Der er mange m\u00e5der at motivere kunder til at tegne et abonnement p\u00e5, men hvilke virker bedst, og hvordan bruger man dem effektivt?<\/p>\n\n\n\n
En gratis pr\u00f8veperiode er typisk en afgr\u00e6nset periode uden omkostninger. I denne periode f\u00e5r kunderne adgang til mange eller alle funktioner i det fulde produkt. P\u00e5 den m\u00e5de kan de f\u00e5 et f\u00f8rste indtryk og l\u00e6re produktet at kende, f\u00f8r de beslutter sig for at k\u00f8be.<\/p>\n\n\n\n
Incitamenter som “book 6 m\u00e5neder – de f\u00f8rste 3 m\u00e5neder er gratis” falder teknisk set ikke ind under betegnelsen “gratis pr\u00f8veperiode”. De kan bedre defineres som rabatter, da kunden dybest set f\u00e5r 50 % rabat p\u00e5 den seks m\u00e5neders periode, og ikke kun kan f\u00e5 den gratis pr\u00f8veperiode uden den betalte periode.<\/p>\n\n\n\n
En “freemium” kan defineres som en gratis pr\u00f8veversion, men tilbyder ikke det fulde produkt, men giver en mere begr\u00e6nset version. Fx kan et videosoftware tilbyde en freemium, der automatisk tilf\u00f8jer et vandm\u00e6rke p\u00e5 hver video.<\/p>\n\n\n\n
Spiegel, et af Tysklands mest popul\u00e6re nyhedsmagasiner, gennemf\u00f8rte tests med gratis og betalte pr\u00f8veversioner til nedsatte abonnementsgebyrer. Her fandt de ud af, at deres brugerbase var langt mere tilb\u00f8jelig til at abonnere, hvis de skulle betale et mindre bel\u00f8b. De var endda mere tilb\u00f8jelige til at forts\u00e6tte efter pr\u00f8veperioden (kilde: Mediamakersmeet<\/a>).<\/p>\n\n\n\n Det er dog vigtigt at bem\u00e6rke, at dette g\u00e6lder for et produkt, der ikke kr\u00e6ver nogen form for ops\u00e6tning, tr\u00e6ning eller konfiguration. Et magasinabonnement leverer \u00f8jeblikkelig v\u00e6rdi. Abonnenterne kan derfor endda v\u00e6re tilb\u00f8jelige til at tro, at produktet har st\u00f8rre v\u00e6rdi, hvis de skal betale for det. Forbrugerpsykologi er meget fascinerende, s\u00e5 den billigere pr\u00f8veperiode er attraktiv, fordi man f\u00e5r det, man betaler for, uden nogen overgangsfase.<\/p>\n\n\n\n SaaS<\/a> l\u00f8sninger kr\u00e6ver ofte, at kunderne v\u00e6nner sig til platformen, ser hvad den kan, og tjekker, om alle de krav man har er opfyldt. Derfor giver en gratis pr\u00f8veperiode for enhver SaaS virksomhed meget mere mening, da den giver potentielle kunder mulighed for at f\u00e5 et f\u00f8rste indtryk og afpr\u00f8ve l\u00f8sningen, f\u00f8r de kommitter sig.<\/p>\n\n\n\n En gratis pr\u00f8veperiode er derfor perfekt til ethvert produkt, der har en kort indk\u00f8ringsperiode eller skal testes, f\u00f8r brugeren forpligter sig.<\/p>\n\n\n\n Dette er is\u00e6r relevant for B2B-virksomheder, der muligvis har brug for at foretage en komplet vurdering af en softwarel\u00f8sning, f\u00f8r de forpligter sig til en implementering og investering.<\/p>\n\n\n\n Men selv for B2C-tjenester s\u00e5som streaming kan en gratis pr\u00f8veperiode v\u00e6re en god id\u00e9 for at give brugerne mulighed for fx at gennemse mediebiblioteket eller blive hooked p\u00e5 et tv-program osv.<\/p>\n\n\n\n Et effektivt abonnementsv\u00e6rkt\u00f8j <\/a>giver mulighed for at oprette pr\u00f8veperioder for abonnementer og definere l\u00e6ngden, og hvad der sker, n\u00e5r pr\u00f8veperioden er slut fx at sende en p\u00e5mindelse via e-mail.<\/p>\n\n\n\n Der er forskellige ting, man skal overveje, n\u00e5r man beslutter at inkludere en gratis pr\u00f8veperiode:<\/p>\n\n\n\n Hvor l\u00e6nge kan kunden bruge dit produkt gratis? Afh\u00e6ngigt af typen af produktet, kan det v\u00e6re kort eller langt.<\/p>\n\n\n\n If\u00f8lge Userpilot<\/a> er den mest almindelige pr\u00f8veperiode for B2B-virksomheder 14-30 dage. Et universitetsstudie (PDF<\/a>) viste dog, at for en SaaS-virksomhed, som testede pr\u00f8veperioder p\u00e5 7, 14 og 30 dage, gav den korteste periode de bedste resultater. Den maksimerede b\u00e5de de korte- og langsigtede effekter \u2013 herunder kundetilgang, fastholdelse og indtjening.<\/p>\n\n\n\n Ikke n\u00f8dvendigvis. Software egner sig bedst til en kort pr\u00f8veperiode, hvis det er intuitivt og let at bruge, og er let at integrere.<\/p>\n\n\n\n Software, der kr\u00e6ver komplekse ops\u00e6tninger, brandingmuligheder, m\u00e5ske endda compliance og tech-stack-integrationer, kan dog underst\u00f8tte brugerens k\u00f8bsbeslutning ved at tilbyde en l\u00e6ngere pr\u00f8veperiode. P\u00e5 den m\u00e5de kan brugeren ikke kun kan v\u00e6nne sig til softwaren, men ogs\u00e5 s\u00e6tte alt op for at f\u00e5 det optimale ud af l\u00f8sningen.<\/p>\n\n\n\n For eksempel kan Frisbiis platform til abonnementsstyring bruges gratis indtil go-live – ogs\u00e5 til at h\u00e5ndtere faktiske abonnementer og betalinger. Dvs. vores brugere har al den tid, de har brug for til en korrekt ops\u00e6tning, og beh\u00f8ver ikke betale, mens de stadig er i konfigurationsfasen.<\/p>\n\n\n\n Forskellige forretningsmodeller, kundegrupper og use-cases kr\u00e6ver forskellige tilgange. Det er derfor en fordel at du kan eksperimentere og basere din k\u00f8bsbeslutning p\u00e5 dine egne erfaringer og ikke andres.<\/p>\n\n\n\nHvordan fungerer det?<\/h2>\n\n\n\n
L\u00e6ngde<\/h3>\n\n\n\n
Er korte pr\u00f8veperioder altid den bedste l\u00f8sning?<\/h4>\n\n\n\n
Kreditkort p\u00e5kr\u00e6vet eller ej?<\/h3>\n\n\n\n