{"id":119421,"date":"2025-10-24T08:00:00","date_gmt":"2025-10-24T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/frisbii.com\/?post_type=docs&p=119421"},"modified":"2026-01-07T09:45:33","modified_gmt":"2026-01-07T08:45:33","password":"","slug":"markus-brunke-saas-prissaetning-og-abonnementer","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/frisbii.com\/da\/blog\/markus-brunke-saas-prissaetning-og-abonnementer\/","title":{"rendered":"Frisbii-ekspertinterview: Markus Brunke om SaaS, priss\u00e6tning og abonnementer"},"content":{"rendered":"\n

Vores Director of Product – Payments & Partners, Markus Brunke, fort\u00e6ller om det hele i vores interview: Hvordan det hele startede med vores betalingsgateway, hvad hemmeligheden bag et vellykket roadmap er, og hvorfor priss\u00e6tning er et komplekst emne.<\/p>\n\n\n\n

Kan du pr\u00e6sentere dig selv og fort\u00e6lle os, hvad du laver, i \u00e9n s\u00e6tning?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Mit navn er Markus Brunke, og jeg er Director of Product for Payments & Partners hos Frisbii. Jeg er ansvarlig for betalingsproduktet, og for at sikre, at vi udvikler produktet i den rigtige retning, og holder nye og eksisterende kunder tilfredse.<\/p>\n\n\n\n

Begyndelsen p\u00e5 en abonnements- og betalingsplatform<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Du var med fra starten af vores betalingsgateway. Kan du give os et overblik over, hvordan det hele startede? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Den oprindelige id\u00e9 var at skabe en platform til abonnementsadministration<\/a>. P\u00e5 det tidspunkt, for n\u00e6sten 10 \u00e5r siden, fandtes der ikke rigtig nogen etablerede platforme til abonnementsadministration p\u00e5 markedet.<\/p>\n\n\n\n

Vores kunder m\u00e5tte selv udvikle deres egne l\u00f8sninger og arbejdsgange til disse ting. Derfor besluttede vi at udvikle en platform til abonnementsadministration. Og efter et par \u00e5r inds\u00e5 vi, at vores kunder ogs\u00e5 forventede, at vi h\u00e5ndterede betalinger. For man kan ikke s\u00e6lge abonnementer uden betalinger.<\/p>\n\n\n\n

Dengang underst\u00f8ttede vi eksterne betalingsgateways, men vi s\u00e5 muligheden for selv at udvikle en betalingsgateway<\/a>. Siden jeg og nogle andre kom fra betalingsbranchen, vidste vi, hvad vi lavede. Og s\u00e5dan startede det hele.<\/p>\n\n\n\n

Var det et stort projekt at tilf\u00f8je en betalingsgateway?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Vi var heldige, fordi vi havde erfaring med betalingsgateways, s\u00e5 vi beh\u00f8vede ikke at ans\u00e6tte eksperter. Men det tog noget tid at f\u00e5 den f\u00f8rste version klar.<\/p>\n\n\n\n

Og jeg husker, at vi havde en betalingsgateway, men vi underst\u00f8ttede kun kreditkort, ingen andre betalingsmetoder. Sammenlignet med vores konkurrenter, der p\u00e5 det tidspunkt havde v\u00e6ret p\u00e5 markedet i 10 til 20 \u00e5r, haltede vi bagefter. Vi havde den rigtige teknologi, microservices, API first, men vi havde ikke mange forskellige betalingsmetoder<\/a>, og vi tilb\u00f8d ikke nogen seje funktioner.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

I lang tid fors\u00f8gte vi bare at holde trit. Jeg kan huske, at vi var frustrerede, fordi vi i stedet for at udvikle seje ting var n\u00f8dt til at tilf\u00f8je disse betalingsmetoder, og bare sikre os, at vi var p\u00e5 niveau med konkurrenterne. Det tog et par \u00e5r, f\u00f8r vi kunne udvikle mere interessante funktioner, som konkurrenterne ikke havde.<\/p>\n\n\n\n

Hemmeligheden bag en succesfuld SaaS-platform<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I et interview med medstifteren af Waitly n\u00e6vnte han, at de meget tidligt besluttede at lave en modul\u00e6r struktur for deres platform for at g\u00f8re den mere fleksibel. Kan du huske en beslutning tidligt i forl\u00f8bet, der betalte sig i det lange l\u00f8b?  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Jeg tror, vi kan relatere meget til det, fordi vi har haft den samme tilgang. Vores hovedprioritet var at udvikle funktioner, der gavner st\u00f8rstedelen af kundebasen. Vi gjorde det til en regel, aldrig at lave noget skr\u00e6ddersyet og altid udvikle ordentlige produkter, der kan s\u00e6lges til andre forhandlere.<\/p>\n\n\n\n

