{"id":130793,"date":"2026-06-03T08:00:00","date_gmt":"2026-06-03T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/frisbii.com\/?post_type=docs&#038;p=130793"},"modified":"2026-09-15T12:11:41","modified_gmt":"2026-09-15T10:11:41","password":"","slug":"reduire-chargebacks","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/blog\/reduire-chargebacks\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9duire les chargebacks tout en gardant vos clients satisfaits\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chargebacks peuvent s\u00e9rieusement nuire \u00e0 votre rentabilit\u00e9 et cr\u00e9er des frictions tout au long du parcours client. Bien distinguer les diff\u00e9rents types permet d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;en pr\u00e9venir, ou du moins d&rsquo;en r\u00e9duire, le nombre.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9 : comment r\u00e9duire les chargebacks&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proposez des descriptions de produits d\u00e9taill\u00e9es&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Permettez \u00e0 vos clients de suivre leurs livraisons&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Optimisez le processus de paiement gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez la d\u00e9tection de fraude en temps r\u00e9el pour intervenir rapidement&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez des filtres de risque pour r\u00e9duire la fraude&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez des m\u00e9thodes d&rsquo;authentification s\u00e9curis\u00e9es (\u00e0 commencer par les essais gratuits et les inscriptions d&rsquo;abonnement)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;6aaa6699c5c41&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"6aaa6699c5c41\" class=\"wp-block-image size-large is-resized wp-lightbox-container\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"1350\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--pointerdown=\"actions.preloadImage\" data-wp-on--pointerenter=\"actions.preloadImageWithDelay\" data-wp-on--pointerleave=\"actions.cancelPreload\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-130797\" style=\"width:500px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR.png 1080w, https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-240x300.png 240w, https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-360x450.png 360w, https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-768x960.png 768w, https:\/\/frisbii.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/FR-819x1024.png 819w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\tdata-wp-bind--aria-label=\"state.thisImage.triggerButtonAriaLabel\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.thisImage.buttonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.thisImage.buttonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les chargebacks sont en hausse&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon une enqu\u00eate men\u00e9e en 2025 aupr\u00e8s d&rsquo;\u00e9metteurs financiers et de commer\u00e7ants par <a href=\"https:\/\/464903.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/464903\/2025%20state%20of%20chargebacks%20report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mastercard<\/a>, les chargebacks ont augment\u00e9 de 10 % au cours de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benchmarks des chargebacks&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valeur moyenne d&rsquo;un chargeback par secteur :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voyage &amp; h\u00f4tellerie : 110 \u20ac&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Commerce de d\u00e9tail : 71 \u20ac&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Biens num\u00e9riques : 65 \u20ac&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Services par abonnement : 59 \u20ac&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Cat\u00e9gories \u00e0 haut risque* : 84 \u20ac&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Les commer\u00e7ants \u00e0 haut risque sont des commer\u00e7ants pr\u00e9sentant un taux de chargeback tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Cela inclut des secteurs tels que les jeux d&rsquo;argent, les services de rencontre, les pharmacies, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le taux moyen de chargeback tous secteurs confondus est g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9 \u00e0 0,6 %. Certains secteurs affichent toutefois des taux plus \u00e9lev\u00e9s ou plus faibles.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon <a href=\"https:\/\/www.clearlypayments.com\/blog\/the-average-chargeback-rate\/#:~:text=Looking%20at%20all%20industries%2C%20the,to%20be%20considered%20high%20risk.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clearly Payments<\/a>, les services bas\u00e9s sur l&rsquo;exp\u00e9rience tels que l&rsquo;\u00e9ducation &amp; la formation, le voyage et la sant\u00e9 &amp; le bien-\u00eatre affichent des taux de chargeback bien plus \u00e9lev\u00e9s que le SaaS, les m\u00e9dias &amp; le divertissement ou le commerce de d\u00e9tail.