{"id":98389,"date":"2025-02-06T13:19:29","date_gmt":"2025-02-06T12:19:29","guid":{"rendered":"https:\/\/frisbii.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-04-29T13:14:21","modified_gmt":"2026-04-29T11:14:21","slug":"databetingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frisbii.com\/da\/databetingelser\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions DA"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Terms & Conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Almindelige Forretningsbetingelser<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Disse Almindelige Forretningsbetingelser (herefter ben\u00e6vnt “AB”) fastl\u00e6gger de vilk\u00e5r og betingelser, hvorunder Frisbii Group eller en af dens enheder (herefter ben\u00e6vnt “FRISBII”) giver professionelle kunder (herefter ben\u00e6vnt “KUNDEN”) (i) adgang til en SaaS-platform til styring af tilbagevendende indt\u00e6gter, herunder betalingsbehandling, automatiseret fakturering og abonnementsstyring, og (ii) eventuelle relaterede professionelle tjenester, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, implementeringstjenester, onboarding-tjenester, konfigurationstjenester, supporttjenester, vedligeholdelsestjenester eller andre professionelle tjenester k\u00f8bt af KUNDEN, uanset om s\u00e5danne tjenester tilg\u00e5s direkte via FRISBIIs propriet\u00e6re platform eller gennem applikationer, konnektorer eller integrationer stillet til r\u00e5dighed via tredjepartsmilj\u00f8er eller markedspladser, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, Salesforce AppExchange-applikationer. AB erstatter alle tidligere eller modstridende dokumenter.<\/p>

KUNDEN anerkender, at denne aftale udelukkende indg\u00e5s med henblik p\u00e5 KUNDENs professionelle virksomhed.<\/p>

Disse AB udg\u00f8r grundlaget for det kommercielle forhold med Kunden og udg\u00f8r sammen med Bestillingsdokumentet, online-bestillingen, abonnementsforl\u00f8bet eller KUNDENs selvbetjeningsregistrering via FRISBII-platformen (herunder “Pay-only”- eller “Billing”-tilbud) den bindende aftale for parterne, med udelukkelse af alle andre dokumenter, brochurer, kataloger eller produktfotos, som kun er til orientering.<\/p>

De fasts\u00e6tter blandt andet betingelserne for bestilling, betaling, brug og h\u00e5ndtering af eventuelle vanskeligheder forbundet med de af KUNDEN bestilte Tjenester.<\/p>

I overensstemmelse med g\u00e6ldende regler stilles disse AB systematisk til r\u00e5dighed for enhver KUNDE efter anmodning, s\u00e5 denne kan afgive en bestilling hos FRISBII. Enhver bestilling af Tjenester indeb\u00e6rer Kundens fulde og uforbeholdne accept af disse vilk\u00e5r. KUNDEN er forpligtet til at gennemg\u00e5 dem forud for enhver bestilling. Valg og k\u00f8b af en Tjeneste er alene KUNDENs ansvar.<\/p>

FRISBIIs kontaktoplysninger er oplysningerne for den FRISBII-enhed, der optr\u00e6der som kontrahent i henhold til det g\u00e6ldende Bestillingsdokument eller selvbetjeningsregistreringen, som angivet deri.<\/p>

Per post:<\/p>

  • Frisbii Denmark A\/S Kronprinsessegade 8B, 3. 1306 K\u00f8benhavn K Danmark<\/li>
  • Frisbii France SAS 1 chemin de Borie 34170 Castelnau-le-Lez Frankrig<\/li>
  • Frisbii Germany GmbH Mainzer Landstra\u00dfe 51 60329 Frankfurt am Main Tyskland \u2013 Frisbii Media GmbH K\u00f6nigstra\u00dfe 4 87435 Kempten Tyskland<\/li><\/ul>

    \u00a0<\/p>

    Per e-mail: Support@Frisbii.com<\/p>

    I overensstemmelse med g\u00e6ldende regler forbeholder FRISBII sig retten til at fravige visse bestemmelser i disse AB p\u00e5 grundlag af forhandlinger med KUNDEN, gennem fasts\u00e6ttelse af specifikke vilk\u00e5r, der frit er forhandlet og underskrevet af Parterne i Bestillingsdokumentet. I tilf\u00e6lde af uoverensstemmelse mellem en eller flere bestemmelser i AB og Bestillingsdokumentets bestemmelser har Bestillingsdokumentets bestemmelser forrang.<\/p>

    Kunden og FRISBII ben\u00e6vnes hver is\u00e6r som en “Part” og samlet som “Parterne”.<\/p>

    Abonnement p\u00e5 eller brug af platformen udg\u00f8r fuld accept af disse AB.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    ARTIKEL 1: DEFINITIONER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    “Konto<\/b>” betyder den individuelle adgangsprofil, der oprettes for hver Autoriseret Bruger ved afslutningen af registreringsprocessen, og hvorigennem en s\u00e5dan Autoriseret Bruger f\u00e5r adgang til Softwaren og Tjenesterne ved hj\u00e6lp af personlige og fortrolige loginoplysninger.<\/p>

    “Tilknyttet(de) virksomhed(er)<\/b>” betyder enhver enhed, der direkte eller indirekte kontrollerer, kontrolleres af eller er under f\u00e6lles kontrol med en part.<\/p>

    “Kontrol<\/b>” betyder i denne definition direkte eller indirekte ejerskab eller kontrol over mere end 50 % af stemmerettighederne i den p\u00e5g\u00e6ldende part.<\/p>

    “Aftale<\/b>” betyder disse AB for levering af tjenester og eventuelle bilag, tidsplaner, till\u00e6g eller andet indleveret til FRISBII i forbindelse med Softwaren eller Tjenesterne og Bestillingsdokumentet.<\/p>

    “H\u00e6ndelse<\/b>” betyder enhver h\u00e6ndelse eller anmodning rapporteret af KUNDEN vedr\u00f8rende Softwaren og klassificeret som enten en Fejl, en \u00c6ndringsanmodning eller en Anmodning om Ny Funktionalitet, som defineret nedenfor:<\/p>

    • “Fejl<\/b>” (Bug) betyder en reproducerbar fejlfunktion i Softwaren, hvorved en funktion ikke i v\u00e6sentlig grad fungerer i overensstemmelse med den g\u00e6ldende dokumentation.<\/li>
    • “\u00c6ndringsanmodning<\/b>” (Change Request) betyder enhver anmodning om forbedring, \u00e6ndring eller optimering af en eksisterende funktionalitet i Softwaren.<\/li>
    • “Anmodning om Ny Funktionalitet<\/b>” (New Functionality Request) betyder enhver anmodning om oprettelse eller udvikling af en funktionalitet, der ikke er en del af den eksisterende Software p\u00e5 tidspunktet for anmodningen.<\/li><\/ul>
      \u00a0<\/div>

      “En Akut H\u00e6ndelse<\/b>” defineres som<\/p>

      • En blokerende fejl<\/li>
      • En h\u00e6ndelse med stor regulatorisk indvirkning<\/li>
      • En h\u00e6ndelse med lav opdagelighed<\/li>
      • En h\u00e6ndelse uden mulig omg\u00e5elsesl\u00f8sning<\/li>
      • En h\u00e6ndelse, der kompromitterer sikkerheden<\/li><\/ul>
        \u00a0<\/div>

        “En Ikke-Blokerende H\u00e6ndelse<\/b>” betyder enhver h\u00e6ndelse, der g\u00f8r det muligt at forts\u00e6tte brugen af Softwaren i alle dens funktionaliteter, selv om dette sker ved hj\u00e6lp af en us\u00e6dvanlig procedure implementeret af KUNDEN selv.<\/p>

        “Autoriserede Brugere<\/b>” betyder (a) medarbejderne i enhver af KUNDENs enheder eller (b) KUNDENs kunder, for hvem KUNDEN leverer sikkerhedssagsbehandlingstjenester ved hj\u00e6lp af Softwaren, (c) KUNDENs tredjepartsleverand\u00f8rer, underleverand\u00f8rer eller leverand\u00f8rer, der handler p\u00e5 vegne af og under KUNDENs ansvar (herunder, uden begr\u00e6nsning, eksterne fakturerings- eller regnskabstjenesteleverand\u00f8rer), og (d) relevante tilsynsmyndigheder i det omfang, det er (eller vil v\u00e6re) n\u00f8dvendigt at have adgang til den f\u00f8rn\u00e6vnte Software.<\/p>

        “KUNDE<\/b>” henviser til den enhed, der har bestilt Software og Tjenester fra Frisbii Group eller et af dets Tilknyttede virksomheder (“FRISBII”) eller en autoriseret distributionspartner af FRISBII ved at bestille online eller ved at underskrive Aftalen.<\/p>

        “KUNDEDATA<\/b>” betyder elektroniske data og oplysninger indsendt af eller for KUNDEN til Tjenesterne.<\/p>

        “GDPR<\/b>” betyder Europa-Parlamentets og R\u00e5dets forordning (EU) 2016\/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af s\u00e5danne oplysninger (“Generel forordning om databeskyttelse” eller “GDPR”), som \u00e6ndret, suppleret eller erstattet fra tid til anden, herunder enhver g\u00e6ldende gennemf\u00f8relses- eller efterf\u00f8lgerlovgivning og enhver bindende vejledning eller afg\u00f8relse udstedt af kompetente tilsynsmyndigheder.<\/p>

        “N\u00f8glebruger<\/b>” (Key User) betyder en repr\u00e6sentant for KUNDEN udpeget som det prim\u00e6re kontaktpunkt mellem FRISBII og KUNDEN for drifts- og supportrelaterede anliggender. N\u00f8glebrugeren skal til enhver tid kvalificere sig som Autoriseret Bruger i henhold til denne Aftale. Enhver Autoriseret Bruger kan kontakte FRISBIIs supporttjenester. N\u00f8glebrugeren er ansvarlig for at koordinere kommunikationen med FRISBII, overv\u00e5ge valideringsrelaterede udvekslinger og administrere adgangsrettigheder og tilladelser inden for platformen.<\/p>

        “Bestillingsdokument<\/b>” betyder ethvert bestillingsformular, enhver arbejdsbeskrivelse, online-bestilling, tilbud eller andet bestillingsdokument (hvor det er relevant), der gensidigt er underskrevet af Parterne eller accepteret af KUNDEN gennem en online selvbetjeningsproces, som dokumenterer k\u00f8b af abonnementer p\u00e5 Softwaren og\/eller professionelle tjenester og angiver, hvor det er relevant, abonnementsperioden, tjenesteydelsernes omfang, antallet af Autoriserede Brugere, g\u00e6ldende gebyrer, faktureringsperiode og eventuelle andre kommercielle vilk\u00e5r aftalt mellem Parterne. Hvert Bestillingsdokument skal, n\u00e5r det er gensidigt underskrevet, v\u00e6re underlagt og blive en del af Aftalen og er hermed inkorporeret ved denne reference. Hvor KUNDEN abonnerer p\u00e5 Softwaren gennem en selvbetjeningsregistreringsproces (herunder, men ikke begr\u00e6nset til, Frisbii Billing eller Frisbii Payment Gateway), og der ikke udstedes et separat Bestillingsdokument, er de g\u00e6ldende kommercielle vilk\u00e5r \u2013 herunder abonnementsplan, priss\u00e6tning, faktureringshyppighed og tjenesteydelsernes omfang \u2013 dem, der vises til og accepteres af KUNDEN under online-abonnements- eller registreringsprocessen. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde udg\u00f8r den f\u00f8rste faktura udstedt af FRISBII efter udl\u00f8bet af en eventuel pr\u00f8veperiode bekr\u00e6ftelse af abonnementsvilk\u00e5rene og anses sammen med de vilk\u00e5r, der er accepteret under selvbetjeningsregistreringen, for at svare til et Bestillingsdokument i henhold til denne Aftale.<\/p>

        “Personoplysninger<\/b>” betyder enhver oplysning vedr\u00f8rende en identificeret eller identificerbar fysisk person (herefter ben\u00e6vnt “den registrerede”); en identificerbar fysisk person er en person, der kan identificeres direkte eller indirekte, navnlig ved reference til en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en online-identifikator eller til en eller flere faktorer, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, \u00f8konomiske, kulturelle eller sociale identitet af den p\u00e5g\u00e6ldende fysiske person.<\/p>

        “Applikationsdokumentation<\/b>” henviser til menneskeligt l\u00e6selig dokumentation i skriftlig form, videotutorials for Brugere samt ethvert andet materiale, der er tilg\u00e6ngeligt via en webbrowser uden brug af udviklerv\u00e6rkt\u00f8jer, leveret af FRISBII som en del af tjenesteydelsesleverancen.<\/p>

        “Release<\/b>” betyder en planlagt opdatering af softwaren og release-dokumentationen.<\/p>

        “Fornyelsesprislist<\/b>” betyder den af FRISBII udgivne prisliste, der er g\u00e6ldende p\u00e5 Aftalens fornyelsesdato, som kan afspejle opdateringer af FRISBIIs priss\u00e6tning, tilbud eller beskrivelsen, omfanget og sammens\u00e6tningen af tilg\u00e6ngelige moduler og tjenester, og som g\u00e6lder for den fornyede abonnementsperiode, medmindre Parterne skriftligt aftaler andet inden fornyelsesdatoen.<\/p>

        “Tjenester<\/b>” betyder de tjenester, som FRISBII p\u00e5tager sig at levere i henhold til denne Aftale, og som er bestilt af KUNDEN, nemlig adgang til Softwaren, eventuelle administrationstjenester og eventuelle andre tjenester specificeret i denne Aftale. S\u00e5danne tjenester omfatter ogs\u00e5 eventuelle n\u00f8dvendige tekniske supporttjenester samt eventuelle andre tjenester leveret af FRISBII som defineret i Bestillingsdokumentet. For at undg\u00e5 tvivl<\/p>

        omfatter Tjenesterne ikke uddannelses- eller konsulenttjenester og omfatter heller ikke andre professionelle tjenester (kundespecifik udvikling, integrationsprojekter, v\u00e6rkt\u00f8jer og lignende), medmindre der udtrykkeligt er henvist hertil i et Bestillingsdokument eller en separat aftale.<\/p>

        “FRISBII-Materialer<\/b>” betyder enhver software, programmer, v\u00e6rkt\u00f8jer, systemer, data eller andre materialer stillet til r\u00e5dighed af FRISBII for KUNDEN i forbindelse med udf\u00f8relsen af Tjenesterne, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, Softwaren, dokumentation samt eventuelle oplysninger, materialer eller feedback leveret af KUNDEN til FRISBII vedr\u00f8rende Softwaren og dokumentationen.<\/p>

