{"id":110149,"date":"2025-05-22T09:33:06","date_gmt":"2025-05-22T07:33:06","guid":{"rendered":"https:\/\/frisbii.com\/vrm-deutschlandticket-implementation\/"},"modified":"2025-09-03T17:33:32","modified_gmt":"2025-09-03T15:33:32","slug":"vrm-deutschlandticket-implementierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/frisbii.com\/de\/vrm-deutschlandticket-implementierung\/","title":{"rendered":"VRM case study"},"content":{"rendered":"\t\t
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Verkehrsverbund Rhein-Mosel <\/b>\u2013 In nur zweieinhalb Monaten zum Deutschlandticket<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Deutschlandticket-L\u00f6sung durch einzigartige Zusammenarbeit zwischen Ximedes und Frisbii<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tUse Case\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAbo-basierte Verkehrstickets in nur 10 Wochen\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRegion\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDeutschland\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tIndustrie\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\u00d6ffentlicher Verkehr\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Verkehrsverbund Rhein-Mosel musste schnell agieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit dem Deutschlandticket k\u00f6nnen Verbraucher:innen seit Mai 2023 bundesweit den \u00f6ffentlichen Nahverkehr nutzen. Bei dem Ticket handelt es sich um ein Abonnement f\u00fcr 49 Euro im Monat, das monatlich k\u00fcndbar und grunds\u00e4tzlich ausschlie\u00dflich digital erh\u00e4ltlich ist.<\/p>

Verantwortlich f\u00fcr die Umsetzung und die Verwaltung des Abonnements sind die einzelnen Verkehrsunternehmen und Verkehrsverb\u00fcnde in Deutschland \u2013 so auch der Verkehrsverbund Rhein-Mosel (VRM).<\/p>

Als Ende des vergangenen Jahres die Planungen und Diskussionen rund um das Deutschlandticket starteten, sah sich der VRM unter gro\u00dfem Zeitdruck, rechtzeitig eine entsprechende L\u00f6sung f\u00fcr seine Kundschaft bereitzustellen.<\/p>

Mit Frisbii und Ximedes gelang es dem VRM p\u00fcnktlich zum Einf\u00fchrungsbeginn im Mai eine funktionsf\u00e4hige Kunden-App mit einem Subscription Management System im Hintergrund aufzusetzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Die Herausforderung: Zeit- und Kostenfaktor bei der Umsetzung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Verkehrsverbund Rhein-Mosel hat sich 1995 zusammengeschlossen und befindet sich im Eigentum von acht Landkreisen und der kreisfreien Stadt Koblenz im Norden von Rheinland-Pfalz.<\/p>

Gestartet ist der Verbund mit einem Jahresumsatz an Fahrgasterl\u00f6sen von rund 47 Millionen Euro und verzeichnet heute einen Umsatz von knapp 100 Millionen Euro. Bereits seit seiner Gr\u00fcndung bietet der Verkehrsverbund Zeitkarten zur Nutzung des Nahverkehrs als Abonnement an, die bislang \u00fcber die gr\u00f6\u00dferen Verkehrsunternehmen der Region mit eigenem Abocenter abgerechnet wurden.<\/p>

Erst seit dem Angebot eines Jobtickets zu Beginn 2020, das die Nutzung des Nahverkehrs im gesamten Verbund erm\u00f6glicht, betreut der VRM selbstst\u00e4ndig Abonnementkunden \u00fcber eine Microsoft Access Datenbank.<\/p>

Nach der Initiative der Bundesregierung \u00fcber die Sommermonate 2022 das Neun-Euro-Ticket anzubieten, mit dem Verbraucher:innen bundesweit die \u00f6ffentlichen Nahverkehrstransportmitteln nutzen konnten, begann die Diskussion um ein dauerhaftes Nachfolgerangebot.<\/p>

Schlie\u00dflich wurde Mitte M\u00e4rz 2023 die Einf\u00fchrung des Deutschlandtickets beschlossen, das ab Mai an den Start gehen und bereits im April im Vorverkauf erh\u00e4ltlich sein sollte.<\/p>

\u201eMit dem Deutschlandticket kamen wir an unsere Grenzen und brauchten daher geeignete Partner f\u00fcr den Vertrieb und f\u00fcr die Abwicklung der Abonnements im Hintergrund. Das war f\u00fcr uns, technisch wohlgemerkt, dann einfach eine Hausnummer zu gro\u00df\u201c, so Stephan Pauly, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Verkehrsverbunds Rhein-Mosel.<\/p>

