais plus ouverts \u00e0 l’adoption de solutions flexibles dont la mise en \u0153uvre est r\u00e9put\u00e9e simple.<\/p>\n\n\n\n
La crise sanitaire de Covid-19 a paralys\u00e9 les activit\u00e9s de nombreuses entreprises, mais on ne peut certainement pas en dire autant du march\u00e9 des abonnements. Entre 2020 et 2021, le revenu mondial des abonnements est pass\u00e9 de 142 milliards d’euros \u00e0 186 milliards d’euros.<\/p>\n\n\n\n
De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la crise sanitaire a fait appara\u00eetre de nouveaux besoins. Par exemple, les abonnements de divertissement comme les plateformes de streaming ont explos\u00e9 pendant les p\u00e9riodes d’enfermement. Les applications de coaching sportif ont \u00e9galement connu une hausse colossale de 240 %. Les t\u00e9l\u00e9chargements d’applications mobiles ont augment\u00e9 de 33 % et les d\u00e9penses des consommateurs ont augment\u00e9 de 20 % en 2020.<\/p>\n\n\n\n
D’autres entreprises ont \u00e9galement d\u00e9couvert de nouveaux besoins lorsqu’elles ont \u00e9t\u00e9 contraintes de s’adapter \u00e0 de nouvelles situations. Le travail \u00e0 domicile a consid\u00e9rablement contribu\u00e9 \u00e0 l’essor des solutions SaaS<\/a>. Des plateformes comme Slack ou Microsoft Teams ont fait un bond consid\u00e9rable en quelques mois seulement. L’exemple le plus marquant est encore Zoom-30 fois<\/a> le nombre pr\u00e9c\u00e9dent d’abonn\u00e9s gagn\u00e9s en seulement six mois !<\/p>\n\n\n\n Les mentalit\u00e9s des chefs d’entreprise ont \u00e9galement \u00e9volu\u00e9 pendant la crise sanitaire et ils consid\u00e8rent aujourd’hui le num\u00e9rique comme un facteur de transformation essentiel qui am\u00e8ne de nombreuses entreprises \u00e0 modifier leur mod\u00e8le \u00e9conomique. Le mod\u00e8le de l’utilisateur a gagn\u00e9 le plus de terrain.<\/p>\n\n\n\nDes offres et des services personnalis\u00e9s au travers de l’\u00e9conomie de l’abonnement<\/h2>\n\n\n\n