        “L\u00f8sning<\/b>” eller “Software” betyder de softwareapplikationsprogrammer, der er udviklet og\/eller stillet til r\u00e5dighed af FRISBII, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, Frisbii Billing, Frisbii Media, Frisbii App for Salesforce og Frisbii Payment Gateway. Softwarens omfang og funktionaliteter omfatter bl.a. kontraktstyring, fakturering\/afregning og integration med betalingstjenesteudbydere som n\u00e6rmere beskrevet p\u00e5 FRISBIIs hjemmeside.<\/p>

        “Opdateringer af Softwaren<\/b>” betyder en efterf\u00f8lgende planlagt udgivelse af Softwaren. Opdateringer af Softwaren omfatter ikke nogen udgivelse, option, tjenester eller programmer, som FRISBII udelukkende stiller til r\u00e5dighed under en separat licens.<\/p>

        “Omg\u00e5elsesl\u00f8sning<\/b>” (Workaround Solution) betyder enhver us\u00e6dvanlig procedure, der g\u00f8r det muligt at bruge Softwarens fulde funktionalitet trods en H\u00e6ndelse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        ARTIKEL 2: FORM\u00c5L OG ACCEPT AF DE ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Form\u00e5let med denne Aftale er at fastl\u00e6gge de vilk\u00e5r og betingelser, hvorunder FRISBII (i) giver adgang til sin Software og (ii) leverer de heri beskrevne Tjenester, der er abonneret p\u00e5 i det tilh\u00f8rende Bestillingsdokument.<\/p>

        Bestemmelserne i denne Aftale g\u00e6lder for hvert Bestillingsdokument og udg\u00f8r en integreret del heraf.<\/p>

        AB samt de specifikke bestemmelser fastsat i Bestillingsdokumentet anses for uigenkaldeligt accepteret af KUNDEN. FRISBII forbeholder sig retten til at \u00e6ndre disse AB til enhver tid. Enhver ny version af AB vil blive stillet til r\u00e5dighed for KUNDEN ved hj\u00e6lp af en online-opdatering og forudg\u00e5ende skriftlig meddelelse mindst tredive (30) dage f\u00f8r de \u00e6ndrede AB tr\u00e6der i kraft. Hvis KUNDEN forts\u00e6tter med at bruge Softwaren efter udl\u00f8bet af denne meddelelsesfrist,anses KUNDEN for uigenkaldeligt at have accepteret de \u00e6ndrede AB.<\/p>

        Alle salgstransaktioner mellem FRISBII og KUNDEN er derfor underlagt de heri fastsatte vilk\u00e5r, medmindre specifikke vilk\u00e5r er frit forhandlet og underskrevet af Parterne i Bestillingsdokumentet.<\/p>

        Autoriserede Brugere er ligeledes underlagt disse AB.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        ARTIKEL 3: DEFINITION AF TJENESTEYDELSERNE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        FRISBII forpligter sig til at levere f\u00f8lgende Tjenester til KUNDEN som defineret nedenfor.<\/p>

        3.1: Levering af adgang til Softwaren og Dokumentationen<\/strong><\/p>

        Under foruds\u00e6tning af AB vil FRISBII i l\u00f8bet af aftaleperioden anvende kommercielt rimelige bestr\u00e6belser p\u00e5 at give KUNDEN og et antal Autoriserede Brugere som defineret i Bestillingsdokumentet adgang til Softwaren. Softwaren og<\/p>

        FRISBII-Materialerne leveres som SaaS (Software as a Service) med webadgang, under foruds\u00e6tning af KUNDENs overholdelse af sine forpligtelser, navnlig med hensyn til betaling af internetforbindelsen, uden hvilken ingen adgang til Tjenesterne er mulig.<\/p>

        KUNDEN er ansvarlig for Autoriserede Brugeres brug af Softwaren. Det er KUNDENs ansvar at sikre, at Autoriserede Brugere overholder de kontraktm\u00e6ssige betingelser for adgang til Softwaren og licensvilk\u00e5rene.<\/p>

        Under foruds\u00e6tning af AB giver FRISBII hermed KUNDEN og Autoriserede Brugere en ikke-eksklusiv, ikke-underlicenserbar, ikke-overdragelig, verdensomsp\u00e6ndende begr\u00e6nset og genkaldelig licens til at f\u00e5 adgang til og bruge Softwaren, udelukkende til interne forretningsform\u00e5l som fastsat heri. KUNDEN har udelukkende administrationsrettigheder. KUNDEN m\u00e5 ikke p\u00e5 nogen m\u00e5de overf\u00f8re retten til adgang til Softwaren uden FRISBIIs forudg\u00e5ende skriftlige samtykke.<\/p>

        Inden tjenesteaktiveringsdatoen, som angivet i Bestillingsdokumentet, skal KUNDEN:<\/p>

        • enten selv udf\u00f8re de n\u00f8dvendige konfigurationsopgaver;<\/li>
        • eller betro FRISBII med deres udf\u00f8relse i overensstemmelse med Bestillingsdokumentets bestemmelser. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde foruds\u00e6tter FRISBIIs udf\u00f8relse af disse Tjenester forudg\u00e5ende fremsendelse af alle n\u00f8dvendige data fra KUNDEN, som anmodet af FRISBII.<\/li><\/ul>

          \u00a0<\/p><\/div>

          Hvor KUNDEN v\u00e6lger at betro FRISBII med konfigurationsopgaver, anerkender KUNDEN, at FRISBIIs evne til at udf\u00f8re s\u00e5danne opgaver er strengt betinget af rettidig og fuldst\u00e6ndig levering af alle n\u00f8dvendige data og oplysninger fra KUNDEN. Enhver forsinkelse, manglende eller ufuldst\u00e6ndig fremsendelse af s\u00e5danne data fra KUNDEN udg\u00f8r ikke en misligholdelse eller fejl, der kan tilskrives FRISBII, og giver ikke anledning til nogen bod, ansvar eller krav mod FRISBII. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde forl\u00e6nges enhver aftalt aktiveringsdato eller milep\u00e6l automatisk med en periode svarende til den af KUNDEN for\u00e5rsagede forsinkelse, og FRISBII forbeholder sig retten til at fakturere eventuelle ekstra omkostninger eller tidsforbrug som f\u00f8lge af en s\u00e5dan forsinkelse til de satser, der er angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument.<\/p>

          Disse Tjenester anses for leveret og betingelsesl\u00f8st accepteret ved KUNDENs f\u00f8rste produktive brug af Softwaren og, hvor det er relevant, efter FRISBIIs meddelelse om afslutningen af konfigurationstjenesterne, hvor s\u00e5danne Tjenester er blevet betroet FRISBII. Den produktive brug af Softwaren udg\u00f8r accept (endelig godkendelse).<\/p>

          Kunden er forpligtet til og har ansvaret for at levere og vedligeholde passende hardware og software samt adgang til internettet, der er n\u00f8dvendig eller \u00f8nskelig for at bruge og have adgang til Softwaren og Tjenesterne i overensstemmelse med denne Aftales bestemmelser. Generelt er alle frontend-mobil- eller kundetilpassede applikationer, admin-brugergr\u00e6nsefladen og eventuelle selvbetjeningscentre ud over FRISBII API KUNDENs ansvar. Hvor tredjepartssoftwarev\u00e6rkt\u00f8jer (herunder konnektorer, adaptere eller gr\u00e6nseflader) anvendes, omfatter FRISBIIs omfang ikke tredjepartsv\u00e6rkt\u00f8jer, selv om s\u00e5danne v\u00e6rkt\u00f8jer betegnes som “FRISBII-certificerede og -underst\u00f8ttede” i Bestillingsdokumentet. Endvidere fritages FRISBII for alle forpligtelser i henhold hertil, hvis anden software eller hardware leveres af tredjeparter som systemintegratorer eller andre IT-virksomheder, og s\u00e5dan software, hardware eller tjenester ikke leveres korrekt med hensyn til tid, omfang eller p\u00e5 anden m\u00e5de. S\u00e5danne omst\u00e6ndigheder ber\u00f8rer dog ikke KUNDENs forpligtelse til at betale alle gebyrer til FRISBII i overensstemmelse med det g\u00e6ldende Bestillingsdokument og denne Aftale.<\/p>

          3.2: Hostingtjenester<\/strong><\/p>

          Hosting af Softwaren, der er installeret p\u00e5 Salesforce-platformen, herunder, uden begr\u00e6nsning, Frisbii App for Salesforce, leveres af Salesforce som underleverand\u00f8r for FRISBII. Mens FRISBII fortsat er den prim\u00e6re kontraktm\u00e6ssige kontakt for Partneren under denne Aftale, er hostingtjenesterne underlagt Salesforces infrastruktur, sikkerhedsstandarder og serviceniveauer. I overensstemmelse hermed er FRISBIIs ansvar for hosting af s\u00e5dan Salesforce-baseret Software begr\u00e6nset til at sikre, at Salesforce opretholder branchestandarder for sikkerhed og integritet af de hostede data, uden at FRISBII p\u00e5tager sig ansvar ud over de forpligtelser, som Salesforce kontraktm\u00e6ssigt har p\u00e5taget sig som hostingudbyder.<\/p>

          3.3: Adgang til tjenester \u2013 Tilg\u00e6ngelighed<\/strong><\/p>

          Softwaren er tilg\u00e6ngelig for KUNDEN til enhver tid, 24 timer i d\u00f8gnet, 7 dage om ugen, bortset fra vedligeholdelsesperioder under de nedenfor definerede betingelser. Tjenesterne kan lejlighedsvis blive suspenderet p\u00e5 grund af planlagte vedligeholdelsesindgreb, der er n\u00f8dvendige for Softwarens korrekte funktion. I tilf\u00e6lde af afbrydelse af Tjenesterne til planlagt vedligeholdelse forpligter FRISBII sig til at informere KUNDEN om afbrydelsen med en frist p\u00e5 8 dage, s\u00e5 KUNDEN kan handle, medmindre der er en sikkerhedsrisiko.<\/p>

          KUNDEN informeres om, at forbindelsen til Softwaren sker via internettet. KUNDEN advares om de tekniske risici, der kan p\u00e5virke dette netv\u00e6rk og f\u00f8re til forsinkelser eller utilg\u00e6ngelighed, der g\u00f8r forbindelse umulig. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig for vanskeligheder med adgang til Tjenesterne som f\u00f8lge af forstyrrelser i internetnetv\u00e6rket.<\/p>

          Adgangen til Tjenesterne for de Autoriserede Brugere sker for hver Autoriseret Bruger ved hj\u00e6lp af dennes identifikatorer.<\/p>

          KUNDEN er alene og fuldt ud ansvarlig for brugen og fortroligheden af identifikatorer og adgangskoder og skal sikre, at kun Autoriserede Brugere har adgang til Tjenesterne og Softwaren. KUNDEN skal straks informere FRISBII, hvis KUNDEN bem\u00e6rker et sikkerhedsbrud, navnlig i forbindelse med frivillig videregivelse eller misbrug af identifikatorer og adgangskoder, s\u00e5 FRISBII straks kan tr\u00e6ffe passende foranstaltninger til at afhj\u00e6lpe sikkerhedsbruddet.<\/p>

          3.4: Licens<\/strong><\/p>

          Brugerlicensen, der er tildelt i henhold til Aftalen og for dens varighed, er udelukkende en adgangsret. Den giver KUNDEN og dennes Autoriserede Brugere adgang til og brug af Softwaren og FRISBIIs Materialer udelukkende via den online-gr\u00e6nseflade, som FRISBII stiller til r\u00e5dighed, udelukkende til KUNDENs interne forretningsform\u00e5l og i overensstemmelse med denne Aftales vilk\u00e5r. I betragtning af den udelukkende online-baserede karakter af FRISBIIs l\u00f8sninger anerkender KUNDEN, at der ikke gives nogen ret til at downloade, installere, reproducere, lagre, overf\u00f8re eller kopiere Softwaren eller FRISBIIs Materialer, hverken permanent eller midlertidigt, undtagen i det omfang, det er strengt n\u00f8dvendigt for den normale tekniske drift af KUNDENs webbrowser eller enhed til visning af Software-gr\u00e6nsefladen.<\/p>

          Ud over og uden at det ber\u00f8rer de rettigheder, der er tildelt i ovenst\u00e5ende artikel, er KUNDEN ikke bemyndiget til i henhold hertil at:<\/p>

          • kopiere, printe, overf\u00f8re, sende eller vise hele eller dele af Softwaren og FRISBIIs Materialer;<\/li>
          • s\u00e6lge, udleje, lease, underlicensere eller distribuere Softwaren og FRISBIIs Materialer p\u00e5 nogen m\u00e5de;<\/li>
          • bruge Softwaren og FRISBIIs Materialer til at levere databehandlings-, kontor-, timesharing- eller andre lignende tjenester af enhver art til andre personer, virksomheder eller enheder;<\/li>
          • \u00e6ndre Softwaren og FRISBIIs Materialer og\/eller sammenl\u00e6gge hele eller dele af Softwaren og FRISBIIs Materialer med andre computerprogrammer;<\/li>
          • kompilere, dekompilere, disassemblere, overs\u00e6tte, analysere, reverse-engineere eller fors\u00f8ge at afd\u00e6kke kildekoden, objektkoden eller den underliggende struktur, id\u00e9er, know-how eller algoritmer vedr\u00f8rende Softwaren og FRISBIIs Materialer, undtagen i det omfang, det er tilladt ved lov;<\/li>
          • lagre eller overf\u00f8re kr\u00e6nkende, \u00e6rekr\u00e6nkende eller p\u00e5 anden m\u00e5de ulovligt eller skadeligt materiale, eller lagre eller overf\u00f8re materiale i strid med tredjeparters privatlivsrettigheder.<\/li><\/ul>

            \u00a0<\/p>

            Det er udtrykkeligt aftalt, at KUNDEN skal afholde sig fra selv at rette enhver anomali, idet FRISBII alene forbeholder sig denne ret.<\/p>

            FRISBII forpligter sig til p\u00e5 egen bekostning at forsvare KUNDEN mod enhver sag vedr\u00f8rende kr\u00e6nkelse af ophavsret eller andre immaterielle rettigheder anlagt af en tredjemand og vedr\u00f8rende Softwaren og FRISBIIs Materialer, forudsat at (i) KUNDEN straks skriftligt underretter FRISBII om et s\u00e5dant krav, (ii) at den p\u00e5st\u00e5ede kr\u00e6nkelse ikke er for\u00e5rsaget af KUNDEN, og (iii) KUNDEN yder FRISBII al rimelig bistand, der kr\u00e6ves til forsvaret.<\/p>