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un taux de chargeback sup\u00e9rieur \u00e0 1 % peut automatiquement alerter votre prestataire de paiement et\/ou votre acqu\u00e9reur, et vous faire basculer dans le segment \u00ab \u00e0 haut risque \u00bb, ce qui peut compliquer vos accords avec votre <a href=\"https:\/\/frisbii.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-l-acquisition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acqu\u00e9reur<\/a>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benchmarks moyens de chargeback par secteur&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9ducation &amp; formation (1,02 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Voyage (0,89 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sant\u00e9 &amp; bien-\u00eatre (0,86 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Jeux vid\u00e9o (0,83 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>SaaS (0,66 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9dias &amp; divertissement (0,56 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Services financiers (0,55 %)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Commerce de d\u00e9tail (0,52 %)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre un chargeback et un remboursement ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le consommateur contacte la banque \u00e9mettrice de sa carte et lui demande d\u2019annuler la transaction aupr\u00e8s de la banque du commer\u00e7ant, il s\u2019agit d\u2019un chargeback. Si le consommateur contacte directement le commer\u00e7ant et que celui-ci lui rembourse la somme, il s\u2019agit d\u2019un remboursement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les diff\u00e9rents types de chargeback ?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe diff\u00e9rents types de chargeback qui n\u00e9cessitent des mesures diff\u00e9rentes : la fraude de premi\u00e8re partie, la fraude de tierce partie, les cas sans fraude et les abandons de cr\u00e9ance de faible montant.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les chargebacks ne sont pas frauduleux et ne doivent pas n\u00e9cessairement \u00eatre escalad\u00e9s. Les chargebacks pouvant aussi \u00eatre une exp\u00e9rience stressante pour vos clients, il convient de traiter chaque type avec soin afin de ne pas nuire \u00e0 la relation client. &nbsp;<br>&nbsp;<br>(Les chiffres suivants sont issus du rapport Mastercard)&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fraude de premi\u00e8re partie (21 % des cas \u00e9tudi\u00e9s)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une personne fausse sciemment son identit\u00e9 ou manipule ses comptes. Cela peut se produire lorsqu&rsquo;une personne cr\u00e9e plusieurs comptes avec diff\u00e9rentes adresses e-mail pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un essai gratuit. Autre cas de figure : un membre de la famille effectue un achat avec le compte du client \u00e0 son insu.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fraude de tierce partie (25 %)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La fraude de tierce partie survient lorsqu\u2019une carte bancaire est vol\u00e9e ou qu\u2019un acteur malveillant pirate le compte d\u2019une personne pour acheter des produits.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sans fraude (38 %)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un client a achet\u00e9 un produit ou un service avec l&rsquo;intention claire de l&rsquo;utiliser ou de le conserver, mais demande ensuite un chargeback. Les raisons peuvent varier :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison tardive (ou absente),&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le produit ne convient pas ou ne fonctionne pas,&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client est insatisfait de son achat pour une autre raison et exerce son droit l\u00e9gal de retourner le produit ou de r\u00e9silier son abonnement.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Abandon de cr\u00e9ance de faible montant (16 %)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les abandons de cr\u00e9ance de faible montant surviennent lorsqu&rsquo;un chargeback demande trop d&rsquo;efforts et\/ou que la valeur du produit est trop faible pour justifier de le contester. Les grands acteurs du commerce de d\u00e9tail comme Amazon ont int\u00e9gr\u00e9 cette pratique \u00e0 leurs process de service client afin de satisfaire leurs clients et de r\u00e9duire les ressources n\u00e9cessaires pour traiter ces litiges.