Nogle gange fik vi en foresp\u00f8rgsel fra en stor kunde, og det, de bad om, var vigtigt for dem, men passede ikke til platformen. Men ofte kunne vi tage den foresp\u00f8rgsel og \u00e6ndre den lidt, s\u00e5 den ogs\u00e5 passede til og var nyttig for andre kunder. <\/p>\n\n\n\n

Jeg synes, det var en rigtig god beslutning, og vi arbejder stadig p\u00e5 den m\u00e5de.<\/p>\n\n\n\n

Hvad var den st\u00f8rste l\u00e6ring, du fik i de f\u00f8rste \u00e5r?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Jeg tror, den st\u00f8rste l\u00e6ring i de f\u00f8rste \u00e5r var, at vi ikke skulle v\u00e6re bange for at v\u00e6re et lille firma, der henvendte sig til store virksomheder.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Vi gik fra at have m\u00e5ske et par hundrede sm\u00e5 abonnementsvirksomheder til at underskrive kontrakter med nogle af de st\u00f8rste virksomheder i Danmark og endda Skandinavien, fordi vi gik efter det, og vidste, hvad vi talte om. Folk lyttede til os, fordi vi vidste meget om branchen og alt om platformen. Det skabte tillid. Den tillid, vores erfaring og den moderne platform skaffede os store virksomheder som kunder. <\/p>\n\n\n\n

Vi gik fra kun at have sm\u00e5 kunder til at underst\u00f8tte 70 % af alle store virksomheder i K\u00f8benhavn og mange andre i resten af Danmark og Skandinavien. <\/p>\n\n\n\n

For at opsummere: V\u00e6r ikke bange, hvis du er en lille virksomhed, bare g\u00e5 efter det. Pr\u00f8v at g\u00f8re dit bedste, tag m\u00f8derne og v\u00e6r konsekvent. Der vil altid v\u00e6re mange afslag, men p\u00e5 et eller andet tidspunkt vil du komme igennem d\u00f8ren, og der vil v\u00e6re mange muligheder, der venter p\u00e5 dig.<\/p>\n\n\n\n

Navigering p\u00e5 det europ\u00e6iske abonnementsmarked<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hvad er den st\u00f8rste forskel mellem det danske marked og resten af Europa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Det danske marked er meget unikt, fordi det er meget moderne med hensyn til teknologi, og hvordan folk bruger den. Alle er klar over, at man skal have en betalingsgateway, hvis man vil acceptere onlinebetalinger, og at det skal v\u00e6re en elegant og effektiv l\u00f8sning. Og Skandinavien er ogs\u00e5 ret fremadskuende, n\u00e5r det g\u00e6lder de betalingsmetoder, folk bruger.<\/p>\n\n\n\n

Vi er blevet overrasket over nogle af de betalingsmetoder, vi har integreret for at passe til andre markeder i Europa. De er lidt mere traditionelle og stadig meget popul\u00e6re. Og jeg tror, det er mindre kunder, men ofte forbrugerne, der simpelthen er vant til at betale med bestemte metoder. Det er i h\u00f8j grad et kulturelt f\u00e6nomen.<\/p>\n\n\n\n

Jeg har ogs\u00e5 bem\u00e6rket, at danske abonnementer er meget mere varierede og omfatter flere betalte medlemskaber. I Tyskland forventer de fleste kunder for eksempel, at et medlemskab i detailhandlen er gratis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Jeg synes, det giver mening, for hvis man er mere teknologisk orienteret, kender man ogs\u00e5 flere muligheder og v\u00e6rkt\u00f8jer, der er tilg\u00e6ngelige. Man overvejer nye forretningsmodeller knyttet til disse teknologier. Hvis man kommer fra et land med mere traditionelle standarder for betaling og kundeforhold, ser man ikke s\u00e5 mange muligheder foran sig.<\/p>\n\n\n\n

Men det er ved at \u00e6ndre sig i hele Europa, hvilket er dejligt at se. For eksempel elsker jeg at se detailhandlere \u00e6ndre deres forretningsmodeller og afpr\u00f8ve andre indt\u00e6gtskilder med abonnementer.<\/p>\n\n\n\n

Og disse muligheder og forskellige indt\u00e6gtskilder hj\u00e6lper med at v\u00e6re fleksibel. Jeg husker, at under COVID havde virksomheder, der var i stand til at omstille deres kerneforretning til mere digitale eller abonnementsbaserede tjenester, en stor fordel, fordi de kunne tilpasse sig \u00e6ndringen i forbrugernes adf\u00e6rd.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Ja, pr\u00e6cis. Og selv i din daglige forretning hj\u00e6lper det at v\u00e6re fleksibel.<\/p>\n\n\n\n