            FRISBII har enekontrol over den m\u00e5de, hvorp\u00e5 sagen f\u00f8res, og har fuldt sk\u00f8n til at indg\u00e5 forlig eller forf\u00f8lge enhver sag efter eget valg. KUNDEN skal stille alle oplysninger, elementer og den n\u00f8dvendige bistand til r\u00e5dighed for FRISBII for at s\u00e6tte FRISBII i stand til at gennemf\u00f8re sit forsvar eller indg\u00e5 en forligsaftale.<\/p>

            I tilf\u00e6lde af at FRISBII leverer kundetilpasset programmering eller softwareudviklingstjenester til KUNDEN, tilh\u00f8rer alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret og patentrettigheder) og ejerskabet hertil FRISBII. Dette omfatter og inkluderer udtrykkeligt alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret og patentrettigheder) og ejerskabet til al kildekode og objektkode vedr\u00f8rende enhver s\u00e5ledes udviklet software og omfatter endvidere alle algoritmer, analyser, diagrammer, tests, rapporter og dokumentation vedr\u00f8rende dette. FRISBII giver KUNDEN en royaltyfri, verdensomsp\u00e6ndende, ikke-tidsubegr\u00e6nset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til kommercielt at anvende s\u00e5danne udviklinger inden for KUNDEN og dennes Tilknyttede virksomheder.<\/p>

            3.5: Professionelle Tjenester<\/strong><\/p>

            FRISBII kan levere professionelle tjenester til KUNDEN, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, implementeringstjenester, onboarding- og konfigurationstjenester, datamigrering, kundetilpasset udvikling, integrationstjenester, uddannelse, r\u00e5dgivning og dedikerede supporttimer (samlet “Professionelle Tjenester”).<\/p>

            Omfanget, leverancerne, tidsplanen og de g\u00e6ldende gebyrer for hvert engagement af Professionelle Tjenester specificeres i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument eller i en separat arbejdsbeskrivelse, som Parterne gensidigt har aftalt.<\/p>

            Professionelle Tjenester leveres p\u00e5 time- og materialebasis, medmindre en fastprisordning udtrykkeligt er aftalt skriftligt i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument. Hvor Professionelle Tjenester leveres p\u00e5 time- og materialebasis, fakturerer FRISBII KUNDEN baseret p\u00e5 den faktiske tid brugt af FRISBIIs personale til de dag- eller timesatser, der er angivet i Bestillingsdokumentet.<\/p>

            KUNDEN anerkender, at den vellykkede levering af Professionelle Tjenester kan kr\u00e6ve aktiv medvirken fra KUNDEN, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, rettidig levering af data, adgangsoplysninger, tekniske specifikationer og tilg\u00e6ngelighed af KUNDENs personale. Enhver forsinkelse, der kan tilskrives KUNDEN, udg\u00f8r ikke en misligholdelse fra FRISBIIs side og kan give anledning til yderligere gebyrer.<\/p>

            For at undg\u00e5 tvivl adskiller Professionelle Tjenester sig fra de Supporttjenester, der er beskrevet i Artikel 5, og er underlagt separate kommercielle vilk\u00e5r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            ARTIKEL 4: ADGANG TIL TJENESTERNE \u2013 KONTOOPRETTELSE \u2013 TILG\u00c6NGELIGHED<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            4.1: Adgang til Tjenesterne<\/strong><\/p>

            For at f\u00e5 adgang til Tjenesterne skal FRISBII give KUNDEN et login-link, der muligg\u00f8r adgang med en administratorrolle (“Administratoren”).<\/p>

            Administratoren tildeles en specifik, fortrolig adgang til Applikationen.<\/p>

            Adgangskontrol til Tjenesten administreres af KUNDEN, repr\u00e6senteret ved den udpegede N\u00f8glebruger, via afsnittet “Indstillinger”, hvorigennem KUNDEN fasts\u00e6tter brugertilladelser og autorisationer for hver Autoriseret Bruger.<\/p>

            Det maksimale antal Brugere, afh\u00e6ngigt af det abonnerede serviceniveau, er angivet i det relevante Bestillingsdokument. Hvor det er relevant, skal KUNDEN overholde antallet af Autoriserede Brugere, der er angivet i Bestillingsdokumentet.<\/p>

            I modsat fald finder de heri fastsatte till\u00e6gsgebyrer anvendelse.<\/p>

            KUNDEN er ansvarlig for uddannelse af Autoriserede Brugere forud for deres brug af Softwaren. FRISBII kan dog p\u00e5 KUNDENs anmodning tilbyde brugeruddannelse som en yderligere tjeneste.<\/p>

            KUNDEN anerkender, at alle Autoriserede Brugere alene er ansvarlige for deres personlige og fortrolige adgangskoder, som beskrevet nedenfor.<\/p>

            4.2: Kontooprettelse<\/strong><\/p>

            For at f\u00e5 adgang til alle Tjenester, der er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 Softwaren, skal KUNDEN gennemf\u00f8re en engangsregistrering.<\/p>

            Registreringen kan gennemf\u00f8res p\u00e5 en af f\u00f8lgende m\u00e5der:<\/p>

            • via det registreringsformular, som FRISBII stiller til r\u00e5dighed p\u00e5 platformen; eller<\/li>
            • via direkte udveksling med FRISBIIs team pr. post eller e-mail, hvor KUNDEN har abonneret p\u00e5 onboarding- og\/eller implementerings-Professionelle Tjenester, i hvilket tilf\u00e6lde FRISBII bist\u00e5r KUNDEN med at gennemf\u00f8re registreringsprocessen i overensstemmelse med vilk\u00e5rene i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument.<\/li><\/ul>
              \u00a0<\/div>

              Ved at registrere sig bekr\u00e6fter KUNDEN fuldst\u00e6ndig og uforbeholden kendskab til og accept af disse AB.<\/p>

              Under registreringen skal hver Autoriseret Bruger angive personoplysninger for at muligg\u00f8re individualiseret og sikker adgang til gr\u00e6nsefladen og Tjenesterne.<\/p>

              S\u00e5danne personoplysninger, der indtastes via registreringsformularen eller meddeles FRISBII ved onboarding og registrering, omfatter fornavn, efternavn og e-mailadresse. Obligatoriske felter er markeret med en stjerne. Alle felter skal udfyldes med n\u00f8jagtige og sandf\u00e6rdige oplysninger. Kun juridiske navne m\u00e5 anvendes; aliasser eller pseudonymer er ikke tilladt.<\/p>

              KUNDEN bemyndiger FRISBII til fra tid til anden at indhente kreditoplysninger eller andre baggrundunders\u00f8gelser for at vurdere KUNDENs berettigelse til fortsat brug af Tjenesten.<\/p>

              KUNDEN accepterer at angive en gyldig e-mailadresse ved kontooprettelsen og at opdatere den i tilf\u00e6lde af \u00e6ndringer, s\u00e5 FRISBII kan sende eventuelle relevante meddelelser.<\/p>

              Registrering er udelukkende forbeholdt fysiske personer. Personer under 18 \u00e5r har ikke tilladelse til at bruge Tjenesten.<\/p>

              Ved at registrere sig og \u00e5bne en konto anerkender Autoriserede Brugere at have l\u00e6st Databeskyttelsespolitikken, der er tilg\u00e6ngelig via f\u00f8lgende link:<\/p>

              Engelsk: https:\/\/frisbii.com\/data-processing-agreement\/<\/p>

              Tysk: https:\/\/frisbii.com\/de\/datenverarbeitungsvereinbarung\/<\/p>

              Dansk: https:\/\/frisbii.com\/da\/databehandleraftale\/<\/p>

              Fransk: https:\/\/frisbii.com\/fr\/accord-protection-donnees\/<\/p>

              Hvis registreringsprocessen afbrydes (f.eks. ufuldst\u00e6ndige felter eller manglende accept af disse AB), forbliver registreringen ufuldst\u00e6ndig, og der gives ingen adgang til Tjenesterne. FRISBII forbeholder sig retten til at opbevare eller slette de relaterede data i overensstemmelse med sine interne processer og g\u00e6ldende databeskyttelsesregler.<\/p>

              FRISBII forbeholder sig retten til ensidigt og uden begrundelse at afvise enhver registrering af en Autoriseret Bruger. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde slettes alle indsendte personoplysninger omg\u00e5ende.<\/p>

              Autoriserede Brugere skal beskytte deres konto mod uautoriseret eller bedragerisk brug og skal straks informere FRISBII i tilf\u00e6lde af s\u00e5dant misbrug eller mistanke om bedrageri.<\/p>

              For at opretholde datasikkerheden skal Autoriserede Brugere omhyggeligt beskytte deres loginoplysninger. Hver Autoriseret Brugers konto er strengt personlig og m\u00e5 kun bruges af den person, den er tildelt; enhver deling af loginoplysninger eller brug af en enkelt konto af flere personer er strengt forbudt. Autoriserede Brugere m\u00e5 kun give tredjeparter adgang til Softwaren gennem beh\u00f8rigt oprettede Autoriserede Brugerkonti. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig for tab, skade eller bedragerisk brug af logindata som f\u00f8lge af misligholdelse af disse forpligtelser. I tilf\u00e6lde af \u00e6ndring i personlige omst\u00e6ndigheder accepterer den Autoriserede Bruger at informere FRISBII. FRISBII kan ikke holdes ansvarlig, hvis det ikke informeres om s\u00e5danne \u00e6ndringer eller modtager un\u00f8jagtige oplysninger.<\/p>

              FRISBII forbeholder sig retten til at tage retslige skridt og kr\u00e6ve erstatning mod enhver person, der fors\u00f8ger at snyde, bedrage, misbruge Tjenesterne eller ulovligt opn\u00e5 fordele eller udgive sig for en anden person.<\/p>

              4.3: Suspension og opsigelse af kontoen<\/strong><\/p>

              For at sikre overholdelse af disse AB forbeholder FRISBII sig retten til at p\u00e5l\u00e6gge f\u00f8lgende sanktioner baseret p\u00e5 arten af den Autoriserede Brugers overtr\u00e6delse:<\/p>

              • Advarsel;<\/li>
              • Fjernelse af indhold;<\/li>
              • Midlertidig deaktivering af den Autoriserede Brugers konto;<\/li>
              • Opsigelse (permanent deaktivering af kontoen).<\/li><\/ul>
                \u00a0<\/div>

                Typen af sanktion afh\u00e6nger af form\u00e5let med, virkningen af og arten af overtr\u00e6delsen.<\/p>

                I tilf\u00e6lde af kontoopsigelse har den Autoriserede Bruger ikke tilladelse til at registrere sig igen og er ikke berettiget til nogen kompensation, navnlig for tab af adgang til Tjenesterne.<\/p>

                FRISBII forbeholder sig retten til uden kompensation og uden varsel at suspendere adgangen til hele eller dele af Kontoen, indtil problemet er l\u00f8st, eller at slette kontoen helt, afh\u00e6ngigt af overtr\u00e6delsens alvor.<\/p>

                Den Autoriserede Bruger og KUNDEN anerkender, at FRISBII ikke kan holdes ansvarlig, hverken over for den Autoriserede<\/p>

                Bruger eller over for nogen tredjemand, for konsekvenserne af kontosuspension eller -opsigelse.<\/p>

                Den Autoriserede Bruger kan til enhver tid v\u00e6lge at oph\u00f8re med at bruge Tjenesterne og anmode om kontolukning via platformen.<\/p>

                I alle tilf\u00e6lde forbliver den Autoriserede Bruger ansvarlig for enhver brug af kontoen forud for dens lukning.<\/p>

                Artikel 4.4: Ondsindet brug og regulatorisk overholdelse<\/strong><\/p>

                Enhver brug af Softwaren eller Tjenesterne, der er bedragerisk, ondsindet eller i strid med g\u00e6ldende love og regler \u2013 herunder, men ikke begr\u00e6nset til, regler om bek\u00e6mpelse af hvidvask af penge (AML), forpligtelser vedr\u00f8rende bek\u00e6mpelse af terrorfinansiering (CTF), sanktionslovgivning, skattesvig, databeskyttelseslove eller andre g\u00e6ldende regulatoriske krav \u2013 udg\u00f8r en v\u00e6sentlig misligholdelse af denne Aftale.<\/p>

                S\u00e5fremt FRISBII har rimelig grund til at antage, at KUNDEN, enhver Autoriseret Bruger eller enhver tredjemand, der handler via KUNDENs konto, deltager i eller fremmer ondsindet, bedragerisk eller ulovlig aktivitet, er FRISBII berettiget til, uden pr\u00e6judice for andre rettigheder eller retsmidler i henhold til denne Aftale eller g\u00e6ldende lov, at:<\/p>

                • (a) straks suspendere, uden forudg\u00e5ende varsel, hele eller dele af KUNDENs adgang til Softwaren og Tjenesterne;<\/li>
                • (b) opsige denne Aftale med \u00f8jeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse;<\/li>
                • (c) rapportere aktiviteten til de relevante regulatoriske, tilsyns- eller retsh\u00e5ndh\u00e6vende myndigheder, som kr\u00e6vet eller tilladt i henhold til g\u00e6ldende lov;<\/li>
                • (d) opbevare alle relevante data og optegnelser med henblik p\u00e5 eventuelle unders\u00f8gelser eller retssager.<\/li><\/ul>
                  \u00a0<\/div>

                  KUNDEN anerkender og accepterer, at i tilf\u00e6lde af suspension eller opsigelse i henhold til denne Artikel 4.4 skylder FRISBII ingen refusion, kreditering eller kompensation af nogen art. Alle udest\u00e5ende gebyrer forbliver straks forfaldne og betalbare.<\/p>

                  KUNDEN skal samarbejde fuldt ud med FRISBII og eventuelle relevante myndigheder i enhver unders\u00f8gelse vedr\u00f8rende mistanke om ondsindet eller ulovlig brug af Tjenesterne. KUNDEN skal skadesl\u00f8sholde FRISBII, dets Tilknyttede virksomheder og deres respektive ledere, direkt\u00f8rer og medarbejdere for alle tab, skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter (herunder rimelige advokathonorarer), der opst\u00e5r som f\u00f8lge af eller i forbindelse med misligholdelse af denne Artikel 4.4.<\/p>

                  \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                  \n\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t

