N\u00e5r abonnementet er blevet opsagt, er den enkleste l\u00f8sning naturligvis at fakturere hele abonnementsm\u00e5neden. Mange virksomheder bruger denne strategi, fordi den giver dem mulighed for at fakturere<\/p>\n\n\n\n
Ved f\u00f8rste \u00f8jekast er denne mulighed den mest fordelagtige for dig, men ved n\u00e6rmere eftersyn er der faldgruber, der lurer i skyggerne. Hovedproblemet er annulleringsmetoden, fordi virksomhederne er n\u00f8dt til at strukturere flere processer omkring den. Der er en kylling og et \u00e6g-virvar – den interne annulleringsprocedure, som virksomheden v\u00e6lger, afh\u00e6nger af den eksterne metode, men den eksterne metode v\u00e6lges ofte p\u00e5 grund af etablerede interne procedurer. Det er ogs\u00e5 en \u00e6gte salgspraksis. <\/p>\n\n\n\n
Mange tjenester, f.eks. energiaftaler, internetudbydere eller avisabonnementer, kr\u00e6ver f.eks., at kunden sender opsigelsen pr. anbefalet brev. I dette tilf\u00e6lde kan abonnementet ikke betragtes som opsagt, f\u00f8r opsigelsen er modtaget<\/strong>, hvilket g\u00f8r det vanskeligt for kunden at forudsige den n\u00f8jagtige slutdato. <\/p>\n\n\n\n Denne form for administrativ omklamring kan f\u00e5 kunderne til at fortvivle, n\u00e5r de blot fors\u00f8ger at afslutte deres abonnement. Og g\u00f8r det i sidste ende h\u00e5ndteringen af dine aflysninger nemmere? Giver det overhovedet mening i denne digitale tidsalder, hvor de fleste tjenester kan opsiges med f\u00e5 klik?<\/p>\n\n\n\n Under alle omst\u00e6ndigheder er det vigtigt at formulere opsigelsesklausulerne klart<\/strong> i dine vilk\u00e5r og betingelser. Nogle virksomheder synes bevidst at sl\u00f8re deres metoder i tilf\u00e6lde af opsigelse af abonnementer, hvilket kan f\u00f8re til utilfredshed blandt kunder, som ofte \u00f8nsker fleksibilitet. Mens de kortsigtede virkninger (den endelige regning afspejler den maksimale afgift) synes at v\u00e6re mere fordelagtige, kan denne mulighed vise sig at have en problematisk virkning p\u00e5 kunderelationerne. <\/p>\n\n\n\n Din anden mulighed er at fakturere abonnementets reelle varighed i den sidste salgsm\u00e5ned. Dette kaldes pro rata temporis<\/em> i faktureringsbranchen og indeb\u00e6rer en tilpasning af prisen i forhold til salgets varighed. Hvis et m\u00e5nedligt abonnement f.eks. opsiges den 15. i m\u00e5neden, faktureres kunden kun for 15 dage i stedet for for hele m\u00e5neden. <\/p>\n\n\n\n Denne fleksibilitet i forbindelse med annullering af abonnementer er v\u00e6rdsat af kunden, men kr\u00e6ver, at du har et system til \u00f8jeblikkelig annullering af abonnementer. Abonnementets slutdato skal registreres n\u00f8jagtigt for at kunne fakturere kunden korrekt, og ideelt set skal kundens adgang til tjenesten afbrydes p\u00e5 samme tidspunkt.<\/p>\n\n\n\n Denne mulighed har historisk set haft mange ulemper, men de er gradvist blevet udvisket af digitaliseringen. Efterh\u00e5nden som vi begynder at udveksle oplysninger i realtid med vores kunder, er processen med at opsige abonnementet blevet enklere, og det er mere sandsynligt, at kunden vender tilbage. En enklere proces beroliger kunden med, at de har kontrollen, og at de ikke beh\u00f8ver at g\u00e5 igennem alle mulige forhindringer, hvis de har brug for at opsige deres abonnement. Du \u00f8nsker ikke at afbryde forbindelsen med en kunde, bare fordi han\/hun \u00f8nsker at afmelde sig, du \u00f8nsker at invitere ham\/hende til at tilmelde sig igen senere! <\/p>\n\n\n\n Denne mulighed kan dog komplicere faktureringen med yderligere formler:<\/p>\n\n\n\n (pris for m\u00e5nedligt abonnement) x (pro rata temporis)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pro rata temporis<\/em> er en procentsats, der beregnes ved at:<\/p>\n\n\n\n (effektiv faktureringsperiode – i dage) \/ (samlet faktureringsperiode – i dage) x 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n Heldigvis er der, hvor der er digitalisering, ogs\u00e5 automatisering. Frisbii benyttede sig af teknologien til at investere i pro rata-faktureringsmuligheder, netop som abonnements\u00f8konomien<\/em> opstod. Vi har gjort det nemt for dig at bruge<\/strong> disse automatiseringer i vores faktureringsl\u00f8sninger og undg\u00e5 hovedpine ved manuelt at beregne hver enkelt kundes pro rata-faktura.<\/p>\n\n\n\n Hovedform\u00e5let med denne form for fakturering er at beholde kunder<\/strong> ved at invitere dem til at tilmelde sig igen lige s\u00e5 let, som de har afmeldt sig. Pro rata fungerer derfor lige s\u00e5 godt i begyndelsen som i slutningen – kunden kan starte et abonnement midt p\u00e5 m\u00e5neden og kun betale for det, han\/hun bruger.<\/p>\n\n\n\n Disse loyalitetsudfordringer er endnu mere afg\u00f8rende i en tid, hvor forbrugernes vaner \u00e6ndrer sig, is\u00e6r hvad ang\u00e5r kundernes tilknytning til de produkter, de k\u00f8ber. If\u00f8lge en unders\u00f8gelse foretaget af Observatory of Consumer Behaviour (Odoxa) [1] er det kun 9 % af franskm\u00e6ndene, der virkelig bekymrer sig om at eje de varer, de forbruger, de bruger. <\/p>\n\n\n\n [1] kilde: (unders\u00f8gelse af abonnements\u00f8konomien, foretaget i marts 2018 af Observatory of Consumer Behaviour (Odoxa)) <\/em><\/p>\n\n\n\n F\u00e5 mere at vide: book et f\u00f8rste konsultationsm\u00f8de med en af \u200b\u200bvores eksperter, diskuter hvordan Frisbii kan automatisere og optimere din abonnementsfakturering.<\/strong><\/p>\n\n\n\nMulighed 2 i abonnementet annulleres: Pro rata fakturering<\/h2>\n\n\n\n
L\u00f8sning med aflyst abonnement: Automatisk pro rata-fakturering<\/h2>\n\n\n\n