Eine Fahrkarte zur Nutzung des Nahverkehrs im Verbund l\u00e4sst sich in der Regel auf dem eigenen Handy \u00fcber eine Art Ticketshop kaufen, der von einem Vertriebspartner des VRM angeboten wird.<\/p>

Die Zahlungsmethoden laufen dabei \u00fcber einen separaten Zahlungsanbieter. F\u00fcr den VRM lag nahe, die bisherigen Systeme f\u00fcr das Deutschlandticket zu nutzen \u2013 die Implementierung stellte sich jedoch als zu kostspielig heraus und entsprach nicht dem vorgegebenen Zeitrahmen.<\/p>

\u201eDas Angebot unseres bisherigen Vertriebspartners war sehr ausreifend und teuer und w\u00e4re viel zu sp\u00e4t umgesetzt worden \u2013 das kam f\u00fcr uns schlichtweg nicht in Frage\u201c, erkl\u00e4rt Pauly. \u201eWir wandten uns anschlie\u00dfend an einen anderen Anbieter, dessen Angebot jedoch noch teurer war. Wir waren eine Zeitlang wirklich ratlos, wie wir das Deutschlandticket zum Startzeitpunkt umsetzen sollten. Dann trat im Rahmen einer Initiativbewerbung Ximedes mit Frisbii auf den Plan \u2013 und kam f\u00fcr uns wie gerufen.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Die L\u00f6sung: App im Markendesign zur direkten Inbetriebnahme<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Von der ersten Kontaktaufnahme Ende Januar und der Auftragserteilung Mitte Februar blieben nur noch wenige Wochen, um bis Mai eine L\u00f6sung f\u00fcr das Deutschlandticket f\u00fcr die VRM-Kundschaft bereitzustellen. Die gemeinsam angebotene L\u00f6sung von Ximedes und Frisbii bietet Funktionen wie Abonnementverwaltung und Zahlungen sowie Ticketausstellung und eine Kunden-App.<\/p>

Als niederl\u00e4ndisches Software-Unternehmen spezialisiert auf ma\u00dfgeschneiderte Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr Open Banking und \u00f6ffentliche Verkehrssysteme verantwortete Ximedes die Entwicklung der digitalen Anwendung.<\/p>

Mit seiner Expertise im deutschen Markt lieferte Frisbii ma\u00dfgeblich die erforderlichen Prozesse zur Abonnementverwaltung<\/a> und zum Zahlungsmanagement<\/a> des Deutschlandtickets.<\/p>

Wie die Anwendung genau aussehen sollte, loteten Ximedes und Frisbii gemeinsam mit dem VRM in einem Workshop aus. Dabei waren vonseiten des VRM sowohl das IT-Team, die Rechtsabteilung und der elektronische Vertriebsbereich involviert, denn die Vorgaben der Bundesregierung waren \u00fcberschaubar: Das Ticket sollte 49 Euro kosten, am Anfang eines Monats erh\u00e4ltlich, mindestens einen Monat g\u00fcltig und monatlich k\u00fcndbar sein.<\/p>

Dementsprechend waren viele Fragen ungekl\u00e4rt: Im Detail wurden dabei Workflows f\u00fcr verschiedene Kundengruppen entworfen und beispielsweise festgelegt, wie Minderj\u00e4hrige unter Angabe der Zahlungsdaten ihrer Erziehungsberechtigten ein Deutschlandticket kaufen sollten.<\/p>

Als White-Label-L\u00f6sung konnten sowohl die Kunden-App als auch das Back-Office-System im Design des Verkehrsverbunds Rhein-Mosel gestaltet werden.<\/p>

Da die L\u00f6sung generell keine Integration in bestehende Systeme erfordert, konnte der VRM die L\u00f6sung direkt in Betrieb nehmen. Die Implementierung im Google Play und Apple App Store erfolgte innerhalb von f\u00fcnf Tagen, sodass die VRM-Deutschlandticket-App schlie\u00dflich am 30. April 2023 f\u00fcr iOS- und am 2. Mai 2023 f\u00fcr Android-Nutzer:innen erh\u00e4ltlich war.<\/p>

Fahrg\u00e4ste des VRM melden sich \u00fcber die App einmalig an und kaufen ein Deutschlandticket in Form eines QR-Codes. Das QR-Code-Ticket ist dabei vollst\u00e4ndig VDV-konform und kann somit in allen deutschen Verkehrsverb\u00fcnden mit einem elektronischen Leseger\u00e4t gelesen werden.<\/p>