                  ARTIKEL 5: SUPPORT- OG VEDLIGEHOLDELSESTJENESTER FOR SOFTWAREN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                  5.1: Vedligeholdelsens omfang<\/strong><\/p>

                  FRISBII yder KUNDEN teknisk support i forbindelse med brugen af samt identifikation og afhj\u00e6lpning af fejl i Softwaren (“Supporttjenester”).<\/p>

                  FRISBII yder Supporttjenesterne med rimelig faglig kompetence og omhu. FRISBII er kun ansvarlig for forsinkelser, hvis bindende datoer udtrykkeligt er aftalt og markeret som s\u00e5danne i Bestillingsdokumentet, f.eks. leveringsdatoer for en migrering eller bestemte funktionaliteter.<\/p>

                  KUNDEN kan bruge helpdesken til at anmode om og, hvor det er relevant, modtage Supporttjenesterne; KUNDEN m\u00e5 ikke bruge helpdesken til noget andet form\u00e5l.<\/p>

                  Support ydes i FRISBIIs arbejdstid, nemlig fra kl. 9.00 til kl. 17.00 CET fra mandag til fredag, bortset fra helligdage, der g\u00e6lder i det land, hvor den p\u00e5g\u00e6ldende FRISBII-enhed er etableret.<\/p>

                  FRISBIIs supportteam kan kontaktes af Autoriserede Brugere og N\u00f8glebrugere pr. e-mail p\u00e5: support@frisbii.com<\/p>

                  FRISBII kan som en del af sin supportproces anvende kunstig intelligens-v\u00e6rkt\u00f8jer, herunder sin AI-drevne supportassistent, til at bist\u00e5 ved h\u00e5ndtering, triage og l\u00f8sning af supportanmodninger. KUNDEN anerkender og accepterer brugen af s\u00e5danne v\u00e6rkt\u00f8jer i forbindelse med leveringen af Supporttjenester. Uanset brugen af AI-v\u00e6rkt\u00f8jer forbliver FRISBII eneansvarlig for kvaliteten af de Supporttjenester, der leveres i henhold til denne Aftale.<\/p>

                  Autoriserede Brugere som tekniske kontaktpersoner er de eneste forbindelsesled mellem KUNDEN og FRISBII for Support vedr\u00f8rende FRISBII-Softwaren. De tekniske kontaktpersoner skal som minimum have gennemf\u00f8rt en indledende grundl\u00e6ggende FRISBII-Software-produktuddannelse og efter behov supplerende uddannelse, der er passende for en specifik rolle eller implementeringsfase, eller i relation til specifikke funktionaliteter og\/eller en migrering i relation til FRISBII-Softwaren, for at v\u00e6re tilstr\u00e6kkeligt vidende om FRISBII-Softwaren og gr\u00e6nsefladerne til KUNDENs IT-milj\u00f8 og for at hj\u00e6lpe med at l\u00f8se systemproblemer og bist\u00e5 FRISBII med at analysere og l\u00f8se Supportanmodninger og selv prioritere Supportanmodninger.<\/p>

                  Ved indsendelse af en Supportanmodning b\u00f8r KUNDENs tekniske kontaktperson have en grundl\u00e6ggende forst\u00e5else af det opst\u00e5ede problem og v\u00e6re i stand til at reproducere problemet og skal give FRISBII alle oplysninger, der er n\u00f8dvendige for at l\u00f8se Supportanmodningen. For at undg\u00e5 afbrydelser i Supporttjenesterne skal KUNDEN underrette FRISBII, n\u00e5r ansvaret for den tekniske kontaktperson overdrages til en anden person.<\/p>

                  FRISBII kan gennemg\u00e5 Supportanmodninger logget af KUNDENs tekniske kontaktpersoner og kan anbefale specifik uddannelse for at undg\u00e5 fremtidige Supportanmodninger eller deres \u00e5rsager. Vilk\u00e5rene for en s\u00e5dan uddannelse aftales separat i et s\u00e6rskilt Bestillingsdokument.<\/p>

                  F\u00f8lgende er undtaget fra de Supporttjenester, der er omfattet af denne artikel:<\/p>

                  • KUNDENs afvisning af at samarbejde med FRISBII om afhj\u00e6lpning af anomalier og navnlig at besvare sp\u00f8rgsm\u00e5l og informationsanmodninger;<\/li>
                  • tjenester relateret til afhj\u00e6lpning af fejlfunktioner for\u00e5rsaget af forkert brug af Softwaren af KUNDEN eller af \u00e6ndringer foretaget af KUNDEN i Softwaren uden FRISBIIs godkendelse;<\/li>
                  • tjenester, der ikke er direkte relateret til Softwaren;<\/li>
                  • svigt i elektroniske kommunikationsnetv\u00e6rk;<\/li>
                  • rekonstruktion af datafiler i tilf\u00e6lde af utilsigtet \u00f8del\u00e6ggelse;<\/li>
                  • \u00e6ndring af datafiler efter un\u00f8jagtig eller forkert brug af Softwaren af KUNDEN;<\/li>
                  • \u00e6ndringer eller tilf\u00f8jelser af funktionaliteter vedr\u00f8rende Softwaren anmodet af KUNDEN;<\/li>
                  • \u00e6ndringer eller tilf\u00f8jelser af funktionaliteter vedr\u00f8rende \u00e6ndringer i hardwarekonfigurationen;<\/li>
                  • tjenester relateret til KUNDENs manglende overholdelse af specifikationer, procedurer, sikkerheds- og forsigtighedsforanstaltninger samt diverse advarsler i dokumentationen forbundet med Softwaren;<\/li>
                  • uddannelses-, installations-, r\u00e5dgivnings- eller bistandstjenester, som FRISBII m\u00e5tte tilbyde gennem uddannelses-, installations-, r\u00e5dgivnings- eller bistandskontrakter;<\/li>
                  • ethvert bes\u00f8g eller indgreb p\u00e5 KUNDENs lokation;<\/li>
                  • enhver \u00e6ndring eller tilf\u00f8jelse til den konfiguration, hvorp\u00e5 Softwaren anvendes, som kr\u00e6ves ved implementeringen af en opdatering;<\/li>
                  • udskiftning af udstyr af KUNDEN, der medf\u00f8rer en \u00e6ndring af den mindst kr\u00e6vede konfiguration beskrevet i Artikel 2.1 i denne Aftale, uden FRISBIIs samtykke.<\/li>
                  • I tilf\u00e6lde af manglende betaling af licensgebyrer eller andre omkostninger og gebyrer, som KUNDEN skylder FRISBII.<\/li><\/ul>

                    \u00a0<\/p>

                    Alle tjenester, der er undtaget fra Supporttjenesterne som anf\u00f8rt heri, vil kun blive faktureret s\u00e6rskilt, hvis og i det omfang det er aftalt skriftligt mellem parterne.<\/p>

                    FRISBII forbeholder sig retten til fra tid til anden at \u00e6ndre supportvilk\u00e5rene som fastsat heri med fire ugers varsel.<\/p>

                    S\u00e5danne \u00e6ndringer m\u00e5 ikke have en v\u00e6sentlig negativ indvirkning p\u00e5 supportniveauet, s\u00e5 l\u00e6nge Kunden betaler eventuelle abonnementsgebyrer eller anden aftalt vederl\u00e6ggelse fuldt ud og rettidigt.<\/p>

                    FRISBII holder KUNDEN l\u00f8bende informeret om de seneste eller kommende \u00e6ndringer af FRISBII-Softwaren og dens funktionaliteter og udgivelser og meddeler via e-mail eller p\u00e5 anden m\u00e5de eventuelle afbrydelser eller andre problemer, der vedr\u00f8rer KUNDENs brug af FRISBIIs Tjenester.<\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    5.2: Afbrydelser for vedligeholdelsestjenester<\/strong><\/p>

                    Undtagelsesvis kan FRISBIIs vedligeholdelsesoperationer for\u00e5rsage midlertidige adgangsvanskeligheder og kortvarige afbrydelser. FRISBII vil begr\u00e6nse omfanget af vedligeholdelsesoperationerne s\u00e5 meget som muligt.<\/p>

                    Medmindre der foreligger presserende og uforudsigelige omst\u00e6ndigheder, vil FRISBII informere KUNDEN om forekomsten af disse operationer, s\u00e5 KUNDEN kan tr\u00e6ffe de n\u00f8dvendige foranstaltninger. KUNDEN erkl\u00e6rer at v\u00e6re informeret herom og accepterer, at webstedet midlertidigt kan blive afbrudt i tilf\u00e6lde af vedligeholdelsesoperationer.<\/p>

                    5.3:\u00a0 Vedligeholdelsesbetingelser<\/strong><\/p>

                    De specifikke serviceniveauer, der g\u00e6lder for Softwaren, herunder oppetidsforpligtelser, svartider og afhj\u00e6lpning i tilf\u00e6lde af serviceniveaubrud, er fastsat i Service Level Agreement (SLA), der er tilg\u00e6ngelig p\u00e5 [URL SLA skal udfyldes] og er indarbejdet heri ved reference.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                    \n\t\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    ARTIKEL 6: OPDATERING AF FRISBII-SOFTWAREN<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    Som en del af Supporttjenesterne kan FRISBII i Aftalens l\u00f8betid levere opdateringer af FRISBII-Softwaren, efterh\u00e5nden som s\u00e5danne opdateringer g\u00f8res generelt tilg\u00e6ngelige af FRISBII.<\/p>

                    S\u00e5danne opdateringer er begr\u00e6nset til korrigerende, mindre eller evolution\u00e6re opdateringer og udelukker udtrykkeligt st\u00f8rre versionudgivelser, nye produkter eller v\u00e6sentligt nye funktionaliteter, der kan v\u00e6re underlagt separate kommercielle vilk\u00e5r.<\/p>

                    FRISBII er ikke forpligtet til at udvikle, udgive eller stille fremtidige tjenester, programmer, funktionaliteter eller st\u00f8rre versioner af FRISBII-Softwaren til r\u00e5dighed.<\/p>

                    Hvor en opdatering stilles til r\u00e5dighed under disse Supporttjenester, erstatter den den tidligere g\u00e6ldende version af FRISBII-Softwaren.<\/p>

                    FRISBII har ingen forpligtelse til at tilpasse, udvikle eller \u00e6ndre Softwaren, hvor KUNDEN implementerer et nyt teknisk eller driftsm\u00e6ssigt milj\u00f8, som Softwaren ikke er designet til.<\/p>

                    Ligeledes giver enhver v\u00e6sentlig \u00e6ndring af KUNDENs hardware- eller applikationskonfiguration ikke anledning til nogen forpligtelse for FRISBII til at tilpasse Softwaren inden for rammerne af denne Aftale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                    \n\t\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t

                    ARTIKEL 7: SOFTWARENS OVERENSSTEMMELSE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t
                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                    FRISBII garanterer Softwarens overensstemmelse med de funktionelle og tekniske definitioner i Programdokumentationen.<\/p>

                    Det er KUNDENs ansvar at verificere valideringen af Softwaren i sit milj\u00f8 og opretholde valideringen i hele Softwarens levetid takket v\u00e6re de af FRISBII leverede valideringsdokumenter.<\/p>

                    FRISBII garanterer ikke tilpasningen af Softwaren til KUNDENs specifikke krav, i det omfang KUNDEN forudg\u00e5ende har verificeret overensstemmelsen mellem sine krav og de funktioner og specifikationer, der er fastsat i dokumentationen.<\/p>

                    KUNDEN er ansvarlig for:<\/p>

                    • Implementering af driftsprocedurer, der sikrer korrekt brug af Softwaren.<\/li>
                    • De direkte eller indirekte konsekvenser, der m\u00e5tte f\u00f8lge af brugen heraf.<\/li>
                    • Overholdelse af GDPR i tilf\u00e6lde af automatiseret behandling af Personoplysninger ved udf\u00f8relse af de Tjenester, der er omfattet af denne Aftale.<\/li><\/ul>

                      \u00a0<\/p><\/div>

                      Som led i deres kontraktforhold forpligter Parterne sig til at overholde de regler, der g\u00e6lder for behandling af personoplysninger, og navnlig Europa-Parlamentets og R\u00e5dets forordning (EU) 2016\/679 af 27. april 2016, der finder anvendelse fra den 25. maj 2018 (“GDPR”).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                      \n\t\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t

                      ARTIKEL 8: PARTERNES FORPLIGTELSER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                      8.1: FRISBIIs forpligtelser<\/strong><\/p>

                      FRISBII anerkender, at de Tjenester, som det er ansvarligt for i henhold til denne Aftale, kr\u00e6ver en generel pligt til at yde bistand, information, r\u00e5dgivning og advarsel i en l\u00f8bende bestr\u00e6belse p\u00e5 korrekt udf\u00f8relse af s\u00e5danne Tjenester.<\/p>

                      FRISBII forpligter sig navnlig til:<\/p>

                      • at medvirke til at analysere KUNDENs krav ved om n\u00f8dvendigt at anmode om alle oplysninger og\/eller dokumenter, der er n\u00f8dvendige for fuld forst\u00e5else af KUNDENs m\u00e5l, krav og s\u00e6rlige forhold;<\/li>
                      • at informere KUNDEN om enhver vanskelighed, der opst\u00e5r i forbindelse med organisering eller overv\u00e5gning af de opgaver, der udf\u00f8res af KUNDENs personale eller af tredjemand, der deltager i Tjenesterne;<\/li>
                      • at g\u00f8re KUNDEN opm\u00e6rksom p\u00e5 enhver h\u00e6ndelse, som det er bekendt med, og som kan p\u00e5virke korrekt udf\u00f8relse af Tjenesterne (omkostninger, tidsplan og frister, omfang), herunder hvis denne h\u00e6ndelse kan tilskrives KUNDEN, eller hvis den ligger uden for Tjenesternes omfang, men kan have indvirkning p\u00e5 dem;<\/li>
                      • at r\u00e5dgive KUNDEN om ethvert valg eller enhver anmodning fra KUNDEN, som kan p\u00e5virke Tjenesternes m\u00e5l eller have indvirkning p\u00e5 betingelserne for deres udf\u00f8relse;<\/li>
                      • at r\u00e5dgive og formelt advare KUNDEN, hvis KUNDEN frems\u00e6tter yderligere eller nye krav under udf\u00f8relsen af denne Aftale, navnlig med hensyn til indvirkningen p\u00e5 frister og de tekniske og finansielle vilk\u00e5r for Aftalen;<\/li>
                      • at overholde de frister og omkostninger, der er afsat til Tjenesterne, og de kontraktm\u00e6ssige forpligtelser;<\/li>
                      • at besidde og opretholde de kompetencer, der er n\u00f8dvendige for udf\u00f8relsen af Tjenesterne.<\/li><\/ul>