For i mange tilf\u00e6lde, is\u00e6r i detailhandlen, s\u00e6lger du det samme produkt som dine konkurrenter. Den eneste forskel er, at du kan levere det hurtigere, har bedre priser eller har en p\u00e6nere hjemmeside. Men det er begr\u00e6nset hvor meget, du kan g\u00f8re, hvis du konkurrerer om den samme kundebase. Og det er her, du skal t\u00e6nke ud af boksen, og finde nye m\u00e5der at vinde og fastholde kunder p\u00e5.<\/p>\n\n\n\n

At opbygge en abonnementsmodel eller en anden ny indt\u00e6gtskilde, der g\u00f8r dit produkt mere interessant i forhold til dine konkurrenter, kan hj\u00e6lpe med din v\u00e6kst og endda \u00e5bne nye markeder.<\/p>\n\n\n\n

Kundekommunikation er afg\u00f8rende for et produkt roadmap<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tilbage til dig: Hvor vigtig er udvekslingen med kunderne, n\u00e5r det kommer til dit job og din rolle?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Meget vigtig. Jeg har talt meget med kunder af alle st\u00f8rrelser og p\u00e5 tv\u00e6rs af brancher. Og hvis du arbejder i produktteamet, skal du v\u00e6re i dialog med dine kunder for at finde ud af, hvad de har brug for. For du tror m\u00e5ske, du ved, hvad de vil have, men i sidste ende er det kun dem, der kan fort\u00e6lle dig det.<\/p>\n\n\n\n

Jeg tror, vi har en fordel i forhold til konkurrenterne, n\u00e5r det g\u00e6lder Frisbiis arbejdsmetoder og vores t\u00e6tte kontakt med kunderne. Mange andre virksomheder isolerer deres produktteams, s\u00e5 de ikke har nogen kontakt med kunderne. <\/p>\n\n\n\n

Hos Frisbii fors\u00f8ger vi at v\u00e6re mere holistiske i vores kundekommunikation og inddrage salg, support og produkt, s\u00e5 vi f\u00e5r input fra vores kunder om vores produkter. Samtidig modtager vores kunder de relevante oplysninger fra den rigtige kilde, s\u00e5 de kan tr\u00e6ffe den rigtige beslutning.<\/p>\n\n\n\n

Hvor vigtig er priss\u00e6tningen for dig og din stilling?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Vi har arbejdet meget med priss\u00e6tningen af vores produkt<\/a> i de sidste syv \u00e5r. Og vi har ogs\u00e5 l\u00e6rt, at det ikke er en god id\u00e9 at starte med en for lav pris (griner\u2026). Det er et komplekst emne, fordi det skal v\u00e6re s\u00e5 mange forskellige ting: Fleksibelt, let at forst\u00e5 og let at s\u00e6lge, s\u00e5 vores salgsteam kan forklare vores priser ordentligt.<\/p>\n\n\n\n

Is\u00e6r som betalingsgateway er det faktisk ikke s\u00e5 let, fordi priss\u00e6tningen altid afh\u00e6nger af de betalingsmetoder, vores forhandlere v\u00e6lger. Hver enkelt har sine egne forskellige prisniveauer, s\u00e5 et tilbud eller en prisoversigt kan v\u00e6re overv\u00e6ldende for kunderne. <\/p>\n\n\n\n

Vi er n\u00f8dt til at forst\u00e5 disse prisniveauer, og hvordan de h\u00e6nger sammen, og samtidig v\u00e6re i stand til at forklare, hvordan det fungerer. For hvis vi ikke kan forklare det til vores kunder, vil de blive forvirrede over de forskellige satser og gebyrer for betalingsmetoder, men ogs\u00e5 over ekstra tjenester. Jeg taler p\u00e5 vegne af forhandlere, der har fortalt os, at det er sv\u00e6rt at gennemskue, hvad de skal betale, og det g\u00f8r deres planl\u00e6gning umulig.<\/p>\n\n\n\n

Og hvis jeg skal v\u00e6re \u00e6rlig, s\u00e5 arbejder vi stadig p\u00e5 at finde den perfekte prismodel, der fungerer for os og vores forhandlere. Jeg tror faktisk, at det er en af de ting, der aldrig bliver perfekte, for der er altid plads til forbedringer.<\/p>\n\n\n\n

Hvor heftige bliver disse diskussioner om abonnementer og priser?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Her hos Frisbii kan jeg i hvert fald ikke huske, at der har v\u00e6ret store diskussioner om priser.<\/p>\n\n\n\n