Die pers\u00f6nlichen Daten der Fahrg\u00e4ste werden ausschlie\u00dflich auf den deutschen Servern von Frisbii gespeichert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u201eZur Startphase des Deutschlandtickets standen wir im Vergleich zu den anderen Verkehrsverb\u00fcnden ganz hervorragend da. Wir haben direkt Features umsetzen k\u00f6nnen, die andere noch nicht hatten. In einer ultrakurzen Vorbereitungsphase konnten Ximedes und Frisbii eine so gute Performance abliefern. Insgesamt sind wir einer der wenigen Verkehrsverb\u00fcnde, die zum offiziellen Start alles gesetzeskonform umsetzen konnten. Das ist schon sehr erfreulich und macht einen auch ein bisschen stolz.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tStephan Pauly\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCEO VRM\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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4300 Deutschlandtickets via App im ersten Monat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der VRM vertreibt \u00fcber die L\u00f6sung von Ximedes und Frisbii das normale Deutschlandticket sowie die Versionen f\u00fcr Studierende, Jobticketinhaber:innen und auch Minderj\u00e4hrige und konnte schon im ersten Monat rund 4.300 Tickets verkaufen.<\/p>

\u00dcber alle Vertriebskan\u00e4le hinweg bel\u00e4uft sich die Anzahl der Deutschlandtickets durch den VRM auf rund 80.000.<\/p>

Ein besonderes Feature ist hierbei die hohe F\u00e4lschungssicherheit des QR-Codes: Alle zwei Tage wird der QR-Code erneuert, w\u00e4hrend die Monatsg\u00fcltigkeit des Tickets erhalten bleibt.<\/p>

Diese Funktion ist in den Niederlanden bereits Standard und erschwert das F\u00e4lschen der QR-Codes.<\/p>

\u201eWenn ich in Koblenz kontrolliert werde und der gleiche QR-Code wird dann in Berlin kontrolliert, dann wei\u00df man, dass dieser gef\u00e4lscht ist\u201c, erkl\u00e4rt Dagmar Becker-Friedmann, die Projektverantwortliche beim VRM. \u201eWechselnde QR-Codes sind in den Niederlanden bereits Standard und auch in Deutschland geht die Entwicklung dorthin, um das F\u00e4lschen zu erschweren und die Sicherheit zu erh\u00f6hen.\u201c<\/p>

Auch bei der Verwaltung der Abonnements im Hintergrund sieht Becker-Friedmann deutliche Verbesserung.<\/p>

\u201eF\u00fcr unsere 1.200 Jobtickets haben wir eine selbstgestrickte Datenbank benutzt, um die Abos zu verwalten\u201c, erkl\u00e4rt Becker-Friedmann. \u201eAlle Jobtickets werden zuk\u00fcnftig von der Deutschlandticket-L\u00f6sung abgedeckt und dadurch \u00fcber Frisbii verwaltet. Die Plattform ist sehr komfortabel, \u00fcbersichtlich und insgesamt benutzerfreundlich.\u201c<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ausblick: Weitere Anwendung der L\u00f6sung in Planung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Perspektivisch will der VRM die Deutschlandticket-L\u00f6sung erweitern und auch weitere Tickets, wie Einzelfahrten und Tageskarten dar\u00fcber anbieten. \u201eWir sind sehr froh, eine zeitgerechte und finanzierbare L\u00f6sung gefunden zu haben\u201c, fasst Pauly zusammen. \u201eWir fanden die Zusammenarbeit und Zielorientierung sehr gut und k\u00f6nnten uns vorstellen, auch bei weiteren Projekten zur Aboverwaltung mit Frisbii zusammenzuarbeiten.\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMeeting buchen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Verkehrsverbund Rhein-Mosel \u2013 In nur zweieinhalb Monaten zum Deutschlandticket Deutschlandticket-L\u00f6sung durch einzigartige Zusammenarbeit zwischen Ximedes und Frisbii Use Case Abo-basierte Verkehrstickets in nur 10 Wochen Region Deutschland Industrie \u00d6ffentlicher Verkehr Verkehrsverbund Rhein-Mosel musste schnell agieren Mit dem Deutschlandticket k\u00f6nnen Verbraucher:innen seit Mai 2023 bundesweit den \u00f6ffentlichen Nahverkehr nutzen. Bei dem Ticket handelt es sich um […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[185],"tags":[214],"case-study-category":[301],"resource_category":[],"wf_post_folders":[169],"class_list":["post-110149","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kundenreferenzen","tag-oeffentlicher-dienst","case-study-category-oeffentlicher-dienst"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=110149"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":110157,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/110149\/revisions\/110157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=110149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=110149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=110149"},{"taxonomy":"case-study-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/case-study-category?post=110149"},{"taxonomy":"resource_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource_category?post=110149"},{"taxonomy":"wf_post_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/wf_post_folders?post=110149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}