                        \u00a0<\/p>

                        8.2: KUNDENs forpligtelser<\/strong><\/p>

                        KUNDEN er ansvarlig for at anskaffe og vedligeholde alt udstyr og alle tjenester, der er n\u00f8dvendige for at oprette forbindelse til, f\u00e5 adgang til eller p\u00e5 anden m\u00e5de bruge Tjenesterne, herunder, uden begr\u00e6nsning, hardware, software og netv\u00e6rk.<\/p>

                        KUNDEN er ogs\u00e5 ansvarlig for at opretholde sikkerheden af sin konto, sine adgangskoder og filer samt for enhver brug af sin konto med eller uden sin viden eller sit samtykke, og KUNDEN anerkender og accepterer hermed, at FRISBII ikke har noget ansvar for s\u00e5danne forhold.<\/p>

                        KUNDEN ejer og accepterer alt ansvar for alle data, oplysninger eller materialer, som KUNDEN og dennes Autoriserede Brugere behandler eller indsender til Tjenesterne i forbindelse med brugen af Tjenesterne, herunder alle personligt identificerbare oplysninger (“Kundedata”).<\/p>

                        KUNDEN bevarer til enhver tid ejerskabet af alle Kundedata. KUNDEN b\u00e6rer eneansvar for n\u00f8jagtigheden, kvaliteten, sikkerheden, integriteten, lovligheden, p\u00e5lideligheden, hensigtsm\u00e6ssigheden og de immaterielle rettigheder i alle Kundedata. For at s\u00e6tte FRISBII i stand til korrekt at udf\u00f8re Tjenesterne skal KUNDEN yde aktiv og omhyggelig medvirken i forbindelse med denne Aftale, og KUNDEN forpligter sig i denne forbindelse til:<\/p>

                        • at sikre effektiv deltagelse af sit n\u00f8dvendige personale, hver gang korrekt udf\u00f8relse af Tjenesterne kr\u00e6ver det;<\/li>
                        • frit at stille alle n\u00f8dvendige data til r\u00e5dighed for FRISBII til korrekt udf\u00f8relse af Tjenesterne;<\/li>
                        • at holde FRISBII informeret om enhver \u00e6ndring, der p\u00e5virker dets beslutningsstruktur eller organisation, og som har indvirkning p\u00e5 udf\u00f8relsen eller omfanget af Tjenesterne.<\/li><\/ul>

                          \u00a0<\/p>

                          KUNDEN skal bruge og sikre, at alle Autoriserede Brugere bruger Softwaren og Tjenesterne i fuld overensstemmelse med denne Aftale og alle g\u00e6ldende love og regler. KUNDEN erkl\u00e6rer og garanterer, at denne (i) har f\u00e5et adgang til og gennemg\u00e5et eventuelle brugsbetingelser eller andre politikker vedr\u00f8rende Software leveret af FRISBII, (ii) forst\u00e5r kravene heri, og (iii) accepterer at overholde dem. FRISBII kan til enhver tid og uden varsel suspendere KUNDENs konto og adgang til Softwaren samt udf\u00f8relsen af Tjenesterne, hvis FRISBII mener, at KUNDEN overtr\u00e6der denne Aftale. Selvom FRISBII ikke har nogen forpligtelse til at overv\u00e5ge KUNDENs brug af Softwaren, kan FRISBII g\u00f8re dette og forbyde enhver brug, som det mener er (eller p\u00e5st\u00e5s at v\u00e6re) i strid med ovenst\u00e5ende.<\/p>

                          \u00a0<\/p>

                          8.3: Parternes f\u00e6lles forpligtelser<\/strong><\/p>

                          Alle Tjenester udf\u00f8res i overensstemmelse med en samarbejdsmetode, der samler KUNDENs team med FRISBIIs team.<\/p>

                          Med henblik herp\u00e5 forpligter begge parter sig til at opretholde dialog og samarbejde i god tro mellem dem samt mellem KUNDEN og FRISBII for at muligg\u00f8re korrekt udf\u00f8relse af denne Aftale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                          \n\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          ARTIKEL 9: AFTALENS L\u00d8BETID<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          De i henhold til denne Aftale leverede Tjenester leveres i den periode, der er defineret i Bestillingsdokumentet eller som anf\u00f8rt p\u00e5 online-bestillingssiden, medmindre de opsiges tidligere i overensstemmelse med Aftalen.<\/p>

                          Ved udl\u00f8bet af tjenesteperioden oph\u00f8rer alle rettigheder til adgang til eller brug af Tjenesterne, herunder den Software, der er anf\u00f8rt i Bestillingsdokumentet eller p\u00e5 online-bestillingssiden. Medmindre andet er angivet i Bestillingsdokumentet, kan Aftalen opsiges af hver part med tre kalenderm\u00e5neders varsel, og tjenesteperioden fornyes med perioder p\u00e5 \u00e9n m\u00e5ned, hvis Aftalen ikke opsiges af nogen af parterne.<\/p>

                          Hvis en part misligholder en v\u00e6sentlig bestemmelse i Aftalen og undlader at afhj\u00e6lpe misligholdelsen inden for 30 dage efter skriftlig specifikation af misligholdelsen, er den misligholdende part i misligholdelse, og den ikke-misligholdende part kan opsige det relevante Bestillingsdokument, hvorunder misligholdelsen fandt sted, med begrundelse. Hvis FRISBII opsiger Bestillingsdokumentet som angivet i den foreg\u00e5ende s\u00e6tning, skal KUNDEN inden for 15 dage betale alle bel\u00f8b, der er p\u00e5l\u00f8bet forud for opsigelsens ikrafttr\u00e6den, samt alle ubetalte bel\u00f8b for de Tjenester, der er bestilt i henhold til Aftalen, plus relaterede skatter og udgifter. KUNDEN accepterer, at hvis KUNDEN er i misligholdelse i henhold til Aftalen, m\u00e5 KUNDEN ikke bruge de bestilte Tjenester.<\/p>

                          Endvidere kan FRISBII straks suspendere KUNDENs registrering, n\u00f8gler, adgangskode, konto og adgang til eller brug af Tjenesterne, hvis KUNDEN undlader at betale FRISBII som kr\u00e6vet i henhold til Aftalen og ikke gennemf\u00f8rer betalingerne inden for ti dage efter opfordring hertil, eller hvis KUNDEN misligholder en forpligtelse i henhold til denne Aftale. Enhver suspension af Tjenesterne fra FRISBIIs side i henhold til dette afsnit fritager ikke KUNDEN for sine betalingsforpligtelser som fastsat i denne Aftale.<\/p>

                          Efter KUNDENs anmodning og i en periode p\u00e5 op til 30 dage efter opsigelse af det relevante Bestillingsdokument kan FRISBII tillade KUNDEN at f\u00e5 adgang til Tjenesterne udelukkende i det omfang, det er n\u00f8dvendigt for at hente en fil med Kundedata i tjenestemilj\u00f8et. Kunden accepterer og anerkender, at FRISBII ikke har nogen forpligtelse til at opbevare Kundedata, og at s\u00e5danne Kundedata kan blive uigenkaldeligt slettet efter udl\u00f8bet af en periode p\u00e5 30 dage derefter.<\/p>

                          Bestemmelser, der overlever opsigelse eller udl\u00f8b af denne Aftale, er \u00a7\u00a7 11, 14, 17 og 20.<\/p>

                          Hvor FRISBII suspenderer eller opsiger adgangen til Tjenesterne i overensstemmelse med denne Artikel, hvad enten det sker straks eller efter udl\u00f8bet af den g\u00e6ldende afhj\u00e6lpningsfrist, b\u00e6rer FRISBII intet ansvar overhovedet for konsekvenserne af en s\u00e5dan suspension eller opsigelse, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, tab af data, tab af forretning, tab af indt\u00e6gter, driftsafbrydelse eller andre direkte, indirekte eller f\u00f8lgeskader, som KUNDEN eller nogen tredjemand m\u00e5tte lide. KUNDEN anerkender udtrykkeligt, at enhver s\u00e5dan suspension eller opsigelse er en direkte konsekvens af KUNDENs egen misligholdelse, og at FRISBII ikke kan holdes ansvarlig for den deraf f\u00f8lgende afbrydelse af Tjenesterne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                          \n\t\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t

                          ARTIKEL 10: FINANSIELLE VILK\u00c5R<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t
                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                          10.1: Abonnementsgebyr<\/strong><\/p>\n

                          De gebyrer, der skal betales af KUNDEN i henhold til denne Aftale, er struktureret som f\u00f8lger:<\/p>\n

                          10.1.1: Abonnementsgebyr (tilbagevendende)<\/strong><\/p>\n

                          KUNDEN betaler et tilbagevendende abonnementsgebyr beregnet p\u00e5 grundlag af en eller flere af f\u00f8lgende variabler som angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument:<\/p>\n

                            \n
                          • (i) antallet af Autoriserede Brugere med aktiv adgang til Softwaren;<\/li>\n
                          • (ii) m\u00e6ngden af fakturaer eller faktureringsdokumenter behandlet via Softwaren i den g\u00e6ldende faktureringsperiode;<\/li>\n
                          • (iii) det samlede bel\u00f8b af betalinger behandlet via Softwaren i den g\u00e6ldende faktureringsperiode.<\/li>\n<\/ul>\n

                            De g\u00e6ldende prismetriker, satser og faktureringshyppighed (m\u00e5nedlig, kvartalsvis eller \u00e5rlig) angives i Bestillingsdokumentet. S\u00e5fremt KUNDENs faktiske forbrug overstiger de t\u00e6rskelv\u00e6rdier<\/p>\n

                            eller m\u00e6ngder, der er angivet i Bestillingsdokumentet, finder de deri angivne overforbrugssatser anvendelse.<\/p>\n

                            10.1.2: Till\u00e6gstjenester (komplement\u00e6re moduler)<\/strong><\/p>\n

                            Ud over basisabonnementet kan KUNDEN abonnere p\u00e5 valgfrie till\u00e6gsmoduler eller komplement\u00e6re tjenester (“Till\u00e6gstjenester”), s\u00e5som avanceret rapportering, yderligere integrationer, premium-support eller andre funktionaliteter stillet til r\u00e5dighed af FRISBII. Hver Till\u00e6gstjeneste identificeres og priss\u00e6ttes i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument eller, for selvbetjeningsabonnementer, i de prisoplysninger, der vises p\u00e5 FRISBII-platformen p\u00e5 abonnementstidspunktet. Till\u00e6gstjenester faktureres som et tilbagevendende gebyr i samme faktureringscyklus som basisabonnementet, medmindre andet er angivet.<\/p>\n

                            <\/p>\n

                            10.1.3: Professionelle Tjenester (tidsbaseret)<\/strong><\/p>\n

                            KUNDEN kan anmode om professionelle tjenester fra FRISBII, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, implementering, onboarding, konfiguration, datamigrering, kundetilpasset udvikling, uddannelse eller konsulenttjenester (“Professionelle Tjenester”). Professionelle Tjenester faktureres p\u00e5 time- og materialebasis til de dag- eller timesatser, der er angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument eller arbejdsbeskrivelse. Medmindre andet er skriftligt aftalt, faktureres Professionelle Tjenester m\u00e5nedligt bagud baseret p\u00e5 den faktiske tid brugt af FRISBIIs personale.<\/p>\n

                            <\/p>\n

                            10.1.4: Alle priser er eksklusive g\u00e6ldende skatter.<\/strong><\/p>\n

                            Den detaljerede priss\u00e6tning, der g\u00e6lder for KUNDEN, herunder de valgte prisvariabler, Till\u00e6gstjenester og satser for Professionelle Tjenester, angives i Bestillingsdokumentet. Hvor der ikke er udstedt et separat Bestillingsdokument, navnlig for selvbetjeningsabonnementer p\u00e5 Frisbii Billing eller Frisbii Payment Gateway, er de g\u00e6ldende gebyrer dem, der vises til KUNDEN under online-registreringsprocessen og afspejles i den f\u00f8rste faktura udstedt af FRISBII ved udl\u00f8bet af pr\u00f8veperioden. KUNDENs fortsatte brug af Softwaren efter modtagelse af en s\u00e5dan faktura udg\u00f8r accept af de g\u00e6ldende gebyrer og faktureringsvilk\u00e5r.<\/p>\n

                            10.2: Abonnements\u00e6ndringer og plan\u00e6ndringer<\/strong><\/p>\n

                            KUNDEN kan anmode om en \u00e6ndring af sin plan eller abonnere p\u00e5 yderligere moduler ved at kontakte FRISBII. Enhver forh\u00f8jelse tr\u00e6der i kraft i overensstemmelse med det g\u00e6ldende Bestillingsdokument. Enhver neds\u00e6ttelse af den samlede abonnementsforpligtelse er underlagt det g\u00e6ldende opsigelsesvarsel og tr\u00e6der f\u00f8rst i kraft ved udl\u00f8bet af den igangv\u00e6rende abonnementsperiode, medmindre FRISBII udtrykkeligt skriftligt har aftalt andet. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde opdateres abonnementet af FRISBII, og KUNDEN underrettes i overensstemmelse hermed. En opdateret faktura udstedes til KUNDEN fra og med m\u00e5neden efter meddelelsen om abonnements\u00e6ndringen. Undtagelsesvis kan KUNDEN for Salesforce-applikationer \u00f8ge eller reducere antallet af brugere underlagt det opsigelsesvarsel og de brugsregler, der er defineret af Salesforce, som har forrang over ovenst\u00e5ende bestemmelser.<\/p>\n

                            KUNDEN er eneansvarlig for betalingen af abonnementsgebyret og eventuelle bestilte Tjenester samt for eventuelle skatter og\/eller afgifter, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af Aftalens udf\u00f8relse. KUNDEN accepterer at betale for de bestilte Tjenester som fastsat i Bestillingsdokumentet eller p\u00e5 online-bestillingssiden; alle forfaldne gebyrer er uopsigelige, og de betalte bel\u00f8b er ikke-refunderbare.<\/p>\n

                            Fakturaer udstedes elektronisk. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument, er alle herefter fakturerede bel\u00f8b forfaldne og skal betales straks ved fakturaudstedelsen, fuldt ud og uden fradrag, modregning eller tilbageholdelse.<\/p>\n