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Du litige au chargeback&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client conteste une transaction et demande un chargeback<\/li>\n\n\n\n<li>Facultatif : le commer\u00e7ant dispose d&rsquo;un d\u00e9lai limit\u00e9 pour prouver que le chargeback ne devrait pas \u00eatre accord\u00e9 (preuve de livraison, signature du titulaire de la carte, etc.). C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle le \u00ab representment \u00bb\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>a. Si le representment aboutit, le chargeback est refus\u00e9.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>b. Si le representment n&rsquo;aboutit pas, le chargeback est valid\u00e9 et le client est rembours\u00e9&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>c. Si le commer\u00e7ant ne fait pas de representment (par exemple dans le cas d&rsquo;un abandon de cr\u00e9ance de faible montant), le chargeback est valid\u00e9 et le client est rembours\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Un tr\u00e8s faible nombre de chargebacks font l&rsquo;objet d&rsquo;un \u00ab arbitrage \u00bb, impliquant un tiers pour r\u00e9soudre le litige.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En moyenne, environ 50 % des commer\u00e7ants remportent leur representment.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les moyens de paiement que vous proposez ont un impact sur vos chargebacks&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/frisbii.com\/fr\/guide-des-methodes-de-paiement-en-europe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les moyens de paiement<\/a> propos\u00e9s lors du checkout ont un impact important sur les conversions, mais doivent aussi \u00eatre choisis avec soin en fonction de leurs frais et de leurs politiques de chargeback. Par ailleurs, certains moyens de paiement facturent des frais suppl\u00e9mentaires pour chaque chargeback : veillez donc \u00e0 bien conna\u00eetre ces co\u00fbts.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le moyen de paiement peut \u00e9galement influencer le d\u00e9lai dont dispose un client pour demander un chargeback. Par exemple, les clients qui paient par pr\u00e9l\u00e8vement SEPA peuvent demander un chargeback sans justification jusqu&rsquo;\u00e0 8 semaines apr\u00e8s la date d&rsquo;achat.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comment Frisbii peut-il aider votre entreprise \u00e0 limiter les pertes de revenus ? Et quels moyens de paiement sont les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre march\u00e9 et \u00e0 votre business model ? Rencontrez nos experts pour le d\u00e9couvrir.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9duire les chargebacks ?\u00a0\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chargebacks sans fraude repr\u00e9sentant la plus grande part des cas, identifier les raisons pour lesquelles les clients contestent leurs achats est un excellent moyen d&rsquo;en r\u00e9duire le nombre et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9vention de la fraude est une autre arme pour lutter contre les chargebacks et garantir \u00e0 vos clients un sentiment de s\u00e9curit\u00e9 dans leurs \u00e9changes avec votre entreprise.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9duire les chargebacks sans fraude&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proposez <strong>des descriptions de produits d\u00e9taill\u00e9es<\/strong> qui fournissent toutes les informations n\u00e9cessaires. Cela inclut les guides des tailles pour l&rsquo;habillement, les sp\u00e9cifications techniques pour le mat\u00e9riel et les logiciels, les mat\u00e9riaux ou ingr\u00e9dients, ainsi que des informations sur l&rsquo;utilisation correcte des produits.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Des informations de livraison r\u00e9alistes<\/strong>, id\u00e9alement accompagn\u00e9es d&rsquo;un suivi de livraison, permettent de r\u00e9duire le nombre de chargebacks li\u00e9s \u00e0 des livraisons tardives ou perdues. Cette documentation pourra \u00e9galement vous aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer votre argent si vous avez d\u00fb accorder un chargeback parce que le transporteur a perdu le colis ou l&rsquo;a livr\u00e9 trop tard.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veillez \u00e0 <strong>emballer vos produits avec soin<\/strong> pour \u00e9viter qu&rsquo;ils ne soient endommag\u00e9s.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisez un descripteur reconnaissable<\/strong>. Le texte qui appara\u00eet sur le relev\u00e9 bancaire du client est appel\u00e9 le \u00ab descripteur \u00bb. Si ce descripteur ne correspond pas au nom de votre marque, vos clients peuvent, sans le vouloir, se livrer \u00e0 de la \u00ab fraude amicale \u00bb, pensant qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une transaction erron\u00e9e voire frauduleuse. Utilisez un nom qui appara\u00eet sur votre site web (le nom de votre entreprise ou de votre marque), plut\u00f4t que votre raison sociale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9duisez le remords de l&rsquo;acheteur<\/strong> (par exemple lorsque le client a re\u00e7u le produit et regrette d\u00e9sormais son achat) est un ph\u00e9nom\u00e8ne courant, souvent difficile \u00e0 traiter. Certaines \u00e9tudes montrent toutefois qu&rsquo;il est possible de r\u00e9duire le remords de l&rsquo;acheteur en mettant en avant le r\u00e9sultat\/l&rsquo;exp\u00e9rience du produit plut\u00f4t que ses seules fonctionnalit\u00e9s.