Det var anderledes i det firma, jeg arbejdede i f\u00f8r. Nogle mente, at vi skulle fjerne priserne helt fra hjemmesiden, og det blev en meget heftig diskussion, fordi jeg er af den opfattelse, at en hjemmeside uden priser straks signalerer til kunden, at det bliver for dyrt (griner\u2026).<\/p>\n\n\n\n

S\u00e5 min filosofi her hos Frisbii er at v\u00e6re s\u00e5 transparent som muligt omkring vores priser.<\/p>\n\n\n\n

Konkurrence, trends, USP’er og pizza<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hvor t\u00e6t f\u00f8lger du konkurrenterne?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> S\u00e5 t\u00e6t som muligt og s\u00e5 t\u00e6t som det giver mening. Man ved aldrig, hvad konkurrenterne arbejder p\u00e5, f\u00f8r de lancerer noget. S\u00e5 hvis man f\u00f8lger konkurrenterne for at l\u00e6gge sin egen strategi, vil man altid v\u00e6re et skridt bagud. Jeg f\u00f8lger med i, hvad de g\u00f8r, og lader mig inspirere af det. Og nogle gange ser jeg en funktion, som jeg indser, er vigtig. Men konkurrenterne dikterer aldrig vores roadmap.<\/p>\n\n\n\n

Man skal have selvtillid til at g\u00f8re noget anderledes, og kan ikke bare efterligne andre hele tiden. Hvis man har sin egen strategi og bygger det, man mener giver mening for sine kunder, er man meget bedre stillet.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e5r du ser p\u00e5 betalings- og abonnementsmarkederne, hvad er s\u00e5 den st\u00f8rste tendens for dig lige nu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Det har vi faktisk allerede talt om. Ikke-tilbagevendende virksomheder, der pr\u00f8ver sig frem med tilbagevendende indt\u00e6gtsstr\u00f8mme. Jeg tror, det er en af de st\u00f8rste tendenser og \u00e6ndringer, vi vil se. For n\u00e5r man f\u00f8rst har tilbagevendende indt\u00e6gter, er det meget nemmere at forudsige indt\u00e6gterne, f\u00e5 bedre data og have st\u00f8rre kontrol. Og det betyder, at man bliver n\u00f8dt til at tilf\u00f8je tjenester til nye og eksisterende kunder, hvilket ogs\u00e5 betyder, at man \u00f8ger kundeloyaliteten.<\/p>\n\n\n\n

Hvad synes du er Frisbiis st\u00f8rste USP?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Frisbiis st\u00f8rste USP er, at vi er de eneste i Europa, der tilbyder en kombineret platform for abonnement, fakturering og betaling, med europ\u00e6iske afdelinger, europ\u00e6iske medarbejdere og folk, der kender Europa.<\/p>\n\n\n\n

Der er ikke mange alternativer til en s\u00e5dan alt-i-\u00e9n-platform, n\u00e5r man \u00f8nsker noget inden for Europa.<\/p>\n\n\n\n

Sidste sp\u00f8rgsm\u00e5l. Ananas p\u00e5 pizza, ja eller nej?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> Nej tak. Jeg har en pepperoni-pizza tatoveret p\u00e5 armen.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e5 ingen ananas-pizza p\u00e5 den anden arm?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Markus Brunke:<\/strong> (griner) Nej.<\/p>\n\n\n\n

Vil du arbejde med en f\u00f8rende udbyder af abonnementsadministration og betalinger i Europa? Tilmeld dig gratis, eller book en demo for at tale om dine forretningsm\u00e5l, udfordringer og krav. Lad os omdanne dine indt\u00e6gtsm\u00e5l til forudsigelig indt\u00e6gtsv\u00e6kst.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
Book en demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vores Director of Product – Payments & Partners, Markus Brunke, fort\u00e6ller om det hele i vores interview: Hvordan det hele startede med vores betalingsgateway, hvad hemmeligheden bag et vellykket roadmap er, og hvorfor priss\u00e6tning er et komplekst emne.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":117171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"doc_category":[104,105],"doc_tag":[],"wf_docs_folders":[],"class_list":["post-119421","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-subscription-management","doc_category-betalinger"],"acf":[],"year_month":"2026-04","word_count":2144,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Juliane Waack","author_nicename":"julianne-waack","author_url":"https:\/\/frisbii.com\/da\/author\/julianne-waack\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Subscription Management","term_url":"https:\/\/frisbii.com\/da\/blog-category\/subscription-management\/"},{"term_name":"Betalinger","term_url":"https:\/\/frisbii.com\/da\/blog-category\/betalinger\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/119421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119421"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/119421\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":119427,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/119421\/revisions\/119427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119421"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=119421"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=119421"},{"taxonomy":"wf_docs_folders","embeddable":true,"href":"https:\/\/frisbii.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/wf_docs_folders?post=119421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}