                            KUNDEN kan kun modregne krav fra KUNDEN mod FRISBIIs krav, som enten er ubestridte eller underlagt en endelig retsafg\u00f8relse. KUNDEN accepterer at betale eventuelle salgs-, moms- eller andre lignende skatter, afgifter og p\u00e5lagte afgifter i henhold til g\u00e6ldende lov, som FRISBII skal betale for Tjenesterne, undtagen skatter baseret p\u00e5 FRISBIIs indkomst. Skattefritagelsesstatus indr\u00f8mmes KUNDEN ved freml\u00e6ggelse af et tilfredsstillende fritagelsescertifikat.<\/p>\n

                            <\/p>\n

                            10.3: Betalingsbetingelser<\/strong><\/p>\n

                            Onboarding-gebyrer faktureres ved Aftalens underskrift af FRISBII og betales ved hj\u00e6lp af de betalingsmetoder og betalingstjenesteudbydere, som FRISBII fra tid til anden stiller til r\u00e5dighed, herunder, hvor det er relevant, direkte debitering eller andre elektroniske betalingsmidler, i overensstemmelse med det g\u00e6ldende Bestillingsdokument eller online-betalingsproces.<\/p>\n

                            Tjenester faktureres m\u00e5nedligt, kvartalsvist eller \u00e5rligt, som det er relevant, i overensstemmelse med f\u00f8lgende regler:<\/p>\n

                              \n
                            • faste abonnementsgebyrer faktureres forud ved begyndelsen af den g\u00e6ldende faktureringsperiode;<\/li>\n
                            • yderligere tjenester abonneret i l\u00f8bet af m\u00e5neden og\/eller tjenester, der ikke er inkluderet i abonnementet, faktureres ved udgangen af den m\u00e5ned, hvor de blev abonneret eller udf\u00f8rt;<\/li>\n
                            • variable gebyrer, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, gebyrer beregnet p\u00e5 grundlag af faktisk forbrug, m\u00e6ngden af behandlede transaktioner eller antallet af aktive Autoriserede Brugere i faktureringsperioden, faktureres bagud ved udgangen af den g\u00e6ldende faktureringsperiode baseret p\u00e5 det faktiske forbrug registreret af FRISBII i denne periode.<\/li>\n<\/ul>

                              <\/div>\n

                              10.4: Prisjustering<\/strong><\/p>\n

                              10.4.1: Justering ved fornyelse<\/strong><\/p>\n

                              Priserne er faste for den indledende abonnementsperiode angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument (“Indledende Periode”). Ved fornyelse kan FRISBII anvende den prisliste, der er g\u00e6ldende p\u00e5 fornyelsesdatoen (“Fornyelsesprislist”), medmindre andet er aftalt eller forhandlet skriftligt inden fornyelsesdatoen. Fornyelsesprislist kan afspejle \u00e6ndringer i FRISBIIs tilbud og kan omfatte \u00e6ndringer i beskrivelsen, omfanget eller sammens\u00e6tningen af poster og moduler, forudsat at Kunden informeres p\u00e5 forh\u00e5nd i overensstemmelse med dette afsnit.<\/p>\n

                              (a) Kontrakter med en l\u00f8betid p\u00e5 mere end to (2) m\u00e5neder<\/strong><\/p>\n

                              FRISBII underretter Kunden om Fornyelsesprislist mindst to (2) m\u00e5neder inden fornyelsesdatoen. Hvis Kunden ikke accepterer Fornyelsesprislist, kan denne opsige Aftalen med \u00e9n (1) m\u00e5neds skriftligt varsel med virkning ved udl\u00f8bet af den Indledende Periode eller den igangv\u00e6rende fornyelsesperiode.<\/p>\n

                              (b) Kontrakter, der fornyes p\u00e5 m\u00e5nedsbasis<\/strong><\/p>\n

                              FRISBII underretter Kunden om Fornyelsesprislist mindst \u00e9n (1) m\u00e5ned inden ikrafttr\u00e6delsen. Hvis Kunden ikke accepterer Fornyelsesprislist, kan denne afvise den ved at give skriftlig meddelelse inden for femten (15) dage efter en s\u00e5dan underretning, i hvilket tilf\u00e6lde Aftalen oph\u00f8rer ved udgangen af den igangv\u00e6rende m\u00e5nedsperiode.<\/p>\n

                              Medmindre Kunden gyldigt opsiger Aftalen i overensstemmelse med dette afsnit, sker fornyelse p\u00e5 vilk\u00e5rene i Fornyelsesprislist.<\/p>\n

                              10.4.2: \u00c5rlig indeksering inden for l\u00f8betiden for kontrakter med en l\u00f8betid p\u00e5 mere end tolv (12) m\u00e5neder<\/strong><\/p>\n

                              Tjenestepriserne kan \u00e5rligt revideres den 1. januar hvert \u00e5r i henhold til f\u00f8lgende indekseringsformel, medmindre andet er angivet i Bestillingsdokumentet:<\/p>\n

                              Pt = P(t-1) x (It \/ I(t-1))<\/p>\n

                              Hvor: P(t-1) = basispris eller pris fra den foreg\u00e5ende revision<\/p>\n

                              Pt = revideret pris I(t-1) = basis-HICP-indeks eller indeks fra den foreg\u00e5ende revision<\/p>\n

                              It = HICP-indeks p\u00e5 datoen for revisionen<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              Referenceindekset er det Harmoniserede Forbrugerprisindeks (HICP) \u2013 Tjenester, Euroomr\u00e5det, som offentliggjort af Eurostat. Retten til at anvende indeksering opst\u00e5r automatisk den 1. januar hvert \u00e5r. Enhver undladelse fra FRISBIIs side til at anvende indeksering p\u00e5 denne dato udg\u00f8r ikke et afkald p\u00e5 retten til at anvende den efterf\u00f8lgende.<\/p>\n

                              ndeksering har ikke tilbagevirkende kraft. FRISBII kan dog anvende de reviderede priser fremadrettet fra anvendelsesdatoen baseret p\u00e5 det senest offentliggjorte indeks.<\/p>\n

                              Priserne faktureres p\u00e5 grundlag af det senest tilg\u00e6ngelige indeks p\u00e5 faktureringstidspunktet. Enhver justering som f\u00f8lge af offentligg\u00f8relsen af opdaterede indekser afspejles i efterf\u00f8lgende fakturaer.<\/p>\n

                              Undtagelsesvis g\u00e6lder, at hvis kontrakten indg\u00e5s mindre end seks (6) m\u00e5neder inden den 31. december i et givet kalender\u00e5r, finder den f\u00f8rste indeksering f\u00f8rst anvendelse fra kontraktens f\u00f8rste \u00e5rsdag og ikke den umiddelbart f\u00f8lgende 1. januar.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              10.5: Manglende betaling<\/strong><\/p>\n

                              Enhver forsinket betaling efter fakturans forfaldsdato kan medf\u00f8re anvendelse af morarenter beregnet med en \u00e5rlig rente p\u00e5 10 % af det ubetalte bel\u00f8b (Morarenter = Ubetalt bel\u00f8b inkl. moms x 10 % x antal forsinkelsesdage\/365).<\/p>\n

                              Derudover b\u00e6res alle inddrivelses-, inkasso- og tvangsfuldbyrdelsesomkostninger afholdt af FRISBII, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, administrationsomkostninger, advokathonorarer, fogudgebyrer og sagsomkostninger, fuldt ud af KUNDEN, uden pr\u00e6judice for andre rettigheder eller retsmidler, der tilkommer FRISBII.<\/p>\n

                              I henhold til den i Artikel 6 beskrevne procedure kan langvarig manglende betaling medf\u00f8re automatisk oph\u00f8r af denne Aftale og suspension af retten til adgang til Softwaren. Uanset en s\u00e5dan opsigelse skylder KUNDEN fortsat gebyret indtil Aftalens udl\u00f8bsdato.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              10.6: Brug af Tjenesterne til pr\u00f8ve- og evalueringsform\u00e5l i testsystemer<\/strong><\/p>\n

                              FRISBII accepterer, at KUNDEN gratis kan bruge og have online-adgang til visse Tjenester i testsystemer udelukkende til evaluerings- og ikke-produktionsform\u00e5l, underlagt denne Aftales vilk\u00e5r og betingelser. Alle personoplysninger, der eventuelt indtastes i eller importeres af KUNDEN i s\u00e5danne testsystemer, skal fuldt ud anonymiseres af KUNDEN forud for deres indtastning, s\u00e5ledes at enhver efterf\u00f8lgende reference til en bestemt person udelukkes og g\u00f8res teknisk umulig. KUNDEN forpligter sig til ikke at indtaste reelle data om kunder eller enkeltpersoner i testsystemerne, men udelukkende at arbejde med “dummy-data”, der ikke har relation til reelle personer. Til testform\u00e5l m\u00e5 kun data om KUNDENs medarbejdere eller umiskendeligt “dummy-data” anvendes.<\/p>\n

                              S\u00e5danne Tjenester til pr\u00f8ve- og evalueringsform\u00e5l leveres “som de er”, leveres, og testsystemerne bruges af KUNDEN fuldst\u00e6ndig p\u00e5 KUNDENs egen risiko, og FRISBII giver hverken garantier for s\u00e5danne Tjenester eller yder Support vedr\u00f8rende s\u00e5danne Tjenester. I tilf\u00e6lde af opsigelse af denne Aftale forbeholder FRISBII sig retten til at slette alle data indtastet i s\u00e5danne testsystemer af KUNDEN.<\/p>\n

                              10.7:  Betalingsbehandlingsgebyrer og gateway-tjenester<\/strong><\/p>\n

                              FRISBII indsender KUNDENs kunders betalingsoplysninger til det relevante betalingsgateway og opkr\u00e6ver KUNDEN et gebyr for de transaktioner, der behandles af Tjenesten. M\u00e5nedlige gebyrer for Tjenesten svarer til de satser, der er fastsat efter tjenestetype og aftalt af KUNDEN i registreringsprocessen.<\/p>\n

                              Medmindre andet er angivet i Tjenesterne, beregnes et gebyr, der beregnes som en procentdel af KUNDENs faktureringer, p\u00e5 grundlag af bruttofaktureringer (dvs. efter till\u00e6g af eventuelle salgs- eller lignende skatter, der g\u00e6lder for s\u00e5danne faktureringer).<\/p>\n

                              Betalinger, der afspejler gebyrer for den foreg\u00e5ende m\u00e5neds brug af Tjenesten, faktureres af FRISBII og tr\u00e6kkes fra dit autoriserede kreditkort umiddelbart efter udgangen af hver kalenderm\u00e5ned eller er p\u00e5 anden m\u00e5de forfaldne og betalbare i overensstemmelse med FRISBIIs til enhver tid g\u00e6ldende betalingspolitikker.<\/p>\n

                              KUNDEN er ansvarlig for egne gebyrer til sin handelsbankkonto ud over de i Aftalen fastsatte gebyrer. Alle gebyrer forbundet med den valgte betalingsgateway er ligeledes separate og ikke inkluderet i FRISBIIs gebyrer.<\/p>\n

                              Tjenesten inkluderer en valgfri “kontoopdateringsfunktion”, der g\u00f8r det muligt at modtage en opdatering, n\u00e5r der er en \u00e6ndring i en af dine kunders betalingsmetoder (f.eks. n\u00e5r en kunde modtager et nyt kontonummer p\u00e5 sit kreditkort) (“Opdateringstjenesten”). For at aktivere Opdateringstjenesten for en bestemt slutkunde skal vi videregive den p\u00e5g\u00e6ldende slutkundes betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnummer) til vores tredjepartsleverand\u00f8rer af Opdateringstjenesten. Hvis du derfor v\u00e6lger at bruge Opdateringstjenesten, anerkender og accepterer du, at vi m\u00e5 videregive dine kunders betalingsoplysninger til en eller flere tredjepartsleverand\u00f8rer for at muligg\u00f8re Opdateringstjenesten.<\/p>\n

                              <\/p>\n

                              10.8: Payment Card Industry sikkerhedsstandard<\/strong><\/p>\n

                              Som en del af FRISBIIs Tjenester stiller FRISBII en applikation (selvbetjeningsapplikation) til r\u00e5dighed, der g\u00f8r det muligt for KUNDEN at opbygge sine egne tilmeldingssider med en funktionalitet, der muligg\u00f8r betaling via kreditkort. Kortholderdata overf\u00f8res direkte fra brugerens browser til den af brugeren valgte betalingstjenesteudbyder (PSP). FRISBII er ansvarlig for sikkerheden af denne applikation samt for den underliggende infrastruktur, der leverer denne applikation.<\/p>\n

                              10.9:  Betalingstjenesteudbydere (PSP)<\/strong><\/p>\n

                              I forbindelse med leveringen af Tjenesterne integrerer FRISBII med en eller flere tredjepartsbetalingstjenesteudbydere (hver en “PSP”) for at lette betalingsbehandlingen p\u00e5 vegne af KUNDEN. Listen over de PSP’er, der i \u00f8jeblikket underst\u00f8ttes af FRISBII, sammen med links til deres respektive almindelige forretningsbetingelser.<\/p>\n

                              KUNDEN anerkender og accepterer, at brugen af hver PSP er underlagt PSP’ens egne almindelige forretningsbetingelser, som KUNDEN forpligter sig til at gennemg\u00e5 og acceptere inden aktivering af den relevante betalingsbehandlingsfunktionalitet. FRISBII er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser fra nogen PSP, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, tjenesteafbrydelser, betalingsbehandlingsfejl eller datasikkerhedsh\u00e6ndelser, der kan tilskrives PSP’en.<\/p>\n

                              FRISBII forbeholder sig retten til til enhver tid at tilf\u00f8je, fjerne eller erstatte enhver PSP med forbehold for rimeligt forudg\u00e5ende varsel til KUNDEN. En s\u00e5dan \u00e6ndring udg\u00f8r ikke en v\u00e6sentlig \u00e6ndring af Tjenesterne, forudsat at KUNDEN til enhver tid bevarer adgang til mindst \u00e9n operationel PSP.<\/p>\n

                              Alle gebyrer opkr\u00e6vet af en PSP i forbindelse med betalingsbehandling b\u00e6res af KUNDEN og er separate fra og i till\u00e6g til de gebyrer, der skal betales til FRISBII i henhold til denne Aftale.<\/p>\n

                              <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                              \n\t\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t

                              ARTIKEL 11: GARANTI - ANSVAR - FORSIKRING<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t
                              \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                              11.1: Garanti og ansvarsfraskrivelse<\/strong><\/p>