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mettez en place des options de remboursement<\/strong> pour les petits achats afin de r\u00e9duire les litiges et donc le taux global de chargeback.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mettez en place <strong>la d\u00e9tection automatique des doubles d\u00e9bits<\/strong>. Un double d\u00e9bit peut survenir lorsqu&rsquo;un client pense que son premier paiement n&rsquo;a pas abouti (souvent parce que le <a href=\"https:\/\/frisbii.com\/blog\/6-best-practices-to-increase-checkout-conversion-rates\/\">processus de paiement<\/a> est confus ou que le site a rencontr\u00e9 un probl\u00e8me) et qu&rsquo;il retente le paiement.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veillez \u00e0 ce qu&rsquo;aucune autorisation de paiement n&rsquo;expire en <strong>soumettant les transactions au traitement le plus t\u00f4t possible<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment r\u00e9duire les chargebacks frauduleux&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9vitez les inscriptions multiples aux <a href=\"https:\/\/frisbii.com\/fr\/blog\/essai-gratuit-pour-convertir-les-abonnements\/\">essais gratuits<\/a> ou aux offres promotionnelles avec diff\u00e9rentes adresses e-mail en <strong>demandant des informations plus difficiles \u00e0 falsifier<\/strong> (par exemple l&rsquo;adresse ou les informations de carte bancaire).&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Utilisez des filtres de risque<\/strong> capables de rep\u00e9rer les comportements suspects et de les \u00e9carter automatiquement du parcours d&rsquo;achat standard.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez <strong>l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs<\/strong> pour compliquer l&rsquo;acc\u00e8s des pirates informatiques aux comptes clients.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Une passerelle de paiement fiable peut vous aider activement \u00e0 r\u00e9duire les chargebacks tout en garantissant<\/strong> <strong>un checkout fluide, ce qui limite les frictions dans l&rsquo;exp\u00e9rience client et r\u00e9duit ainsi le remords de l&rsquo;acheteur.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Testez gratuitement la<\/strong> <strong><a href=\"https:\/\/frisbii.com\/fr\/passerelle-paiement\/\">passerelle de paiement Frisbii<\/a> pour d\u00e9couvrir avec quelle simplicit\u00e9 elle g\u00e8re les paiements et comment elle vous aide \u00e0 optimiser votre checkout.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/frisbii.com\/fr\/planifiez-une-demo\/\">Essai gratuit&nbsp;<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les chargebacks peuvent s\u00e9rieusement nuire \u00e0 votre rentabilit\u00e9 et cr\u00e9er des frictions tout au long du parcours client. Bien distinguer les diff\u00e9rents types permet d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;en pr\u00e9venir, ou du moins d&rsquo;en r\u00e9duire, le nombre.&nbsp;&nbsp; R\u00e9sum\u00e9 : comment r\u00e9duire les chargebacks&nbsp; Les chargebacks sont en hausse&nbsp; Selon une enqu\u00eate men\u00e9e en 2025 aupr\u00e8s d&rsquo;\u00e9metteurs financiers et [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":125618,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"doc_category":[111,112],"doc_tag":[],"wf_docs_folders":[],"class_list":["post-130793","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-paiements","doc_category-facturation-finances"],"acf":[],"year_month":"2026-09","word_count":1696,"total_views":"1","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Rania Bouchaala","author_nicename":"rania","author_url":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/author\/rania\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Paiements","term_url":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/blog-category\/paiements\/"},{"term_name":"Facturation &amp; finances","term_url":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/blog-category\/facturation-finances\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/130793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=130793"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/130793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130975,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/130793\/revisions\/130975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/125618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=130793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=130793"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=130793"},{"taxonomy":"wf_docs_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/wf_docs_folders?post=130793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}