                              KUNDEN advares om de tekniske risici, der er forbundet med internettet, og de adgangsafbrydelser, der kan opst\u00e5 som f\u00f8lge heraf. FRISBII kan f\u00f8lgelig ikke holdes ansvarlig for nogen utilg\u00e6ngelighed eller forsinkelse af Tjenesterne. FRISBII kan s\u00e5ledes ikke garantere kontinuiteten af Tjenesterne, der udf\u00f8res eksternt via internettet, hvilket KUNDEN anerkender. Da FRISBII ikke kan holdes ansvarlig for internetafbrydelser, g\u00f8r FRISBII KUNDEN opm\u00e6rksom p\u00e5 vigtigheden af valget af operat\u00f8r.<\/p>

                              Tjenesterne skal generelt v\u00e6re tilg\u00e6ngelige og operationelle (“Tilg\u00e6ngelighed”).<\/p>

                              FRISBII vil anvende rimelige bestr\u00e6belser i overensstemmelse med g\u00e6ldende branchestandarder for at levere og vedligeholde Tjenesterne p\u00e5 en m\u00e5de, der minimerer fejl og afbrydelser i Tjenesterne, og vil udf\u00f8re Tjenesterne p\u00e5 en professionel og h\u00e5ndv\u00e6rksm\u00e6ssig m\u00e5de.<\/p>

                              KUNDEN anerkender, at Tjenesterne midlertidigt kan v\u00e6re utilg\u00e6ngelige p\u00e5 grund af planlagt vedligeholdelse eller uplanlagt n\u00f8dvedligeholdelse, enten af FRISBII eller af tredjepartsudbydere, eller p\u00e5 grund af andre \u00e5rsager, der ligger uden for FRISBIIs rimelige kontrol.<\/p>

                              Generelt anses perioder, hvor opdateringer, opgraderinger eller nye udgivelser af FRISBII-L\u00f8sningen installeres eller implementeres, ogs\u00e5 for Tilg\u00e6ngelighedsperioder, forudsat at FRISBII har informeret KUNDEN i rimelig tid p\u00e5 forh\u00e5nd. Endvidere anses perioder, hvor KUNDEN ikke overholder de forsyninger eller tjenester, der er n\u00f8dvendige for, at FRISBII eller et af FRISBII kontraheret tredjepartsdatacenter kan levere Tjenesterne, heller ikke for perioder med manglende Tilg\u00e6ngelighed. Perioder, hvor vedligeholdelsesarbejde udf\u00f8res for at sikre driften af FRISBII-L\u00f8sningen og Tjenesterne \u2013 enten hos FRISBII selv eller hos underleverand\u00f8rer eller tjenesteudbydere af FRISBII \u2013 anses for Tilg\u00e6ngelighedsperioder. Tjenesteperioder for\u00e5rsaget af Force Majeure-begivenheder som defineret nedenfor anses ligeledes for Tilg\u00e6ngelighedsperioder.<\/p>

                              Hvor det er rimeligt muligt, vil FRISBII anvende rimelige bestr\u00e6belser p\u00e5 at give forudg\u00e5ende skriftlig meddelelse eller meddelelse pr. e-mail om planlagte tjenesteafbrydelser.<\/p>

                              FRISBII garanterer ikke, at tjenesten vil v\u00e6re uafbrudt eller fejlfri, og FRISBII giver heller ingen garanti med hensyn til de resultater, der kan opn\u00e5s ved brug af Tjenesterne. Tjenesterne leveres “som de er”, og FRISBII fraskriver sig enhver garanti af enhver type, udtrykkelig eller underforst\u00e5et, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, underforst\u00e5ede garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt form\u00e5l.<\/p>

                              Hvis de Tjenester, der leveres til KUNDEN i en given m\u00e5ned i tjenesteperioden, ikke blev udf\u00f8rt som garanteret, skal KUNDEN give FRISBII skriftlig meddelelse senest fem arbejdsdage efter den sidste dag i den p\u00e5g\u00e6ldende m\u00e5ned eller inden for en anden frist angivet i Bestillingsdokumentet. Alle krav, der ikke er fremsat skriftligt og modtaget af FRISBII inden for den ovenfor angivne frist, anses for frafaldet og bortfaldet.<\/p>

                              I tilf\u00e6lde af brud p\u00e5 den ovenst\u00e5ende garanti er FRISBIIs eneste forpligtelse at genudf\u00f8re de mangelfulde Tjenester og afhj\u00e6lpe enhver eksisterende manglende overensstemmelse.<\/p>

                              Genudf\u00f8relse kan ogs\u00e5 best\u00e5 i en anbefaling til KUNDEN om, hvordan virkningerne af mangelfulde Tjenester kan elimineres eller v\u00e6sentligt reduceres p\u00e5 en m\u00e5de, der er rimeligt acceptabel for KUNDEN i henhold til denne Aftale.<\/p>

                              Garantiperioden er tolv m\u00e5neder fra leveringen af Tjenesterne, og alle garantikrav udl\u00f8ber og for\u00e6ldes derefter.<\/p>

                              Under foruds\u00e6tning af KUNDENs overholdelse af sine egne forpligtelser g\u00e6lder den ovenst\u00e5ende tjenestegaranti ogs\u00e5 i tilf\u00e6lde af mangler ved FRISBIIs L\u00f8sning, s\u00e5fremt FRISBIIs L\u00f8sning ikke i alle v\u00e6sentlige henseender fungerer i overensstemmelse med Programdokumentationen.<\/p>

                              \u00a0<\/p>

                              11.2: Skadesl\u00f8sholdelse<\/strong><\/p>

                              Hvis en tredjemand frems\u00e6tter et krav mod enten KUNDEN eller FRISBII om, at oplysninger, design, specifikationer, instruktioner, software, tjenester, data eller materiale (“Materiale”) leveret af enten KUNDEN eller FRISBII til den anden part og anvendt af den anden part kr\u00e6nker den p\u00e5g\u00e6ldende tredjemands immaterielle rettigheder, vil den part, der har leveret s\u00e5dant Materiale, p\u00e5 egen bekostning forsvare den part, der har modtaget Materialet, mod kravet og skadesl\u00f8sholde denne part for eventuelle deraf f\u00f8lgende skader, forpligtelser, omkostninger og udgifter, forudsat at den part, der har modtaget Materialet, overholder f\u00f8lgende forpligtelser:<\/p>

                              • Den part, der har leveret Materialet, skal straks skriftligt underrettes om kravet, i intet tilf\u00e6lde senere end 15 dage efter modtagelsen af kravet; og<\/li>
                              • den part, der har leveret Materialet, overdrager den anden part enekontrol over forsvaret og eventuelle forligsforhandlinger og giver den de oplysninger, fuldmagt og bistand, den anden part har brug for til at forsvare sig mod eller forlige kravet efter eget sk\u00f8n.<\/li><\/ul>

                                \u00a0<\/p>

                                Den skadesl\u00f8sholdende part anvender alle kommercielt rimelige ressourcer til at informere, bemyndige og st\u00f8tte den anden part i forsvaret, forliget og forhandlingen af tredjemandskravene.<\/p>

                                FRISBII er ikke forpligtet til at skadesl\u00f8sholde KUNDEN, i det omfang et tredjemandskr\u00e6nkelseskrav er baseret p\u00e5 kombinationen af Materiale med produkter eller tjenester leveret af tredjeparter. FRISBII er endvidere ikke forpligtet til at skadesl\u00f8sholde KUNDEN for kr\u00e6nkelser for\u00e5rsaget af KUNDENs handlinger mod tredjemand, hvis Tjenesterne som leveret og anvendt i overensstemmelse med Aftalens vilk\u00e5r ikke i sig selv ville have kr\u00e6nket nogen tredjemands immaterielle rettigheder.<\/p>

                                De ovenst\u00e5ende forpligtelser g\u00e6lder ikke med hensyn til dele eller komponenter af nogen Software eller Tjeneste, der (i) ikke er leveret af FRISBII, (ii) er fremstillet helt eller delvist i overensstemmelse med KUNDENs specifikationer, (iii) er \u00e6ndret efter levering, (iv) er kombineret med andre produkter, processer eller materialer, hvor den p\u00e5st\u00e5ede kr\u00e6nkelse vedr\u00f8rer en s\u00e5dan kombination, (v) hvor KUNDEN forts\u00e6tter den p\u00e5st\u00e5et kr\u00e6nkende aktivitet efter at v\u00e6re underrettet herom eller efter at v\u00e6re informeret om \u00e6ndringer, der ville have undg\u00e5et den p\u00e5st\u00e5ede kr\u00e6nkelse, eller (vi) hvor KUNDENs brug af Tjenesterne ikke er i streng overensstemmelse med denne Aftale.<\/p>

                                Hvis en Software p\u00e5 grund af et kr\u00e6nkelseskrav af en kompetent domstol anses for at v\u00e6re eller af FRISBII menes at v\u00e6re kr\u00e6nkende, kan FRISBII efter eget valg og p\u00e5 egen bekostning<\/p>

                                • a) erstatte eller \u00e6ndre en s\u00e5dan Software, s\u00e5 den ikke er kr\u00e6nkende, forudsat at en s\u00e5dan \u00e6ndring eller erstatning indeholder i det v\u00e6sentlige lignende funktioner og funktionalitet,<\/li>
                                • (b) opn\u00e5 en licens til KUNDEN til fortsat at bruge en s\u00e5dan Software, eller (c) hvis ingen af de foreg\u00e5ende er kommercielt praktisk, opsige denne Aftale og KUNDENs rettigheder heri og give KUNDEN en refusion af eventuelle forudbetalte, ubrugte gebyrer for en s\u00e5dan Software. Dette afsnit angiver KUNDENs eneste og eksklusive retsmidler for kr\u00e6nkelseskrav.<\/li><\/ul>

                                  \u00a0<\/p>

                                  11.3: Ansvarsbegr\u00e6nsning<\/strong><\/p>

                                  Hvis Tjenesternes Tilg\u00e6ngelighed ikke opfyldes for en bestemt m\u00e5ned, er KUNDEN berettiget til en passende reduktion af abonnementsgebyrerne i perioder med manglende Tilg\u00e6ngelighed. Yderligere krav fra KUNDEN p\u00e5 erstatning er udelukket. S\u00e5danne garantier g\u00e6lder endvidere ikke for mangelfulde Tjenester, der skyldes misbrug, ulykkestab, brug eller kombination af Tjenesterne eller FRISBIIs L\u00f8sning med produkter, hardware eller tjenester leveret af tredjeparter, \u00e6ndringer af FRISBIIs L\u00f8sning, der ikke er foretaget af eller for FRISBII, eller brug af FRISBIIs L\u00f8sning af Kunden i modstrid med denne Aftales vilk\u00e5r, navnlig i tilf\u00e6lde af KUNDENs manglende overholdelse af forpligtelser.<\/p>

                                  Hverken FRISBII, dets Tilknyttede virksomheder eller nogen af deres respektive direkt\u00f8rer, ledere, medarbejdere eller agenter har noget ansvar af nogen type (herunder, men ikke begr\u00e6nset til, kontraktm\u00e6ssigt ansvar, uagtsomhedsansvar og erstatningsansvar uden for kontrakt) for specielle, tilf\u00e6ldige, indirekte eller f\u00f8lgeskader, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, tab af mulighed, tab af brug eller tab af indt\u00e6gt eller fortjeneste, i forbindelse med eller som f\u00f8lge af denne Aftale eller de heri omhandlede Tjenester, selv om s\u00e5danne skader m\u00e5tte have v\u00e6ret forudsigelige for den p\u00e5g\u00e6ldende part.<\/p>

                                  Under ingen omst\u00e6ndigheder m\u00e5 FRISBIIs ansvar, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af eller i forbindelse med denne aftale, hvad enten det er kontraktm\u00e6ssigt, uagtsomheds- eller erstatningsansvar, samlet overstige de samlede gebyrer betalt eller skyldt af KUNDEN herunder i de tolv (12) m\u00e5neder umiddelbart forud for datoen for den begivenhed, der gav anledning til kravet (idet dette bel\u00f8b er tilt\u00e6nkt som et kumulativt loft og ikke pr. h\u00e6ndelse).<\/p>

                                  KUNDEN anerkender, at det gebyr, der g\u00e6lder for Tjenesterne, afspejler den risikofordeling, der er fastsat i denne Aftale, og at FRISBII ikke ville have indg\u00e5et denne Aftale uden garantifraskrivelserne og ansvarsbegr\u00e6nsningerne fastsat i denne Aftale.<\/p>

                                  Intet i denne Aftale skal dog<\/p>

                                  • begr\u00e6nse eller udelukke ansvar for d\u00f8d eller personskade som f\u00f8lge af uagtsomhed;<\/li>
                                  • begr\u00e6nse eller udelukke ansvar for bedrageri eller bedragerisk vildledning;<\/li>
                                  • begr\u00e6nse ansvar p\u00e5 en m\u00e5de, der ikke er tilladt i henhold til g\u00e6ldende lov; eller<\/li>
                                  • udelukke ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til g\u00e6ldende lov.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 12: UNDERLEVERAND\u00d8RER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    FRISBII kan helt eller delvist underleverand\u00f8rgive Tjenesterne uden KUNDENs forudg\u00e5ende skriftlige samtykke. FRISBII kan underlicensere alle eller nogen af sine forpligtelser heri. For at undg\u00e5 tvivl anses en tredjepartsteknologiudbyder, der leverer funktioner eller funktionalitet i forbindelse med en Software, ikke for at v\u00e6re en underlicenstager i henhold til denne Aftale.<\/p>

                                    FRISBII forpligter sig til at sikre, at betingelserne for udf\u00f8relsen af Tjenesterne overholdes, og er f\u00f8lgelig ansvarlig over for KUNDEN for de underleverand\u00f8rgivne Tjenester.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 13: INTELLEKTUEL EJENDOMSRET<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    13.1: KUNDENs rettigheder<\/strong><\/p>

                                    FRISBII anerkender, at alle dokumenter og data leveret af KUNDEN med henblik p\u00e5 at udf\u00f8re de anmodede Tjenester er og forbliver KUNDENs eksklusive ejendom.<\/p>

                                    FRISBII skal for sit vedkommende afholde sig fra enhver personlig brug af Kundedataene uden KUNDENs udtrykkelige skriftlige tilladelse. FRISBII forpligter sig til at iagttage absolut fortrolighed med hensyn til alle oplysninger og aktiviteter relateret til KUNDEN i forbindelse med denne Aftale.<\/p>

                                    FRISBII erkl\u00e6rer, at alle data registreret ved hj\u00e6lp af Softwaren er KUNDENs eksklusive ejendom.<\/p>

                                    Alle KUNDENs data, dokumenter og materialer skal returneres til KUNDEN efter anmodning, uden at FRISBII beholder en kopi.<\/p>

                                    \u00a0<\/p>

                                    13.2: FRISBIIs rettigheder<\/strong><\/p>

                                    FRISBII er eneindehaver af de immaterielle og industrielle ejendomsrettigheder til Softwaren.<\/p>

                                    FRISBII erkl\u00e6rer, at den Software, der er genstand for denne Aftale, er dets ejendom, eller at det har en lovlig ret til at markedsf\u00f8re denne software.<\/p>

                                    KUNDEN forpligter sig til ikke at skade FRISBIIs rettigheder direkte eller indirekte eller gennem en tredjemand, som det er forbundet med.<\/p>

                                    I tilf\u00e6lde af et kr\u00e6nkelsess\u00f8gsm\u00e5l vedr\u00f8rende Softwaren anlagt af en tredjemand mod KUNDEN skal KUNDEN straks informere FRISBII.<\/p>

                                    KUNDEN forpligter sig til at tr\u00e6ffe de n\u00f8dvendige foranstaltninger for at sikre hemmeligholdelse, fortrolighed og overholdelse af ejendomsretten til Softwaren over for sit personale eller enhver ekstern person, der m\u00e5tte have adgang til Softwaren.<\/p>

                                    \u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 14: FORTROLIGHED<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    Hver part (den “modtagende Part”) forst\u00e5r, at den anden part (den “afsl\u00f8rende Part”) har eller kan afsl\u00f8re forretningsm\u00e6ssige, tekniske eller finansielle oplysninger vedr\u00f8rende den afsl\u00f8rende Parts forretning (herefter ben\u00e6vnt den afsl\u00f8rende Parts “Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger”). Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger fra FRISBII omfatter ikke-offentlige oplysninger om Tjenesternes funktioner, funktionalitet og ydeevne. Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger fra KUNDEN omfatter ikke-offentlige data leveret af KUNDEN til FRISBII for at muligg\u00f8re leveringen af Tjenesterne (“Kundedata”).<\/p>

                                    Den modtagende Part accepterer: (i) at tr\u00e6ffe rimelige forholdsregler for at beskytte s\u00e5danne Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger og (ii) ikke at bruge (undtagen i forbindelse med udf\u00f8relsen af Tjenesterne eller som p\u00e5 anden m\u00e5de tilladt heri) eller videregive s\u00e5danne Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger til nogen tredjemand. Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger omfatter ikke oplysninger, som den modtagende Part kan dokumentere (a) er eller bliver offentligt tilg\u00e6ngelige, eller (b) var i dens besiddelse eller kendte til dem forud for modtagelsen fra den afsl\u00f8rende Part, eller (c) blev lovligt videregivet til den uden begr\u00e6nsning af en tredjemand, eller (d) blev uafh\u00e6ngigt udviklet uden brug af den afsl\u00f8rende Parts Ejendomsretligt Beskyttede Oplysninger, eller (e) skal videregives i henhold til lov. Uanset det foreg\u00e5ende har hver Part ret til at videregive vilk\u00e5rene i denne Aftale og Fortrolige Oplysninger til (a) sine finansielle og juridiske r\u00e5dgivere (men kun hvis s\u00e5danne r\u00e5dgivere er informeret om denne Aftales fortrolighed og accepterer at v\u00e6re bundet af denne fortrolighed) eller (b) i overensstemmelse med en endelig kendelse eller afg\u00f8relse fra en juridisk eller statslig myndighed, forudsat at parten skriftligt underretter den anden Part herom, s\u00e5 denne kan s\u00f8ge passende beskyttelsesforanstaltninger.<\/p>

                                    Hver Part sikrer, at dens medarbejdere og\/eller eventuelle underleverand\u00f8rer overholder denne fortrolighedsforpligtelse. Med hensyn til sit personale tr\u00e6ffer hver Part alle n\u00f8dvendige foranstaltninger for at sikre hemmeligholdelse og fortrolighed af alle de oplysninger, der er omfattet af denne artikel.<\/p>

                                    Uden at afsl\u00f8re vilk\u00e5rene i denne aftale kan KUNDEN og FRISBII omtale deres samarbejde i deres egen eksterne kommunikation, herunder, men ikke begr\u00e6nset til, brochurer, hjemmesider og sociale netv\u00e6rk, s\u00e5 l\u00e6nge denne aftale er i kraft.<\/p>

                                    Bestemmelserne i denne artikel forbliver i kraft i en periode p\u00e5 fem (5) \u00e5r efter oph\u00f8ret af denne Aftale.<\/p>

                                    Hver Part accepterer, at dens forpligtelser i henhold til dette afsnit 14 er n\u00f8dvendige for at beskytte Parternes forretning og goodwill og anses for rimelige til dette form\u00e5l, og hver Part accepterer, at erstatning i penge kan v\u00e6re utilstr\u00e6kkelig til at kompensere hinanden for ethvert brud p\u00e5 forpligtelserne. I overensstemmelse hermed har den afsl\u00f8rende Part ud over ethvert andet retsmiddel, som den m\u00e5tte have ret til efter lov eller billighed, ogs\u00e5 ret til nedl\u00e6ggelse af forbud mod brud p\u00e5 bestemmelserne i dette afsnit 14 og til specifik h\u00e5ndh\u00e6velse af vilk\u00e5rene heri.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 15: BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    Ved udf\u00f8relsen af denne Aftale kan FRISBII v\u00e6re forpligtet til at behandle personoplysninger p\u00e5 vegne af og efter instruks fra sin KUNDE. FRISBII vil overholde Databehandleraftalen, som er indarbejdet heri ved reference. Databehandleraftalen er underlagt regelm\u00e6ssige opdateringer efter FRISBIIs sk\u00f8n; FRISBIIs \u00e6ndringer vil dog ikke medf\u00f8re en v\u00e6sentlig reduktion af det beskyttelsesniveau, der ydes i den periode, hvor gebyrerne for Tjenesterne er betalt.<\/p>

                                    FRISBII opbevarer en beskyttet kopi af brugernes kreditkortnumre. Disse faktureringsdata tilh\u00f8rer KUNDEN, og ved at bruge Tjenesterne giver KUNDEN FRISBII en licens til at bruge disse data med henblik p\u00e5 at opfylde tjenesteforpligtelserne over for KUNDEN, og FRISBII vil i \u00f8vrigt anvende kommercielt rimelige bestr\u00e6belser p\u00e5 at holde s\u00e5danne oplysninger fortrolige og sikre i overensstemmelse med generelle branchestandarder og EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). FRISBII er og vil fortsat v\u00e6re PCI-kompatibelt og accepterer at overholde alle g\u00e6ldende statslige og f\u00f8derale love og regler (herunder dem, der vedr\u00f8rer privatliv og datasikkerhed) med hensyn til brug, adgang og opbevaring af faktureringsdata p\u00e5 vegne af KUNDEN.<\/p>

                                    KUNDEN forbeholder sig retten til at levere Tjenesterne fra forskellige lokationer og\/eller gennem brug af underleverand\u00f8rer og tjenesteudbydere, uden geografiske begr\u00e6nsninger. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, er alle serverlokationer for Kundel\u00f8sningen beliggende inden for Den Europ\u00e6iske Union. KUNDEN udf\u00f8rer databehandling i form af databehandling p\u00e5 vegne af den dataansvarlige i henhold til art. 28 i EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). KUNDEN forpligter sig til at indhente eventuelle tredjepartssamtykker relateret til sin brug af Tjenesterne og FRISBIIs levering af Tjenesterne, herunder dem, der vedr\u00f8rer indsamling, brug, behandling, overf\u00f8rsel og videregivelse af personoplysninger. KUNDEN b\u00e6rer eneansvar for n\u00f8jagtigheden, kvaliteten, integriteten, lovligheden, p\u00e5lideligheden, hensigtsm\u00e6ssigheden og ejerskabet af alle KUNDENs Data.<\/p>

                                    I tilf\u00e6lde af \u00e6ndringer af firmanavn, faktureringsadresse eller moms-\/skattenummer for KUNDEN skal en autoriseret medarbejder hos KUNDEN straks, dog senest syv dage inden udstedelsen af den n\u00e6ste FRISBII-faktura, der skal afspejle KUNDENs \u00e6ndrede koordinater, informere FRISBII.<\/p>

                                    I tilf\u00e6lde af en fusion eller sammenl\u00e6gning af KUNDEN med en anden enhed eller et joint venture-selskab eller i tilf\u00e6lde af en udskillelse af KUNDEN eller et salg af KUNDENs v\u00e6sentlige aktiver til en tredjemand skal en autoriseret medarbejder hos KUNDEN straks og under alle omst\u00e6ndigheder senest tredive (30) dage inden den effektive dato for en s\u00e5dan transaktion informere FRISBII. FRISBII har en frist p\u00e5 tre (3) m\u00e5neder fra modtagelsen af en s\u00e5dan meddelelse til at g\u00f8re indsigelse mod overf\u00f8rslen af denne Aftale til den nye enhed af rimelige grunde. Uden indsigelse fra FRISBII inden for denne frist anses Aftalen for overf\u00f8rt til den nye enhed. Hvis FRISBII g\u00f8r indsigelse mod en s\u00e5dan overf\u00f8rsel, forhandler Parterne i god tro om indg\u00e5else af en ny aftale med den nye enhed. Hvis der ikke opn\u00e5s enighed inden for tredive (30) dage efter FRISBIIs indsigelse, er FRISBII berettiget til at opsige denne Aftale med tredive (30) dages skriftligt varsel uden ansvar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 16: TREDJEPARTSAPPLIKATIONER OG AFH\u00c6NGIGHEDER<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    16.1: Salg af tredjepartsapplikationer<\/strong><\/p>

                                    FRISBII kan tilbyde tredjepartsapplikationer til salg som angivet i de g\u00e6ldende Bestillingsdokumenter. Ethvert andet k\u00f8b af tredjepartsprodukter eller -tjenester af KUNDEN \u2013 herunder applikationer, implementering, tilpasning eller konsulenttjenester \u2013 samt enhver udveksling af data mellem KUNDEN og en tredjepartsudbyder indg\u00e5s udelukkende mellem KUNDEN og den relevante tredjepartsudbyder. FRISBII yder ingen garanti eller support for tredjepartsprodukter eller -tjenester, uanset om de af FRISBII er betegnet som “certificerede” eller p\u00e5 anden m\u00e5de, medmindre dette udtrykkeligt er angivet i det relevante Bestillingsdokument. Ingen tredjepartsk\u00f8b er n\u00f8dvendige for at bruge Tjenesterne, bortset fra de underliggende Salesforce-licenser, som Tjenesterne er implementeret p\u00e5.<\/p>

                                    \u00a0<\/p>

                                    16.2: Brug af tredjepartsapplikationer og adgang til Kundedata<\/strong><\/p>

                                    Hvis KUNDEN installerer eller aktiverer tredjepartsapplikationer til brug i forbindelse med Tjenesterne, anerkender og accepterer KUNDEN, at FRISBII kan tillade disse tredjepartsudbydere at f\u00e5 adgang til KUNDENs data, hvor en s\u00e5dan adgang er n\u00f8dvendig for applikationernes interoperation med Tjenesterne. FRISBII fraskriver sig ethvert ansvar for videregivelse, \u00e6ndring eller sletning af Kundedata som f\u00f8lge af adgang fra s\u00e5danne tredjepartsleverand\u00f8rer af applikationer. Tjenesterne kan tilbyde funktionalitet, der g\u00f8r det muligt for KUNDEN at begr\u00e6nse en s\u00e5dan adgang ved at begr\u00e6nse brugertilladelser til installation eller aktivering af tredjepartsapplikationer.<\/p>

                                    \u00a0<\/p>

                                    16.3: Salesforce-tjenesteafh\u00e6ngighed<\/strong><\/p>

                                    For de specifikke Tjenester, der drives p\u00e5 Salesforce-tjenester, fungerer Tjenesterne i forbindelse med og er afh\u00e6ngige af Salesforce. F\u00f8lgelig afh\u00e6nger deres tilg\u00e6ngelighed af Salesforce-tjenesternes fortsatte tilg\u00e6ngelighed. Hvis Salesforce afbryder sine tjenester eller ikke l\u00e6ngere leverer dem p\u00e5 vilk\u00e5r, der er rimeligt forenelige med fortsat levering af Tjenesterne, kan FRISBII v\u00e6re n\u00f8dt til at suspendere eller afbryde Tjenesterne, s\u00e5 l\u00e6nge Salesforce-tjenesterne er utilg\u00e6ngelige. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde er KUNDEN ikke berettiget til nogen refusion, kreditering eller anden kompensation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 17: PARTERNES UAFH\u00c6NGIGHED<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    Begge Parter aftaler at handle som uafh\u00e6ngige parter i forbindelse med Aftalen. F\u00f8lgelig kan Aftalen under ingen omst\u00e6ndigheder betragtes som et dokument, der udg\u00f8r en juridisk enhed af nogen art. Parterne erkl\u00e6rer, at enhver form for “affectio societatis” udtrykkeligt er udelukket.<\/p>

                                    I denne henseende kan Aftalen under ingen omst\u00e6ndigheder skabe et underordningsforhold mellem FRISBIIs personale og KUNDEN, der er kendetegnet ved et ans\u00e6ttelsesforhold mellem de personer, som FRISBII har udpeget til at udf\u00f8re de ordrer, der er omfattet af Aftalen, og KUNDEN.<\/p>

                                    FRISBIIs personale er udelukkende underlagt FRISBIIs beslutninger i henhold til deres ans\u00e6ttelsesaftaler. De m\u00e5 kun modtage direkte instrukser fra FRISBII, som er ansvarlig for deres afl\u00f8nning samt alle deres omkostninger.<\/p>

                                    Intet i denne Aftale skal fortolkes som skabende et joint venture, partnerskab eller ans\u00e6ttelsesforhold mellem parterne, og ingen Part har ret, magt eller bemyndigelse til at skabe nogen udtrykkelig eller underforst\u00e5et forpligtelse eller pligt p\u00e5 vegne af den anden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    ARTIKEL 18: G\u00c6LDENDE RET OG V\u00c6RNETING<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    Denne Aftale er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med den lovgivning, der g\u00e6lder for den FRISBII-kontraherende enhed som angivet i det g\u00e6ldende Bestillingsdokument, som f\u00f8lger:<\/p>